金迎 老師
- 所在地區(qū)： 陜西 西安
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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金迎老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《親子教育篇---如何做一個(gè)合格的家長(zhǎng)》【課程背景】l “天高憑魚躍，海闊任鳥飛”每位父母都希望孩子能夠成才。每天都會(huì)有成千上萬(wàn)的人成為父母，從我們成為爸爸媽媽那一刻起，我們就有了一份使命——那就是要想盡千方百計(jì)的把我們的孩子培養(yǎng)成獨(dú)立的、負(fù)責(zé)任、善于與他人合作的、并且具備基本社會(huì)生存能力的人，而父母就是孩子人生的導(dǎo)師和教練，要想完成這一基本任務(wù)，又談何容易呢？家長(zhǎng)可分為不合格的家長(zhǎng)、合格的家長(zhǎng)、優(yōu)秀的家長(zhǎng)，不合格的家長(zhǎng)無(wú)法培養(yǎng)出合格的孩子，合格的家長(zhǎng)才能培養(yǎng)出滿分的孩子，如何成為一個(gè)合格的家長(zhǎng)，讓我們一起努力！l 今天孩子成長(zhǎng)環(huán)境發(fā)生了三大三小的變化：l 生活的空間越來(lái)越大，生長(zhǎng)的空間越來(lái)越
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《銀行員工職業(yè)道德提升培訓(xùn)》【培訓(xùn)時(shí)間】1-2天/6-12課時(shí)【培訓(xùn)對(duì)象】 銀行員工【培訓(xùn)目標(biāo)】l 旨在通過(guò)培訓(xùn)使員工從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德不僅是對(duì)公司有利，對(duì)自身的更為重要，從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己，自覺(jué)地提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。l 強(qiáng)化提高員工的忠誠(chéng)，敬業(yè)精神以及工作責(zé)任心l 了解并理解誠(chéng)信、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、使命感等內(nèi)容l 幫助企業(yè)員工樹立正確的工作心態(tài)和工作原則，提高職業(yè)素質(zhì)l 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，促使員工遵章守紀(jì)，養(yǎng)成自律品質(zhì)，完善職業(yè)操守l 明確職業(yè)操守的特質(zhì)，提高員工對(duì)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任的認(rèn)識(shí)【培訓(xùn)方式】 課程講授、游戲、案例分析、分組研討、視頻教學(xué)、互動(dòng)啟發(fā)
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《銀行員工個(gè)人形象及服務(wù)禮儀》【課程收益】1.建立銀行服務(wù)人員樂(lè)在工作的職業(yè)心態(tài)，以積極的態(tài)度面對(duì)新的挑戰(zhàn)2.通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，全面打造銀行服務(wù)人員職業(yè)形象通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，提升銀行服務(wù)人員的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，追求卓越服務(wù)通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握服務(wù)崗位規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量【培訓(xùn)講師】 金迎【培訓(xùn)時(shí)間】 1-2天（6—12課時(shí)）【培訓(xùn)對(duì)象】 銀行大堂經(jīng)理、柜員服務(wù)及相關(guān)人員【培訓(xùn)方式】用語(yǔ)言來(lái)豐富、用姿態(tài)來(lái)輔助、用演示來(lái)啟迪、用案例來(lái)解析、用操作來(lái)鞏固【課程內(nèi)容】第一部分：銀行服務(wù)人員職業(yè)形象塑造導(dǎo)言：1、禮儀的核心：尊重對(duì)方 尊重自己2、了解服務(wù)禮儀對(duì)于銀行工作的重要性討論
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銀行員工《情緒調(diào)節(jié)與壓力管理》課程背景：???當(dāng)今社會(huì)，是個(gè)飛速變革的時(shí)代，價(jià)值觀多元化，社會(huì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜多變，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，人們的生活節(jié)奏變得緊張而快速。我們每天不得不面對(duì)來(lái)自各個(gè)不同方向的壓力：消費(fèi)水平越來(lái)越高，工作考核越來(lái)越嚴(yán)，同事關(guān)系越來(lái)越難，家庭關(guān)系越來(lái)越亂等等。長(zhǎng)期下來(lái)，我們會(huì)感覺(jué)疲憊不堪，情緒低落，缺乏了生活熱情，少有了冒險(xiǎn)精神......個(gè)人如何科學(xué)有效地管理壓力、調(diào)適情緒從而獲得幸福人生企業(yè)經(jīng)營(yíng)者又該為員工調(diào)整心理壓力做點(diǎn)什么，才能提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力于是，壓力情緒管理就成為每一個(gè)人特別是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)當(dāng)了解并需掌握的必備技能之一。課程收益： ? 了解到
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《銀行新入職員工禮儀》【課程背景】 幫助新入職員工轉(zhuǎn)換個(gè)人角色，樹立服務(wù)的意識(shí)，認(rèn)識(shí)到禮儀在工作崗位中的重要性，幫助新入職員工快速的進(jìn)入到工作狀態(tài)。銀行新入職員工培訓(xùn)就是讓新員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并向他們初步灌輸銀行及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等等，從而幫助他們順利地適應(yīng)銀行環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快進(jìn)入角色【培訓(xùn)形式】 結(jié)合工作崗位進(jìn)行理論知識(shí)講授，實(shí)用性、操作性強(qiáng).采用互動(dòng)、游戲、現(xiàn)場(chǎng)演練、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能【課程收益】 ? 通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象
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《銀行廳堂人員服務(wù)與營(yíng)銷技能提升》【培訓(xùn)目標(biāo)】 ? 從客戶的視角出發(fā)，使得學(xué)員對(duì)日常工作產(chǎn)生深入理解。 ? 激發(fā)學(xué)員對(duì)工作的熱情和興趣。 ? ?引導(dǎo)學(xué)員從職業(yè)規(guī)劃角度正確認(rèn)知自身工作的價(jià)值，進(jìn)而充滿動(dòng)力。【課程對(duì)象】 大堂經(jīng)理、大堂副理與柜員【課程時(shí)間】 6小時(shí)（1天）【課程方式】 PPT講授（50）、互動(dòng)（30）、討論（20）【課程內(nèi)容】第一講? 銀行轉(zhuǎn)型與從業(yè)人員的定位1.?銀行轉(zhuǎn)型概述 ■ 零售銀行的變革 ■ 營(yíng)業(yè)廳在變革中的定位 ■ ?長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素：產(chǎn)品與服務(wù) ■ 客戶的分類與需求2.?如何定義