《銀行員工情緒調節(jié)與壓力管理》

  培訓講師：金迎

講師背景：
金迎老師員工職業(yè)素養(yǎng)訓練導師國家高級禮儀培訓師TTT國際職業(yè)培訓師認證講師國家電網(wǎng)服務競賽指導專家、營業(yè)廳投訴處理專家網(wǎng)點轉型品質服務提升專家西安交通大學EMBA班客座禮儀導師【從業(yè)經(jīng)歷】曾任：泰康人壽保險培訓經(jīng)理，四川長虹集團培訓經(jīng)理多年 詳細>>

金迎
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《銀行員工情緒調節(jié)與壓力管理》詳細內容

《銀行員工情緒調節(jié)與壓力管理》


銀行員工《情緒調節(jié)與壓力管理》

課程背景：
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當今社會，是個飛速變革的時代，價值觀多元化，社會結構復雜多變，商業(yè)競爭激烈，
人們的生活節(jié)奏變得緊張而快速。我們每天不得不面對來自各個不同方向的壓力：消費
水平越來越高，工作考核越來越嚴，同事關系越來越難，家庭關系越來越亂等等。長期
下來，我們會感覺疲憊不堪，情緒低落，缺乏了生活熱情，少有了冒險精神......
個人如何科學有效地管理壓力、調適情緒從而獲得幸福人生?
企業(yè)經(jīng)營者又該為員工調整心理壓力做點什么，才能提高企業(yè)競爭力?
于是，壓力情緒管理就成為每一個人特別是企業(yè)經(jīng)營管理人員應當了解并需掌握的必備
技能之一。
課程收益：
? 了解到壓力情緒的種類、產(chǎn)生的根源，準確辨別壓力源；
? 掌握減小壓力對自身和他人的負面影響以及各種有效的應對方式；
? 學習各種簡單有效的應對壓力與情緒的心理學技術與技巧；
? 幫助企業(yè)變壓力為動力，加強凝聚力，提升企業(yè)績效。
培訓人數(shù)：30－40人
培訓時間：2天
培訓方式：講師講述、案例分析、分組討論、冥想、游戲、心理繪畫、模擬演練、影片
賞析、心理劇等
前言：生命金字塔
第一單元：解讀情緒、調節(jié)情緒、擁有隨喜心
一、解讀情緒、接納情緒
情緒的內涵
四種基本情緒及其正面意義
面對負面情緒的正確心態(tài)
二、調節(jié)情緒的技巧
學與練：建立積極心錨
學與練：有效宣泄情緒
學與練：身心互動技巧（NLP簡快心理療法）

第一單元目的：學會看到情緒背后的正面意義；掌握消除與淡化情緒的技巧，當情緒出
現(xiàn)時，能夠從容應對，當下有效調整，擁有一顆隨喜心，讓自己成為情緒的主人。

第二單元：提升信念、建立樂觀心態(tài)、創(chuàng)造最佳情緒
一、探究情緒來源：信念系統(tǒng)
1. 批判與分析：外界的人事物主宰情緒
2. 認識信念、價值、行為準則及其關系
練習：欣賞歌曲，尋找歌者的信念系統(tǒng)
練習：尋找限制性信念：是什么信念令自己有壓力感受和負面情緒
提升信念系統(tǒng)、建立樂觀心態(tài)的技巧
1. 價值運用；破框法；換框法
2. 學與練：提升你的限制性信念
3. 建立積極的思維路徑
第二單元目的：外界的人事物從來都不主宰自己的情緒，信念系統(tǒng)才是情緒的主人；探
究信念系統(tǒng)也是認識自我的過程，了解哪些信念令到自己有負面情緒，哪些信念阻礙了
自己的績效提升；掌握改變或修正信念系統(tǒng)的方法，面臨困境時，停止報怨，而是尋求
信念上的突破。

第三單元：認識壓力、有效運用與舒緩壓力
1、壓力小測試；覺察壓力的三個層次
2、科學認識與面對壓力
3、壓力狀態(tài)下的生理和心理反應
4、運用與應對職場壓力的5R策略
5、體驗：放松身體；放松心靈
第三單元目的：認識壓力并掌握舒緩壓力的有效方法，懂得在職場如何運用與應對壓力
。

第四單元：增強內心力量、提升自信、降低壓力感受
一、壓力感受的本源：內心力量決定壓力感受
二、增強內心力量、提升自信的心理學技法
學與練：接受自己法（NLP簡快心理療法）
學與練：接納他人、讓愛流動?
視頻分享：天堂之巔
站在天堂之巔，重新感受著自我，當真誠的贊美在心靈間流淌時，內心開始強大。。。

三、提升自我形象，增強內心力量
自我形象的循環(huán)
心理繪畫：認識潛意識的自我形象
利用自我形象與自我談話改變現(xiàn)實表現(xiàn)
活動：意念的力量
有效自我催眠的工具：斷言，讓心的變化走在行為的前面
第四單元目的：掌握方法悅納自我，增強內心力量，當內心力量提升后，面對同樣的困
難，壓力感受會降低，亦敢于面對所有挑戰(zhàn)與困境；充分運用潛意識提升自我形象、創(chuàng)
造理想自我，享受工作的快樂。

第五單元：動啟目標的力量、變壓力為動力
1、動啟格式塔的力量； 游戲：我的平面廣告
2、打開網(wǎng)狀激活系統(tǒng)
3、目標的力量，向目標邁進
第五單元目的：
格式塔的力量讓我們擁有動力和能量向績效目標邁進；網(wǎng)狀激活系統(tǒng)為目標的達成創(chuàng)造
條件；有效動啟目標的力量，不再恐懼目標，而是有效利用目標的力量，變壓力為動力
，提升績效，達至職業(yè)成功。
第六單元：建立和諧人際、減輕客戶、職場關系壓力
1、職場人際關系管理的基本精神
2、建立和諧人際的心理學技法
■ 職場人際關系的八維度
■ 與客戶、上級、同事的相處之道
■ 學與練：感知位置平衡法（ＮＬＰ簡快心理療法）
■ 運用正面意向原理化解沖突；分組討論和角色扮演
第六單元目的：
掌握職場人際關系管理的基本精神，提升同理能力與化解沖突的技巧，建立與客戶、上
級、同事和諧的人際關系，減輕關系壓力。

 

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