蔣君揚(yáng) 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：社區(qū)金融業(yè)務(wù)管理、零售銀行經(jīng)營(yíng)、小微金融管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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蔣君揚(yáng)老師的內(nèi)訓(xùn)課程
節(jié)內(nèi)部講師的成長(zhǎng)1、成人學(xué)習(xí)的特征2、內(nèi)訓(xùn)師的基本職能3、內(nèi)訓(xùn)師基本禮儀和形象塑造第二節(jié)內(nèi)部講師的六大基本功1.妙手回春——手法2.步步為營(yíng)——步法3.聲聲入耳——聲法4.眼觀六路——眼法5.身隨意動(dòng)——身法6.耳聽(tīng)八方——聽(tīng)法第三節(jié)現(xiàn)場(chǎng)演示掌控技巧1.會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小——上場(chǎng)2.隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲——開(kāi)場(chǎng)3.夜來(lái)風(fēng)雨聲，花落知多少——互動(dòng)4.奇文共欣賞，疑義相與析——點(diǎn)評(píng)5.三人行，必有我?guī)熝?；擇其善者而從之，其不善者而改之。——異?.為人性僻耽佳句，語(yǔ)不驚人死不休——總結(jié)第四節(jié)培訓(xùn)/演示內(nèi)容設(shè)計(jì)1.專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練/活動(dòng)設(shè)計(jì)方法2.專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練/活動(dòng)八種形式3.內(nèi)容設(shè)計(jì)原則4.一道可口“菜
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節(jié)職場(chǎng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)技術(shù)的發(fā)展課程導(dǎo)入：商業(yè)銀行職場(chǎng)培訓(xùn)的發(fā)展概況：介紹外資銀行、中資銀行培訓(xùn)體系及職業(yè)訓(xùn)練發(fā)展情況1、培訓(xùn)師角色的進(jìn)階——從培訓(xùn)師到學(xué)習(xí)顧問(wèn)，從學(xué)習(xí)顧問(wèn)到績(jī)效顧問(wèn)2、如何確保員工能力轉(zhuǎn)化為績(jī)效？1）能力不等于績(jī)效2）能力提升、產(chǎn)生績(jī)效的障礙3）績(jī)效顧問(wèn)如何幫助員工提升能力、發(fā)揮能力，從而改善績(jī)效案例分析：城商行績(jī)效咨詢(xún)案例第二節(jié)課程設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備——培訓(xùn)需求分析1、數(shù)據(jù)收集與分析評(píng)估1）常用調(diào)研工具使用說(shuō)明與比較2）測(cè)量類(lèi)型樣本和數(shù)據(jù)收集技術(shù)2、確定現(xiàn)狀和績(jī)效目標(biāo)的差距1）現(xiàn)狀的分析2）績(jī)效分析的過(guò)程3）能力素質(zhì)模型的使用3、績(jī)效提升學(xué)習(xí)解決方案1）綜合考慮績(jī)效提升各項(xiàng)因素2）提供學(xué)
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l課程導(dǎo)入：當(dāng)前商業(yè)銀行培訓(xùn)工作現(xiàn)狀分析節(jié)從培訓(xùn)到學(xué)習(xí)（一）新時(shí)期商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型對(duì)培訓(xùn)工作的要求1、從員工福利到績(jī)效改進(jìn)2、從培訓(xùn)采購(gòu)到人才培養(yǎng)3、從課堂講授到平臺(tái)搭建案例分享：匯豐、東亞銀行培訓(xùn)體系運(yùn)作（二）如何支持商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)發(fā)展1、文化上要先導(dǎo)、引領(lǐng)2、工作上要前置、主動(dòng)3、形式上要活潑、簡(jiǎn)便4、內(nèi)容上要?jiǎng)?wù)實(shí)、創(chuàng)新案例分享：新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新行員生產(chǎn)線(xiàn)案例分享：轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略下的后備人才培養(yǎng)第二節(jié)員工學(xué)習(xí)發(fā)展新路徑（一）學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、什么是學(xué)習(xí)型組織？學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)？2、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)有什么好處？2、如何打造學(xué)習(xí)型網(wǎng)點(diǎn)和學(xué)習(xí)型支行？某國(guó)有行案例分享（二）行動(dòng)學(xué)習(xí)與績(jī)效改進(jìn)1、什么是行動(dòng)
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課程導(dǎo)入：u能量的有效投放和循環(huán)——管理能量即管理人生l向內(nèi)、向外的能量l正、負(fù)的能量l激發(fā)潛在能量l合理配置能量l階段性集中能量l綜合性平衡能量u由內(nèi)而外的全面造就自己——自?xún)?nèi)開(kāi)啟改變之門(mén)u不同的性格與七個(gè)習(xí)慣u不同成長(zhǎng)階段與七個(gè)習(xí)慣習(xí)慣一主動(dòng)積極1、理——內(nèi)涵1）人的四種天賦潛能：自覺(jué)、想象力、良知、獨(dú)立意志2）什么是主動(dòng)積極？2、論——為何1）主動(dòng)積極與被動(dòng)消極2）主動(dòng)選擇的世界有何不同？3）如何以主動(dòng)選擇達(dá)成自己的職業(yè)理想？（案例：商業(yè)銀行銀行家職業(yè)經(jīng)歷分享）3、辯——思辨1）主動(dòng)積極與精神勝利法2）主動(dòng)積極與完全自由4、法——方法1）主動(dòng)積極的行為層次（行為指標(biāo)描述）2）工作中如何做
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導(dǎo)入：銀行各類(lèi)型員工形象面面觀研討：如何跟這些員工共事？如果你屬于以上幾種類(lèi)型，應(yīng)如何改進(jìn)？一、有精神——愛(ài)崗敬業(yè)，對(duì)工作有愿景和熱情，積極的心態(tài)和堅(jiān)定的信心1、銀行家的職業(yè)精神1）積極主動(dòng)2）專(zhuān)業(yè)合規(guī)3）學(xué)習(xí)創(chuàng)新4）堅(jiān)忍慎獨(dú)案例：國(guó)內(nèi)外銀行家成長(zhǎng)歷程和事例2、樂(lè)在工作，讓你的價(jià)值充分體現(xiàn)1）每個(gè)人的價(jià)值體現(xiàn)在被別人需要中2）你的價(jià)值體現(xiàn)在你的不可替代性3）讓你的工作成為實(shí)現(xiàn)你的價(jià)值的活動(dòng)視頻：在工作（小事）中發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣二、有目標(biāo)——十年磨一劍，清晰的定位和目標(biāo)是成功的關(guān)鍵1、清晰自己的職業(yè)定位1）認(rèn)識(shí)自我（個(gè)性、優(yōu)勢(shì)、積累）2）性格、能力和積累對(duì)職業(yè)發(fā)展的影響3）如何建立自己的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？2
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導(dǎo)入：l什么是社區(qū)？l社區(qū)與社群的定義和范圍l什么是社區(qū)銀行？一、社區(qū)銀行的模式和特征1、國(guó)外社區(qū)銀行模式分析1）案例：美國(guó)富國(guó)銀行社區(qū)經(jīng)營(yíng)模式、巴基斯坦等模式介紹2）成功要素分析2、國(guó)內(nèi)社區(qū)銀行模式接撒后1）民生銀行社區(qū)金融咨詢(xún)服務(wù)站、金融便利店模式及特征2）上海農(nóng)商行社區(qū)金融便利店模式及特征二、基于社群分析的社區(qū)銀行服務(wù)1、服務(wù)社群還是服務(wù)于社區(qū)？2、住宅區(qū)社群服務(wù)策略1）占據(jù)社區(qū)服務(wù)節(jié)點(diǎn)2）尋找影響力中心3）發(fā)展人際關(guān)系鏈4）建立持續(xù)服務(wù)粘性5）整合社區(qū)資源，形成社區(qū)生態(tài)圈案例：民生銀行基于關(guān)系鏈的社群服務(wù)3、OTO線(xiàn)上線(xiàn)下融合策略1）門(mén)店的WIFI服務(wù)2）微信、微博、二維碼創(chuàng)新服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)