金迎 老師
- 所在地區(qū)： 陜西 西安
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
金迎老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號
金迎老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《 新形勢下網(wǎng)點綜合效能提升》【課程目標(biāo)】 ? 銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的重要前提是規(guī)范網(wǎng)點崗位設(shè)置 ? 明確協(xié)作流程，優(yōu)化績效管理和考核激勵體系 ? 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)培訓(xùn)主要在于形成網(wǎng)點內(nèi)營銷合力 ? 打造“全員識別推薦、崗位協(xié)同營銷”高效團隊【培訓(xùn)時間】 2天（12課時）【課程對象】 網(wǎng)點全體員工【培訓(xùn)內(nèi)容】第一單元：網(wǎng)點轉(zhuǎn)型趨勢分析1.個人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展前景 ■ 國內(nèi)外個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展概況和趨勢 ■ 各商業(yè)銀行對個人金融業(yè)務(wù)的重視 ■ 個人金融業(yè)務(wù)的根本競爭要素國內(nèi)外銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的趨勢 ■ 對網(wǎng)點的重新認(rèn)識 ■ 外資銀行網(wǎng)點的運營特
講師：金迎查看詳情
《銀行標(biāo)桿網(wǎng)點建設(shè)》【課程背景】 優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)是銀行業(yè)的窗口，是每個金融機構(gòu)形象的“代言人”，也是銀行業(yè)競爭的“軟實力”的體現(xiàn)。最大限度滿足客戶的需求是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本所在。只有良好的服務(wù)才能贏得客戶，才能在競爭中獲勝?！菊n程收益】 改善網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境、改善員工職業(yè)形象、統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)流程、提升網(wǎng)點現(xiàn)場管理水平、打造當(dāng)?shù)胤?wù)最佳銀行。【課程對象】【課程時長】 天（6小時/天）【課程老師】 金迎老師【課程大綱】一、項目實施具體分為四個階段1、第一階段項目準(zhǔn)備 ■ 通過網(wǎng)點現(xiàn)場觀察、摸底調(diào)研、暗訪體驗等找出問題點，與客戶進行反饋， ■ 在全面溝通的基礎(chǔ)上制定實施方案，做好
講師：金迎查看詳情
《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與愛崗敬業(yè)培訓(xùn)》【課程背景】 柜員是銀行營業(yè)網(wǎng)點柜臺業(yè)務(wù)的具體操作者，是客戶直接的服務(wù)者。柜員服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到整個銀行營業(yè)網(wǎng)點的對外形象。每一位窗口的柜員都是銀行的形象代言人，儀容、儀表、儀態(tài)必須符合銀行職業(yè)形象規(guī)范.愛崗敬業(yè)既是銀行員工的職業(yè)操守，又是道德規(guī)范，每個人都應(yīng)該懂得愛崗敬業(yè)的涵義并且很好的遵守它【課程收益】 ? 塑造良好的職業(yè)形象、建立銀行柜員規(guī)范的服務(wù)模式，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為意識 ? 提升職業(yè)素養(yǎng)，維護企業(yè)形象，贏得客戶口碑 ? 強化服務(wù)意識，提高客戶服務(wù)滿意度；強化柜員的崗位職責(zé)，確保服務(wù)到位 ? 提升柜員的服務(wù)溝通技能 ? 通過愛崗敬業(yè)教
講師：金迎查看詳情
《廳堂一體化全流程營銷》 【課程背景】 互聯(lián)網(wǎng)金融、利率市場化、金融脫媒強烈沖擊著銀行業(yè)。利潤差收窄，同業(yè)競爭激烈。如何在如此殘酷的市場中提升業(yè)務(wù)，利潤增長？單純客戶增長帶來業(yè)務(wù)增長時代已過去了，存量客戶的激活、中高端客戶價值深挖，來提高客戶的忠誠度及貢獻度?！摆A在大堂”“廳堂致勝”“陣地營銷”成為各銀行的致勝法寶，廳堂客戶存在巨大的業(yè)務(wù)空間。需要銀行廳堂營銷團隊（柜臺、大堂、客戶經(jīng)理）具備完整的客戶價值發(fā)現(xiàn)及經(jīng)營的能力，提升網(wǎng)點產(chǎn)能。【培訓(xùn)收益】 ? 掌握廳堂客戶動線的營銷流程 ? 掌握客戶分群營銷的差異化主動出擊 ? 廳堂六大場景的主動出擊 ? 打造廳堂各環(huán)節(jié)密切配合的營銷流程
講師：金迎查看詳情
《塑造陽光家庭---構(gòu)建和諧婚姻關(guān)系與親子關(guān)系》【課程背景】 我們幸福的一生都和“關(guān)系”有關(guān)系，現(xiàn)代職業(yè)人士如何在各種角色之間游刃有 余的做好自己，在家庭中夫妻關(guān)系、親子關(guān)系、婆媳關(guān)系是重中之重。和諧的情感關(guān) 系，良好的親子關(guān)系是我們幸福的心理資本，家庭關(guān)系是最挑戰(zhàn)我們智慧的殿堂，幸 福的人會寫在臉上，如果喪失了陽光家庭，我們幸福就是無源之本，無水之木，因此 家庭經(jīng)營是我們男女同胞一生必修的功課！幸福需要智慧，智慧需要學(xué)習(xí)，那就讓家 庭關(guān)系的學(xué)習(xí)在幸福道路上助我們一臂之力【課程收益】【課程對象】 女性同胞與男性同胞【課程時長】
講師：金迎查看詳情
心懷感恩、素養(yǎng)提升【課程背景】 【課程收益】 【課程對象】 銀行全體員工【課程時長】 2天（6課時【課程老師】 金迎老師【培訓(xùn)方式】 情景體驗教學(xué)、故事分享、案例剖析、游戲互動【課程大綱】 第一部分：心懷感恩一、第一單元：心懷感恩 快樂工作 感恩國家和社會 感恩父母感恩妻子（丈夫）和孩子感恩公司和老板 企業(yè)是沒有圍墻的大學(xué)，企業(yè)是員工生存和發(fā)展的平臺忠誠是一種義務(wù)與責(zé)任，是一種工作態(tài)度企業(yè)興亡，我們共同的責(zé)任 與公司同舟共濟，永不背叛公司感恩智慧的對手甚至敵人 感恩你的所有“顧客”二、第二單元：如何打造感恩心態(tài) 抱怨不如行動弄清自己是為誰工作把握工作方向的重要性積極穩(wěn)定溫和是職場中所