逯瑤 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)禮儀 職業(yè)形象塑造 商務(wù)禮儀 高效溝通
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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逯瑤老師的內(nèi)訓(xùn)課程
科學(xué)發(fā)聲與嗓音保健第一章培訓(xùn)講師：逯瑤課程背景：在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)環(huán)境中我們是否優(yōu)秀、是否具有影響力、是否具有良好的形象已不再是工作做的好、衣服穿漂亮一些、妝容再精致一些那么簡(jiǎn)單，而是綜合素質(zhì)的大比拼。這綜合元素中非常重要的一點(diǎn)就是我們的聲音，除了我們的外形，聲音已經(jīng)可以成為我們的第二張臉。引入科學(xué)數(shù)據(jù)的案例，用簡(jiǎn)短的話告訴別人為什么學(xué)聲音無(wú)論你是卓越的企業(yè)家；還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師；還是一個(gè)努力上進(jìn)的職員；還是一個(gè)正準(zhǔn)備面試的大學(xué)生，還是...都需要在亮出自己的同時(shí)有一個(gè)能展現(xiàn)自己形象和魅力的音色?，F(xiàn)在培訓(xùn)演說(shuō)的課程不計(jì)其數(shù) ，但是沒有一門課程是告訴我們?cè)诔鋵?shí)了演講內(nèi)容后如何將內(nèi)容完美演繹；如何
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酒店禮儀與服務(wù)技能【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】12H【課程目標(biāo)】認(rèn)識(shí)到酒店業(yè)現(xiàn)存的服務(wù)質(zhì)量的誤區(qū)和常見問題了解酒店業(yè)最新服務(wù)觀念，學(xué)會(huì)關(guān)注顧客需求如何做好酒店增值服務(wù)，體現(xiàn)顧客消費(fèi)附加值如何做好顧客個(gè)性化服務(wù)如何通過(guò)服務(wù)語(yǔ)言技巧提升顧客滿意度【培訓(xùn)對(duì)象】酒店業(yè)直接接觸顧客的服務(wù)人員和基層管理人員【課程框架】第一部分 信念決定行動(dòng)——酒店服務(wù)員應(yīng)具備的服務(wù)心態(tài)一、什么是真正的服務(wù)二、酒店服務(wù)的重要性和特點(diǎn)三、好的酒店服務(wù)的價(jià)值四、一個(gè)優(yōu)秀的酒店從業(yè)人員的素質(zhì)要求五、酒店服務(wù)技能的核心要求——恭敬心六、了解自己，準(zhǔn)確定位七、如何成為餐飲業(yè)的情商高手（1）調(diào)整心態(tài)、快樂工作（2）如何管理情緒與壓力（3）如何巧妙應(yīng)對(duì)
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高級(jí)行政助理、行政秘書實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】12H【課程背景】對(duì)高級(jí)助理和秘書來(lái)說(shuō)，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練，將無(wú)法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知秘書與助理的工作；在所從事的工作中感覺缺乏理論支持；工作中總是被動(dòng)行事，不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏；想為領(lǐng)導(dǎo)作的更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策，卻總是得不到支持；想給公司節(jié)省費(fèi)用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公共關(guān)系（政府公關(guān)），卻總是不得要領(lǐng)----諸如以上的問題，都是每個(gè)助理秘書工作人員所面對(duì)與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)，成了我們必須面對(duì)與解決的課題。【課程目標(biāo)】－清晰了解文秘、行政助理的角色認(rèn)知，認(rèn)知自己的實(shí)
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員工服務(wù)禮儀【培訓(xùn)講師】逯瑤【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】 6H【課程介紹】服務(wù)禮儀當(dāng)今是各行各業(yè)工作人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對(duì)客人的尊重與友好，在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語(yǔ)言、操作的規(guī)范；熱情服務(wù)則要求服務(wù)員發(fā)自內(nèi)心的熱忱地向客人提供主動(dòng)、周到的服務(wù)，從而表現(xiàn)出服務(wù)員良好風(fēng)度與素養(yǎng)。當(dāng)今隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，已經(jīng)讓行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了一個(gè)同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)階段，更加突出對(duì)人的關(guān)注，一個(gè)企業(yè)要想在千萬(wàn)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫引而出除了要關(guān)注品牌、市場(chǎng)、資本、技術(shù)之外，更多的是要投入精力去抓服務(wù)。沒有服務(wù)就沒有過(guò)硬的產(chǎn)品，沒有服務(wù)就沒有滿意的客戶，沒有服務(wù)就沒有企業(yè)文化，沒有服務(wù)就沒有企業(yè)的品牌。本課程的設(shè)計(jì)從服務(wù)
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沖破藩籬——涉外禮儀的運(yùn)用之道【培訓(xùn)講師】逯瑤【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】6H【培訓(xùn)背景】從古至今，不管是大到國(guó)與國(guó)之間的外交關(guān)系，還是小到人與人之間的交往，禮儀都擁有不可忽視的，至關(guān)重要的位置。例如：國(guó)與國(guó)之間的外交，外交人員將代表的是整個(gè)國(guó)家，稍有不慎都有可能導(dǎo)致國(guó)與國(guó)之間關(guān)系的破裂，國(guó)家形象受到損害。做為一名公司的員工，您將代表的是公司的整體形象及個(gè)人素質(zhì)問題，我們同樣不可懈怠。隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加俱，禮儀在當(dāng)社會(huì)更體現(xiàn)出它的重要性。隨著經(jīng)濟(jì)的中國(guó)跟世界各國(guó)都有商務(wù)往來(lái)，各國(guó)的禮儀肯定是異彩紛呈，各不相同的；即使在我國(guó)境內(nèi)，各地的風(fēng)俗也不一樣。如果不及時(shí)地了解，把握這些異國(guó)的禮儀準(zhǔn)則，就會(huì)
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《職場(chǎng)印象與形體梳理》課程大綱【培訓(xùn)講師】逯瑤【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】6H【培訓(xùn)目標(biāo)】★通過(guò)培訓(xùn)，了解職業(yè)形象的重要性，塑造個(gè)人氣質(zhì)和魅力?！锿ㄟ^(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員掌握基本的化妝技巧?！锿ㄟ^(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員找到適合自己的妝容并輕松掌握?！餅閷W(xué)員定制屬于自己的聲音形象【培訓(xùn)對(duì)象】職場(chǎng)女性【課程概要】（備注：可以根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況對(duì)課綱內(nèi)容進(jìn)行適度調(diào)整）一、 形體梳理，練出名媛氣質(zhì)的N大絕招（一） 天鵝般的美頸曲線（二） 優(yōu)雅高貴的胸、肩、背（三）立腰翹臀（四）纖纖玉手（五）站姿訓(xùn)練（糾正不良站姿）；（六）坐姿訓(xùn)練（優(yōu)雅得體坐姿）（七）蹲姿訓(xùn)練（八）走姿訓(xùn)練（輕盈、女人味的步態(tài)）（九）手勢(shì)訓(xùn)練（十）表情訓(xùn)練（眼神、微笑）二