逯瑤 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：服務(wù)禮儀 職業(yè)形象塑造 商務(wù)禮儀 高效溝通
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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逯瑤老師的內(nèi)訓(xùn)課程
職場思維導(dǎo)圖訓(xùn)練【課程講師】逯瑤【課程時長】6H【課程背景】職場思維導(dǎo)圖是一種優(yōu)化思維、提升工作效率、解決工作難題的簡單而高效的工具。波音公司曾運(yùn)用思維導(dǎo)圖，高效地完成了波音747的設(shè)計，把需要6年完成的設(shè)計縮短到6個月。在國內(nèi)，越來越多的企業(yè)希望學(xué)習(xí)并運(yùn)用思維導(dǎo)圖，他們常嘆： 怎么才能快速掌握思維導(dǎo)圖的原理？如何繪制思維導(dǎo)圖與進(jìn)行思維分析？如何運(yùn)用思維導(dǎo)圖進(jìn)行思維創(chuàng)新？如何在企業(yè)推廣與分享思維導(dǎo)圖？本課程從思維導(dǎo)圖原理、思維導(dǎo)圖的繪制和思維分析、思維導(dǎo)圖與創(chuàng)新思維、思維導(dǎo)圖在企業(yè)推廣等角度，系統(tǒng)講授職場思維導(dǎo)圖的運(yùn)用技能，為您開發(fā)思維潛力提供思路與方法?！菊n程收益】了解大腦的思維結(jié)構(gòu) 掌握
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銀行服務(wù)禮儀——客戶溝通技巧【培訓(xùn)講師】逯瑤【培訓(xùn)時長】6H【課程背景】 商務(wù)交往活動中,接待是給客戶留下良好第一印象的重要工作。接待是指個人或單位以主人的身份招待客人，以達(dá)到某種目的的社會交往方式。無論是單位或個人在接待來訪者時，都希望客人能乘興而來，滿意而歸，為達(dá)到這一目的，在接待過程中要遵守一定的工作原則，即平等、熱情、友善、禮貌。在社會交往過程中，朋友不計高低貧富、地位異同，單位不計大小、級別，都應(yīng)一視同仁、以禮相待、熱情友善，只有這樣才能贏得來訪者的尊敬和愛戴，才能達(dá)到交流信息、交流感情、廣交朋友的目的。如若對上級笑臉相迎，對下級視而不見，對地位高的阿諛逢迎，對地位低的怒目相向，不但
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商務(wù)禮儀運(yùn)用之道【培訓(xùn)講師】逯瑤【培訓(xùn)時長】6/12H【課程背景】商務(wù)交往活動中,接待是給客戶留下良好第一印象的重要工作。接待是指個人或單位以主人的身份招待客人，以達(dá)到某種目的的社會交往方式。無論是單位或個人在接待來訪者時，都希望客人能乘興而來，滿意而歸，為達(dá)到這一目的，在接待過程中要遵守一定的工作原則，即平等、熱情、友善、禮貌。在社會交往過程中，朋友不計高低貧富、地位異同，單位不計大小、級別，都應(yīng)一視同仁、以禮相待、熱情友善，只有這樣才能贏得來訪者的尊敬和愛戴，才能達(dá)到交流信息、交流感情、廣交朋友的目的。如若對上級笑臉相迎，對下級視而不見，對地位高的阿諛逢迎，對地位低的怒目相向，不但達(dá)不到公
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商務(wù)禮儀運(yùn)用之道【培訓(xùn)講師】逯瑤【培訓(xùn)時長】6/12H【課程背景】商務(wù)交往活動中,接待是給客戶留下良好第一印象的重要工作。接待是指個人或單位以主人的身份招待客人，以達(dá)到某種目的的社會交往方式。無論是單位或個人在接待來訪者時，都希望客人能乘興而來，滿意而歸，為達(dá)到這一目的，在接待過程中要遵守一定的工作原則，即平等、熱情、友善、禮貌。在社會交往過程中，朋友不計高低貧富、地位異同，單位不計大小、級別，都應(yīng)一視同仁、以禮相待、熱情友善，只有這樣才能贏得來訪者的尊敬和愛戴，才能達(dá)到交流信息、交流感情、廣交朋友的目的。如若對上級笑臉相迎，對下級視而不見，對地位高的阿諛逢迎，對地位低的怒目相向，不但達(dá)不到公
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基于網(wǎng)點(diǎn)競爭的廳堂服務(wù)禮儀提升【培訓(xùn)講師】逯瑤【培訓(xùn)時長】6H【針對學(xué)員】銀行一線員工，柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等【課程背景】銀行業(yè)競爭日益激烈，迫使銀行業(yè)不斷轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)到服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)，從服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)再到智能型網(wǎng)點(diǎn)，但究其始終都是想為客戶提供更好的服務(wù)。但是服務(wù)質(zhì)量好壞的核心不在于物的變化，而在于人的因素，因此銀行業(yè)最大的競爭是員工素質(zhì)的競爭，這一點(diǎn)已經(jīng)成為不爭的事實(shí)。【課程目標(biāo)】提升商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)人員的服務(wù)意識提升商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)人員的服務(wù)技巧提升商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)人員的主動營銷技能規(guī)范商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提高商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營業(yè)績【課程框架】（備注：可根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況來適當(dāng)調(diào)整
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高端商務(wù)禮儀運(yùn)用之道【培訓(xùn)講師】逯瑤【培訓(xùn)時長】6-12H【針對學(xué)員】企業(yè)高層管理者【課程背景】據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，50以上的企業(yè)管理者沒接受過完整而專業(yè)的商務(wù)禮儀訓(xùn)練，因為不懂商務(wù)禮儀而造成的損失卻無法挽回?；叵胍幌拢诂F(xiàn)實(shí)工作和生活中，是否有些領(lǐng)導(dǎo)人，你看見他就心生畏懼或厭惡而不想和他接近？有的人已走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，但為何一開口就顯粗魯欠修養(yǎng)？為什么有的人擁有大量的財富或職位很高，卻沒法讓人喜歡或被評價為沒品位？真正純正的關(guān)系是建立在信任的基礎(chǔ)之上，無論是對個人還是公司而言，到最后成為我們互相促進(jìn)的搭檔，再成為多次重復(fù)合作的伙伴，達(dá)成合作共贏，首先就要培養(yǎng)值得他人信任的能力。21世紀(jì)都是競爭激