曾江濤老師的內(nèi)訓課程
課程大綱：講：領導藝術一、思考題：領導等于管理嗎？二、領導藝術是2大來源？三、領導的四種方式專權咨詢協(xié)商授權討論：哪一種方式好？四、領導者領導風格的職業(yè)訓練案例分析情景演練：如何當一個好領導第二講：領導與情景領導一、員工狀態(tài)的評估標準1、領導模式理論——情境理論2、準備度——工作能力與意愿的分析3、員工狀態(tài)的定義與分類4、員工的特征系統(tǒng)分析R1、沒信心；沒能力R2、有信心；沒能力R3、有能力；沒意愿R4，有能力；有意愿5、如何識別R1、R2、R3、R4的員工6、員工準備度狀態(tài)之動態(tài)關系7、員工狀態(tài)的評估方法及工具二、領導風格分析：1、工作行為與關系行為的分析告知式S1推銷式S2參與式S3授權式
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課程內(nèi)容：講：優(yōu)秀員工的標準是什么？1、討論：優(yōu)秀員工的標準模型：態(tài)度意識能力2、態(tài)度、能力，哪一個更重要？3、失敗員工的致命缺點4、心態(tài)決定一切--要具備的職業(yè)心態(tài)5、中國足球只是技術不如人嗎？6、職業(yè)人心態(tài)成熟的三階段依賴期獨立期互賴期6、自我職業(yè)心態(tài)評估：心態(tài)樹第二講：職業(yè)心態(tài)之一：平衡和感恩的心態(tài)1、員工的成長環(huán)境分析2、從官員要求孝敬父母談起3、心態(tài)平衡的訓練向下看向上看4、由平衡的心態(tài)到感恩的心態(tài)5、由感恩的心態(tài)到愛心6、由愛心到責任7、由責任到人生的目標游戲：牽手8、感恩的心態(tài)也是要訓練而成的9、感恩的表現(xiàn)：愛您在心口常開第三講：職業(yè)心態(tài)之二：敬業(yè)的心態(tài)1、我們要敬業(yè)，敬業(yè)就是敬
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課程大綱：講：課程導入1、管理者基本的三大技能是什么？2、三大技能的首要就是溝通的技巧3、哈佛大學關于溝通對職業(yè)人士影響的研究數(shù)據(jù)第二講：溝通的理論1、管理的靈魂在于溝通2、您真正理解有效的溝通嗎3、有效溝通的三大要素清晰的目標共同的協(xié)議信息、思想、情感分析：常見的錯誤溝通觀念錯在哪里4、溝通是一個雙向的過程游戲和練習：非語言溝通方式的重要性5、溝通中的定位故事分享第三講：溝通的基本功1、怎樣有效地發(fā)送信息2、發(fā)送信息的要點：責任接受理解記憶案例：醫(yī)患沖突的溝通因素分析現(xiàn)場演練3、怎樣有效地接收信息？4、關鍵的溝通技巧——積極聆聽測試：你是否具有積極聆聽的技能？5、聆聽的五個層次現(xiàn)場演練6、怎
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導入：團隊建設游戲講：狼性團隊建立一、什么是團隊？什么是狼性團隊二、中國式的管理思想1、為什么三個和尚沒水喝？2、怎樣解決三個中國人是一條蟲？3、如何體現(xiàn)中國人的團隊意識？三、影響一個團隊的因素四、個人與團隊的關系五、個人表現(xiàn)出色的員工能否在團隊中共同創(chuàng)造更好的績效？1、個人英雄主義與集體英雄主義2、狼性團隊的特征：目標清晰；行動果斷；全力以赴3、凝聚力、協(xié)作、團隊精神與士氣4、工作團隊的規(guī)模5、團隊成員的能力6、團隊成員異質(zhì)性優(yōu)缺點7、對共同目標的奉獻精神8、責任心9、公正的績效評估與獎酬體系10、培養(yǎng)相互信任精神游戲體驗第二講：狼性團隊的目標一、您有目標嗎？二、目標與愿望的本質(zhì)區(qū)別1、目標
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課程內(nèi)容：講：管理干部與執(zhí)行力1、從《致加西亞的信》、《沒有任何借口》談起2、“商場如戰(zhàn)場”。執(zhí)行力來源于軍隊3、什么是執(zhí)行力4、執(zhí)行力的三大要素：服從結(jié)果創(chuàng)意5、執(zhí)行力對管理的影響6、執(zhí)行力不佳的癥狀7、執(zhí)行力不佳的原因8、有執(zhí)行力的員工與團隊的特點自測：你是不是一個有執(zhí)行力的人第二講：提升工作執(zhí)行力的技能之一----設定工作目標1、目標是執(zhí)行的驅(qū)動力和目的2、怎樣的目標是一個好目標3、管理干部如何根據(jù)企業(yè)實際設定目標4、管理干部如何進行目標管理5、目標的有效分解6、目標的溝通第三講：提升工作執(zhí)行力的技能之二-----有效制定工作計劃1、預則立，不預則廢2、工作計劃的類型3、制定工作計劃必須
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課程內(nèi)容：講：課程導入：領導與管理問題：領導與管理的不同？思考、提問、講解領導的來源——您知道領導藝術的祖師爺嗎？問題：你認為怎樣的領導是一個好的領導思考、提問、總結(jié)第二講：領導技巧之一----領導模式的運用問題：在你的職業(yè)生涯中，曾遇到哪些類型的領導？思考、提問、總結(jié)講解：四種不同的領導模式問題：哪種領導模式好？思考、提問講解：采用不同的領導模式取決于：下屬的成熟程度工作的客觀條件情景演練第三講：領導知名一、決定領導知名的因素二、各種因素之間的關系案例分析三、樹立領導威信的技巧第四講：領導技巧之二----授權的藝術問題：領導為什么不愿授權思考、提問、總結(jié)講解：授權的障礙分析二、如何有效授權-