職業(yè)形象與商務(wù)禮儀
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀
**節(jié) 職業(yè)形象禮儀
儀表禮儀
儀態(tài)禮儀
儀容禮儀
第二節(jié) 辦公場(chǎng)所接待客人的禮儀
客人來(lái)訪時(shí)的禮儀
詢(xún)問(wèn)客人姓名的禮儀
事由處理的禮儀
引路禮儀
開(kāi)門(mén)禮儀
搭乘電梯禮儀
送茶水禮儀
送客禮儀
現(xiàn)場(chǎng)演練
第三節(jié) 商務(wù)活動(dòng)中的常用禮儀
稱(chēng)呼禮儀
握手禮儀
名片禮儀
介紹秩序禮儀
拜訪禮儀
現(xiàn)場(chǎng)演練
第四節(jié) 電話禮儀
接聽(tīng)電話的四個(gè)基本原則
接聽(tīng)電話的禮儀程序
接聽(tīng)電話的注意事項(xiàng)
撥打電話的禮儀程序
撥打電話的注意事項(xiàng)
曾江濤老師的其它課程
卓越職業(yè)心態(tài)塑造 02.09
卓越職業(yè)心態(tài)塑造課程簡(jiǎn)介:態(tài)度決定一切。許多員工的工作一直沒(méi)有起色,每天得過(guò)且過(guò),特別是許多工齡較長(zhǎng)的員工不思長(zhǎng)進(jìn),是企業(yè)管理很頭痛的問(wèn)題之一,實(shí)際上每一個(gè)員工的工作追求是來(lái)源于自己對(duì)人生的追求,這門(mén)通過(guò)許多的案例分析、討論和游戲的應(yīng)用會(huì)有效真實(shí)激發(fā)員工對(duì)人生更加強(qiáng)烈和清晰的追求,并通過(guò)一個(gè)有邏輯發(fā)展的優(yōu)秀職業(yè)心態(tài)的培養(yǎng)建立,就能讓員工由對(duì)人生追求落實(shí)到對(duì)職
講師:曾江濤詳情
執(zhí)行力訓(xùn)練 02.09
執(zhí)行力訓(xùn)練課程背景:為什么領(lǐng)導(dǎo)層描繪的宏偉藍(lán)圖在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中顯得如此的蒼白!為什么企業(yè)戰(zhàn)略(策略)雷同,但績(jī)效表現(xiàn)卻大不相同!為什么老板擁有龐大的人員隊(duì)伍,但在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中顯得如此無(wú)助!為什么企業(yè)在績(jī)效改進(jìn)方面投入如此之多,但在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中收獲卻如此之少!為什么……?咎其根源,主要是企業(yè)執(zhí)行力薄弱!執(zhí)行力薄弱是許多企業(yè)的通病,執(zhí)行力不強(qiáng)導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降,企業(yè)績(jī)效
講師:曾江濤詳情
中高層干部綜合管理能力提升(MTP) 02.09
中高層干部綜合管理能力提升(MTP)課程背景:“沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的管理人員是企業(yè)最大的成本”!在多年為企業(yè)提供培訓(xùn)和輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)的管理人員在個(gè)人工作時(shí)表現(xiàn)都很出色,但隨著工作職位的提升和下屬的增加,對(duì)于如何帶領(lǐng)一個(gè)部門(mén)或團(tuán)隊(duì)工作卻不擅長(zhǎng),導(dǎo)致企業(yè)問(wèn)題叢生。究其原因就在于管理人員雖然對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)都很熟悉,但對(duì)于管理工作卻不熟悉(例如對(duì)于如何進(jìn)行工作
講師:曾江濤詳情
領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì) 02.09
領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì)課程背景:每一位偉大人物都是偉大的領(lǐng)導(dǎo)者!有些領(lǐng)導(dǎo)者只知道自己工作而無(wú)法帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作;有些領(lǐng)導(dǎo)者可以領(lǐng)導(dǎo)一種類(lèi)型的下屬,而無(wú)法領(lǐng)導(dǎo)各種類(lèi)型的下屬;有些領(lǐng)導(dǎo)者自己任勞任怨,下屬輕松自在,但下屬還抱怨、投訴很多。反之有些領(lǐng)導(dǎo)者自己輕松自在,而下屬心甘情愿、努力勤奮、積極奉獻(xiàn)。這些是企業(yè)內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者常見(jiàn)現(xiàn)象,這些其實(shí)都與領(lǐng)導(dǎo)技巧有關(guān)。課程時(shí)間:1-
講師:曾江濤詳情
有效溝通技巧 02.09
有效溝通技巧課程背景:我們每天都進(jìn)行溝通,溝通又是現(xiàn)在許多管理者和部門(mén)弱項(xiàng)。世界著名的未來(lái)學(xué)家約翰?奈斯比特說(shuō),企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就在團(tuán)隊(duì)溝通能力的競(jìng)爭(zhēng)。溝通是管理的靈魂與核心!良好的溝通是企業(yè)正常運(yùn)作的基礎(chǔ),不良的溝通直接導(dǎo)致企業(yè)效率低下!管理干部作為企業(yè)的中堅(jiān)力量,起著承上啟下的作用,從輔助上司到安排下屬工作、激勵(lì)下屬等,無(wú)一不靠溝通,因此掌握有效溝通技巧,
講師:曾江濤詳情
員工情緒與壓力管理 02.09
員工情緒與壓力管理課程背景:此課程是企業(yè)管理干部及全體員工必修的基礎(chǔ)課程,將使參加人員學(xué)會(huì)分析并正確理解自己在工作和生活中的情緒及壓力,學(xué)會(huì)處理不良情緒的方法,緩解壓力,用健康愉悅的情緒感染他人,從而實(shí)現(xiàn)心靈成長(zhǎng)。具體培訓(xùn)收益如下:減輕工作壓力,放松自我,煥發(fā)工作激情、提升生活情趣;消除壓力來(lái)源,激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性,培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生;掌握行之有效的壓力管
講師:曾江濤詳情
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程背景:使學(xué)員認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)合作的重要性,并能夠愿意貢獻(xiàn)自己的力量于團(tuán)隊(duì)中;深入體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)共同合作來(lái)完成目標(biāo)時(shí)所需要的協(xié)作精神,樹(shù)立互相配合、互相支持的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí);探討高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的運(yùn)作方式;促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào),增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的了解,營(yíng)造更有效的人際關(guān)系氛圍,形成積極向上的組織氣氛;凝聚團(tuán)隊(duì)共識(shí),建立團(tuán)隊(duì)中的信任體系,使團(tuán)隊(duì)成員能真正發(fā)揮應(yīng)
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工作規(guī)劃與時(shí)間管理 02.09
工作規(guī)劃與時(shí)間管理課程背景:此課程適合于企業(yè)各級(jí)管理者。作為一名管理者,您是不是每天都很忙?每天都有一些工作沒(méi)時(shí)間完成?如果是,那么您需要時(shí)間管理來(lái)幫助您用更少的時(shí)間完成更多的工作!根據(jù)分析,高效能的職業(yè)人士有一個(gè)共同特點(diǎn):他們都是管理時(shí)間的高手,而低效能的工作人員則無(wú)一例外都不善于管理時(shí)間。此課程將傳授您時(shí)間管理的各種理念和實(shí)用工具,了解浪費(fèi)時(shí)間的各種陷阱
講師:曾江濤詳情
創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新能力訓(xùn)練課程背景:作為職業(yè)經(jīng)理人,您是不是感覺(jué)到經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后,水平難以提升了,沒(méi)有創(chuàng)意了,這是為什么呢?是因?yàn)樗季S形成了障礙而難以突破。今天企業(yè)的創(chuàng)新不能只局限于產(chǎn)品的創(chuàng)新。管理的創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新等同樣重要。創(chuàng)新企業(yè)不斷發(fā)展的源泉,企業(yè)創(chuàng)新在于員工和團(tuán)隊(duì)思維意識(shí)模式的突破。其實(shí)創(chuàng)新是有方法的!此課程以通俗易懂的方式,結(jié)合大量有趣和啟發(fā)性
講師:曾江濤詳情
從技術(shù)走向管理 02.09
從技術(shù)走向管理課程背景:企業(yè)的管理人員絕大部分都在企業(yè)各部門(mén)從各種不同工作做起,他們?cè)瓉?lái)可能從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)、工程、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)……等,每一項(xiàng)工作都是一門(mén)技術(shù)。他們?cè)诓煌墓ぷ鲘徫蝗〉貌凰椎墓ぷ鞒煽?jī)或有良好的工作表現(xiàn)后方有可能晉升為企業(yè)和各部門(mén)的管理者。而從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),一個(gè)員工有良好的部門(mén)技術(shù)工作的表現(xiàn)并不代表他們有良好的管理能力。管理也是一門(mén)獨(dú)立的工作,它有一
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