商務(wù)禮儀與職場形象塑造

商務(wù)禮儀與職場形象塑造課程背景：第一印象，永久的印象——巴菲特。不論是企業(yè)還是個人，永遠(yuǎn)都沒有第二次機會重塑留給他人的第一印象；在當(dāng)代企業(yè)中，我們更多的重視企業(yè)經(jīng)營管理、流程管理，不同的企業(yè)有著不同的文化，不同的企業(yè)文化有著不同的印象管理策略，不同的企業(yè)印象影響著員工身在其中的感受及表現(xiàn)，而企業(yè)中員工的印象管理也會影響企業(yè)的品牌和社會公眾形象，會影響其在企業(yè)中的獲得的支持；組織文化與印象管理存在明確的關(guān)聯(lián)性，因此員工可以通過不同的印象管理技能訓(xùn)練更好的在企業(yè)內(nèi)生存，通過印象管理，能將員工的形象整飾至適合其所屬的企業(yè)文化環(huán)境使其在企業(yè)中表現(xiàn)的更良好，得到企業(yè)的認(rèn)同和自我價值的實現(xiàn)。課程設(shè)置：本課

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前臺人員服務(wù)禮儀

前臺人員服務(wù)禮儀【培訓(xùn)講師】逯瑤【培訓(xùn)時長】6-12H【培訓(xùn)對象】公司前臺及接待人員【課程背景】在整體布局規(guī)劃中，前臺是最重要的環(huán)節(jié)之一，是公司與客戶直接交流的第一平臺，是公司參與市場競爭的重要資源。一個滿意的顧客會將他的愉快經(jīng)歷告訴1-15人，而一個投訴的顧客背后有25個不滿意的顧客。因此在服務(wù)經(jīng)濟的時代，單靠產(chǎn)品帶來豐厚利潤的想法已經(jīng)不現(xiàn)實了，提升服務(wù)水平強化禮儀形象才是產(chǎn)品迅速增值的最重要環(huán)節(jié)。但是許多員工在待客服務(wù)過程中存在散漫、隨意、服務(wù)不規(guī)范不專業(yè)等種種現(xiàn)象制約公司業(yè)務(wù)進一步開展，客戶投訴居高不下。因此提升公司前臺整體服務(wù)形象和禮儀水平成為前臺建設(shè)的關(guān)鍵，進而為提高客戶服務(wù)感知，提

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紳士淑女養(yǎng)成法訓(xùn)練

紳士淑女養(yǎng)成法訓(xùn)練【培訓(xùn)講師】逯瑤【培訓(xùn)時長】6H【課程背景】紳士、淑女，優(yōu)雅的不僅僅是風(fēng)度 ！是的，真正的紳士淑女，絕不僅僅限于舉止風(fēng)度的優(yōu)雅，而是擁有順應(yīng)生活多種不同狀態(tài)的智慧。如果沒有了這份內(nèi)在智慧，那些風(fēng)度翩翩的表面功夫就會顯得沒有重量，吹彈即破；如果一個人小肚雞腸，那么他的穿著再華麗也無濟于事，因為內(nèi)心的狹隘最終會投射到臉上，讓她的面相充滿怨毒。反之如果用了這份內(nèi)在的智慧，一個手勢、一個眼神，甚至是你的衣著，都會表現(xiàn)出你的追求和存在方式，而且在一些關(guān)鍵的、危急的時刻，內(nèi)心的智慧往往可以發(fā)揮巨大的作用。每一個企業(yè)的員工都是自己企業(yè)的形象代言人，所以在當(dāng)今的市場競爭中，企業(yè)的營銷也由單向

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商務(wù)演講與魅力表達

商務(wù)演講與魅力表達【培訓(xùn)講師】逯瑤【培訓(xùn)時長】18H【課程背景】一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師。古今中外99的成功人士都具有極強的演講能力。如政界領(lǐng)袖：林肯、丘吉爾、斯大林、羅斯福、列寧、毛澤東、周恩來……;商界翹楚：比爾?蓋茨、杰克?韋爾奇、張瑞敏、柳傳志、牛根生、俞敏洪、馬云……英國首相丘吉爾曾說：“一個人可以面對多少人，就代表這個人的人生成就有多大！”公眾演講能最快速建立個人品牌，快速增加個人魅力，同時也是推廣理念、吸引人才、募集資金、建立知名度、獲得他人尊重最快最有效的方法。無論是大客戶銷售還是顧問式銷售，向客戶做產(chǎn)品演示和項目提案都是生意的“關(guān)鍵時刻”，在這方面投入精力的

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青少年禮儀

青少年禮儀【培訓(xùn)講師】逯瑤【培訓(xùn)時長】6H【培訓(xùn)對象】青少年兒童【課程背景】正值青春年少，茁壯成長之時，如何內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象？如何擺脫垮肩、駝背、塌腰、叉腿的不良姿態(tài)？面試升學(xué)、走親訪友、出席活動，您希望孩子得到怎樣的評價？如何在各種場合做到得體大方、展示出眾的氣質(zhì)和良好的教養(yǎng)？如果擁有良好的聲音形象，讓自己在公眾面前侃侃而談，具有聲音的影響力？“禮儀體現(xiàn)素質(zhì)，形象決定成敗”，本課程將為您提供一個獨特的視角，綜合運用禮儀學(xué)、口才學(xué)、人際關(guān)系、心理學(xué)、等實用性學(xué)科的諸多核心觀念和方法，從現(xiàn)代禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合講解和訓(xùn)練。培養(yǎng)具有良好形體氣質(zhì)和精神面貌、自信大方、舉止優(yōu)雅

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金牌主持人訓(xùn)練

金牌主持人訓(xùn)練【培訓(xùn)講師】逯瑤【培訓(xùn)時長】6H【課程背景】一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師。古今中外99的成功人士都具有極強的表達能力。主持人作為一個特別的職業(yè)，通過語言的表達來塑造自己的表達能力，特別是對于當(dāng)今競爭激烈的形式下，對主持人個人品牌以及綜合的實力要求就更高?！菊n程目標(biāo)】★突破當(dāng)眾主持的心理關(guān)，克服緊張情緒，提升當(dāng)眾主持的技能；★掌握當(dāng)眾主持的禮儀與規(guī)范，樹立專業(yè)形象，提升個人魅力；★迅速提升當(dāng)眾主持的感染力和影響力；★掌握主持的公式，能夠在各種會議和社交場合上發(fā)揮精彩的主持風(fēng)范；【培訓(xùn)對象】主持人【課程概要】（可以根據(jù)學(xué)員情況適當(dāng)調(diào)整課程內(nèi)容）第一章 關(guān)于商務(wù)主持那些事

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