曾江濤老師的內(nèi)訓課程
課程大綱：部分：管理者職業(yè)心態(tài)塑造態(tài)度決定一切！講：優(yōu)秀員工的標準是什么？1、討論：優(yōu)秀員工的標準模型：態(tài)度意識能力2、態(tài)度、能力，哪一個更重要？3、失敗員工的致命缺點4、心態(tài)決定一切--要具備的職業(yè)心態(tài)5、中國足球只是技術不如人嗎？6、職業(yè)人心態(tài)成熟的三階段依賴期獨立期互賴期7、自我職業(yè)心態(tài)評估：心態(tài)樹第二講：職業(yè)心態(tài)之一：平衡和感恩的心態(tài)1、員工的成長環(huán)境分析2、從官員要求孝敬父母談起3、心態(tài)平衡的訓練向下看向上看4、由平衡的心態(tài)到感恩的心態(tài)5、由感恩的心態(tài)到愛心6、由愛心到責任7、由責任到人生的目標游戲：牽手8、感恩的心態(tài)也是要訓練而成的9、感恩的表現(xiàn)：愛您在心口常開第三講：職業(yè)心態(tài)之二
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課程大綱：部分：引言：從技術走向管理的角色變化一、技術人員的素質(zhì)模型分析二、管理人員的素質(zhì)模型分析三、兩者模型差異比較四、兩者模型轉變的路徑1、從管事到管人與事的轉變2、從發(fā)現(xiàn)問題到推動解決問題的轉變3、從點狀思維到線狀，體狀思維4、從黑白分明到危機轉化5、從標準化到合理化的轉變6、從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉變7、從自己做事到讓別人做事的轉變8、從追求個人成就感到追求團隊成就感的轉變9、從追求真理到把握灰度第二部分：學好管理其實很簡單講：管理的知識和技能體系一、管理概論二、管理好自己三、管理好下屬四、管理好工作第二講：管理的目的和內(nèi)涵——PODC一、計劃（P）1、您的工作為什么“欲速而不達”？2
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課程大綱：部分：認知我們的思維一、解決問題的改進意識二、創(chuàng)造與創(chuàng)新三、創(chuàng)新對個人與組織的意義四、阻礙創(chuàng)新的鄶子手---固有思維五、固有思維產(chǎn)生的原因：1、過去經(jīng)驗2、注意力導向3、參照物六、大腦思維和螺旋式解決問題模式1、左腦發(fā)散思維2、左腦集中思維3、右腦創(chuàng)新思維4、左腦邏輯思維七、影響創(chuàng)新的阻礙八、創(chuàng)新性格修煉九、創(chuàng)新思維能力測試和評價：9點連線微軟測試題第二部分：讓思維飛起來講：創(chuàng)新思維一、發(fā)散思維創(chuàng)新方法1、逆向思維創(chuàng)新2、聯(lián)想思維創(chuàng)新3、腦力激蕩法4、曼陀羅思考法二、有序思維創(chuàng)新方法1、奧斯本檢核表法2、特性例舉法3、和田12法三、組合思維創(chuàng)新方法1、形態(tài)分析法的應用2、信息交合法的
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課程大綱：部分：如何管理好自己正人先正己！講：管理者的定位一、企業(yè)與企業(yè)管理二、管理者在企業(yè)中的作用三、管理者應有所為、有所不為四、不要迷信管理：它是一門技術、它是一門手藝五、管理工作內(nèi)涵：計劃、組織、領導、控制、協(xié)調(diào)（PODC）第二講：管理者時間管理一、你是不是經(jīng)常在“救火”？1、時間管理的本質(zhì)2、如何科學規(guī)劃工作的“輕；重；緩；急”3、四代時間管理的內(nèi)容和核心代：不要忘記工作第二代：工作時間充滿工作第三代：效率第四代：工作與生活的平衡4、四代時間管理在實際之中的運用5、20、80理論與應用情景演練第三講：管理者如何溝通一、溝通的理論1、管理的靈魂在于溝通2、您真正理解有效的溝通嗎3、有效溝
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節(jié) 認識談判 1. 談判改變不利情況的案例 2. 雙贏談判金三角 3. 談判的三個要素 4. 談判的八字真言 第二節(jié) 談判高手的基本素質(zhì) 1. 心理素質(zhì) 2. 傾聽的技巧 3. 表達的技巧 第三節(jié) 談判實戰(zhàn)訓練：談判各階段特點分析及實用手段 1. 階段：準備談判 確定談判目標 摸清對方底牌 評價相對實力和弱點 案例分析 2. 第二階段：制定談判策略 我應采取什么樣的談判風格 我應運用什么樣的策略 案例分析 3. 第三階段：開局 如何成功布局 開局要點與技巧 4. 第四階段：相互了解 如何發(fā)問 如何闡述利益 5. 第五階段：討價還價 討價還