課程大綱：講：領導藝術一、思考題：領導等于管理嗎？二、領導藝術是2大來源？三、領導的四種方式專權咨詢協(xié)商授權討論：哪一種方式好？四、領導者領導風格的職業(yè)訓練案例分析情景演練：如何當一個好領導第二講：領導與情景領導一、員工狀態(tài)的評估標準1、領導模式理論——情境理論2、準備度——工作能力與意愿的分析3、員工狀態(tài)的定義與分類4、員工的特征系統(tǒng)分析R1、沒信心；沒能力R2、有信心；沒能力R3、有能力；沒意愿R4，有能力；有意愿5、如何識別R1、R2、R3、R4的員工6、員工準備度狀態(tài)之動態(tài)關系7、員工狀態(tài)的評估方法及工具二、領導風格分析：1、工作行為與關系行為的分析告知式S1推銷式S2參與式S3授權式

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課程大綱：部分：引言：從技術走向管理的角色變化一、技術人員的素質模型分析二、管理人員的素質模型分析三、兩者模型差異比較四、兩者模型轉變的路徑1、從管事到管人與事的轉變2、從發(fā)現(xiàn)問題到推動解決問題的轉變3、從點狀思維到線狀，體狀思維4、從黑白分明到危機轉化5、從標準化到合理化的轉變6、從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉變7、從自己做事到讓別人做事的轉變8、從追求個人成就感到追求團隊成就感的轉變9、從追求真理到把握灰度第二部分：學好管理其實很簡單講：管理的知識和技能體系一、管理概論二、管理好自己三、管理好下屬四、管理好工作第二講：管理的目的和內(nèi)涵——PODC一、計劃（P）1、您的工作為什么“欲速而不達”？2

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課程大綱：講：何為目標一、目標的意義1、人類因夢想而偉大2、哈佛的調(diào)查二、人生目標1、利用洋蔥結構規(guī)劃職業(yè)生涯2、為什么要達到這個目標3、這個目標是必須的嗎4、T字型評估法第二講：目標管理1、目標管理的定義和含義2、目標管理的三大階段3、目標管理的過程：三個共同4、目標管理五要素5、“剝洋蔥法”與目標管理6、目標管理的威力7、目標管理的理論基礎8、目標確定的標準原則1：具體明確（Specific）原則2：能夠衡量（Measurable）第三講：計劃擬定1、目標設定方式2、目標設定過程3、目標的種類4、目標設定依據(jù)5、目標設定的來源6、簡單的目標設定公式7、如何評價目標8、對不同層面目標管理進行

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課程大綱：講：非人的導論1、人力資源管理的2大基本維度資源性人性2、員工素質模型知識意識技能3、人力資源的基本工具崗位說明書勝任力模型第二講：招聘與面試1、招聘工作的核心銷售甄別2、行為描述面試法3、工作經(jīng)驗的STAR面試法魔術表演故事分析現(xiàn)場演練4、職業(yè)性格及與職位的匹配OTOPQ第三講：用人的技術1、分工（職責管理）職責匹配的原理：審批、負責、參與、咨詢、告知職責匹配的應用：業(yè)務流程、工作方法、工作標準、明確任職要求2、管控（績效管理）績效管理的流程績效目標的管理：來源、形式、原則、步驟績效反饋的技術：流程、內(nèi)容、工作改進方法、處理異議，輸入正能量3、激勵馬斯洛原理給什么；給多少；什么時候

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課程大綱：第二講：HR的導論1、人力資源管理的2大基本維度資源性人性2、員工素質模型知識意識技能3、人力資源的基本工具崗位說明書勝任力模型第二講：人力資源規(guī)劃1、人力資源規(guī)劃包括五個方面戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)劃第三講：招聘與面試1、招聘工作的核心銷售甄別2、行為描述面試法3、工作經(jīng)驗的STAR面試法魔術表演故事分析現(xiàn)場演練4、職業(yè)性格及與職位的匹配OTOPQ第四講：育人的技術1、培訓的價值分析2、如何進行培訓需求調(diào)查及難點分析培訓需求分析如何有效評定培訓需求3、如何定出年度培訓計劃年度培訓計劃書結構撰寫年度培訓計劃書技巧年度培訓經(jīng)費預算4、培育的意義企業(yè)層面團隊層面員工層面5、

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課程內(nèi)容：講：績效考核與績效管理一、什么是績效二、什么是績效管理三、績效管理與績效考核的區(qū)別四、為什么要進行績效管理五、認識實施績效管理對公司、經(jīng)理、員工的好處六、目前績效管理中存在挑戰(zhàn)（完善流程、傳統(tǒng)理念、所需知識/技能、員工意識）七、績效管理的三大難題1、為什么要搞績效管理2、績效考核考什么？怎么考？3、績效管理管什么？怎么管？八、績效管理的五大關鍵決策1、構建科學有效評價指標體系績效考核的思路績效考評的內(nèi)容業(yè)績態(tài)度案例：員工系列；管理系列；能力案例績效考核指標建立的三大對應工具：職位分析、KPI、BSC。2、考評主體確認3、選擇合理的評價方法相對評價法案例絕對評價法案例4、根據(jù)評價指標、

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