章 中層干部如何準確把握自身的角色與職責、必備的能力與素質(zhì)　　二、 中層干部所扮演的5大角色信息溝通角色/人際關(guān)系角色/決策者角色……　　三、 中層干部管理范疇與主要職責責、權(quán)、利　　四、 成功主管必須具備的能力　　五、 優(yōu)秀主管面對工作應有的意識　　六、 日常管理容易陷入的八大誤區(qū)　　七、 成功主管的十項準則如何修煉　　八、 管理人員類型分析與管理風格認知。　　九、 （案例分析與小組研討）　　第二章 目標管理能力　　一、 工作目標如何來制定、計劃與達成　　二、 目標之設定SMART原則　　三、 目標設定的八個步驟　　四、 從總體目標到實施計劃計劃的六大要素　　五、 如何準確把握和實施重點

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章 客戶關(guān)系管理與大客戶營銷一、什么是客戶關(guān)系（CRM）1、美國GartnerGroup集團對客戶關(guān)系的定義2、關(guān)于客戶關(guān)系的錯誤理解3、對客戶關(guān)系的正確認識客戶關(guān)系是上項營銷戰(zhàn)略高效的客戶關(guān)系管理必須超越于技術(shù)層面二、客戶關(guān)系的三大核心1.信任2.安心3.價值三、客戶關(guān)系的本質(zhì)是什么1、交情不等于客情2、客戶關(guān)系的核心是利益而不是友情四、擺正我們與客戶的關(guān)系；討論：我們到底與客戶是什么關(guān)系？1、買賣關(guān)系？2、上帝關(guān)系？3、魚水關(guān)系？4、利益關(guān)系？五、客戶關(guān)系的四個層次1.親密關(guān)系；2.面對面關(guān)系；3.品牌關(guān)系；4.疏遠關(guān)系；六、客戶關(guān)系管理目的分析雙方建立起來的持久的、相互信賴的、具有巨大商

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章 啤酒深度分銷營銷模式管理策略　 一、 關(guān)于深度分銷正確認識1. 深度分銷的概念2. 深度分銷模式特點3. 深度分銷的優(yōu)點4. 深度分銷的誤區(qū)二、 啤酒行業(yè)深度分銷意義1. 提升企業(yè)對渠道的掌控力2. 提升企業(yè)對消費者的溝通3. 提升品牌影響力和忠誠度4. 提升競爭壁壘和營銷效益三、 適合深度分銷的市場條件1. 品牌成熟度高2. 市場需求量高3. 品牌的影響力4. 經(jīng)銷商的配合5. 企業(yè)的執(zhí)行力四、設計深度分銷系統(tǒng)六步法則1. 定區(qū)域重點市場法則2. 定核心客戶法則3. 定主導產(chǎn)品法則4. 定通路價差法則5. 定組織結(jié)構(gòu)法則6. 定通路實施法則五、深度分銷管理深度六個層次1. 對分銷網(wǎng)絡層次

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章：成功的事業(yè)要從成功的心態(tài)開始 一、我是誰－－認識我自己1、自我反省游戲：自我介紹2、冰山的啟示討論：您是一塊冰山嗎？3、 從鏡子中您看到了什么練習：每一天從照鏡子開始二、我要到哪里去－－規(guī)劃我未來1、什么是真正的人生討論：關(guān)于人生的思考2、人為生而食,不為食而生！3、珍惜每一天討論：您的人生到底還有多少天三、相信自己自己是世界的唯一1、樹立堅定的信心故事分享：#61548; 老鷹與小雞的故事#61548; 將軍與兒子的故事2、 面對失敗的5種態(tài)度3、 決定一生成就的21個信念4、 求人不如求自己游戲：命運在哪里故事：菩薩自求5、苛求細節(jié)的完美#61656; 做事做到位#61656; 標準是

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章 市場調(diào)研的概述 一、 市場調(diào)研目的： 1. 了解需求并評估商機2. 分析并選擇目標市場3. 實時監(jiān)控市場的表現(xiàn)4. 營銷策略更有效執(zhí)行二、 市場調(diào)研的原則： 1. 準確性、2. 及時性、3. 針對性、4. 系統(tǒng)性、5. 規(guī)劃性、6. 預見性。三、 市場調(diào)研的步驟 1. 確定市場調(diào)研目標、2. 確定所需信息資料、3. 確定資料搜集方式 、4. 搜集現(xiàn)成資料、5. 設計調(diào)查方案 、6. 組織實地調(diào)查、7. 進行觀察試驗、8. 統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)、9. 準備研究報告。四、 市場調(diào)研的分類與方法： 1、 按調(diào)研目的分類#61656; 宏觀環(huán)境調(diào)研#61656; 微觀環(huán)境調(diào)研2、 按調(diào)研的方式分#6165

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　　章 品牌的涵義與價值　　一、什么是品牌？　　1、品牌定義　　2、企業(yè)為何做品牌　　3、案例：品牌與消費者溝通的價值　　二、品牌的特性　　1、排他性、專有性　　2、無形性　　3、傳播性　　4、雙方性　　5、資產(chǎn)性　　6、持續(xù)性　　三、品牌的功能　　1、品牌的主要功能　　2、展示品牌功能的五個表現(xiàn)方面　　四、品牌價值與品牌力　　1、品牌建立的三個階段　　2、品牌的五個價值　　3、品牌對公司的價值　　4、品牌對消費者的價值　　五、品牌資產(chǎn)　　1、品牌資產(chǎn)是消費者的品牌知識　　2、品牌資產(chǎn)的五個主要方面　　第二章 品牌管理實效策略　　一、為何要實施品牌管理　　1.媒體變化　　2.消費者的變化　　3

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