《銀行員工情緒調(diào)節(jié)與壓力管理》
培訓(xùn)講師:金迎
講師背景:
金迎老師員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練導(dǎo)師國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師國(guó)家電網(wǎng)服務(wù)競(jìng)賽指導(dǎo)專家、營(yíng)業(yè)廳投訴處理專家網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型品質(zhì)服務(wù)提升專家西安交通大學(xué)EMBA班客座禮儀導(dǎo)師【從業(yè)經(jīng)歷】曾任:泰康人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)經(jīng)理,四川長(zhǎng)虹集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理多年 詳細(xì)>>
《銀行員工情緒調(diào)節(jié)與壓力管理》詳細(xì)內(nèi)容
《銀行員工情緒調(diào)節(jié)與壓力管理》
銀行員工《情緒調(diào)節(jié)與壓力管理》
課程背景:
???
當(dāng)今社會(huì),是個(gè)飛速變革的時(shí)代,價(jià)值觀多元化,社會(huì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜多變,商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,
人們的生活節(jié)奏變得緊張而快速。我們每天不得不面對(duì)來自各個(gè)不同方向的壓力:消費(fèi)
水平越來越高,工作考核越來越嚴(yán),同事關(guān)系越來越難,家庭關(guān)系越來越亂等等。長(zhǎng)期
下來,我們會(huì)感覺疲憊不堪,情緒低落,缺乏了生活熱情,少有了冒險(xiǎn)精神......
個(gè)人如何科學(xué)有效地管理壓力、調(diào)適情緒從而獲得幸福人生?
企業(yè)經(jīng)營(yíng)者又該為員工調(diào)整心理壓力做點(diǎn)什么,才能提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?
于是,壓力情緒管理就成為每一個(gè)人特別是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)當(dāng)了解并需掌握的必備
技能之一。
課程收益:
? 了解到壓力情緒的種類、產(chǎn)生的根源,準(zhǔn)確辨別壓力源;
? 掌握減小壓力對(duì)自身和他人的負(fù)面影響以及各種有效的應(yīng)對(duì)方式;
? 學(xué)習(xí)各種簡(jiǎn)單有效的應(yīng)對(duì)壓力與情緒的心理學(xué)技術(shù)與技巧;
? 幫助企業(yè)變壓力為動(dòng)力,加強(qiáng)凝聚力,提升企業(yè)績(jī)效。
培訓(xùn)人數(shù):30-40人
培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)方式:講師講述、案例分析、分組討論、冥想、游戲、心理繪畫、模擬演練、影片
賞析、心理劇等
前言:生命金字塔
第一單元:解讀情緒、調(diào)節(jié)情緒、擁有隨喜心
一、解讀情緒、接納情緒
情緒的內(nèi)涵
四種基本情緒及其正面意義
面對(duì)負(fù)面情緒的正確心態(tài)
二、調(diào)節(jié)情緒的技巧
學(xué)與練:建立積極心錨
學(xué)與練:有效宣泄情緒
學(xué)與練:身心互動(dòng)技巧(NLP簡(jiǎn)快心理療法)
第一單元目的:學(xué)會(huì)看到情緒背后的正面意義;掌握消除與淡化情緒的技巧,當(dāng)情緒出
現(xiàn)時(shí),能夠從容應(yīng)對(duì),當(dāng)下有效調(diào)整,擁有一顆隨喜心,讓自己成為情緒的主人。
第二單元:提升信念、建立樂觀心態(tài)、創(chuàng)造最佳情緒
一、探究情緒來源:信念系統(tǒng)
1. 批判與分析:外界的人事物主宰情緒
2. 認(rèn)識(shí)信念、價(jià)值、行為準(zhǔn)則及其關(guān)系
練習(xí):欣賞歌曲,尋找歌者的信念系統(tǒng)
練習(xí):尋找限制性信念:是什么信念令自己有壓力感受和負(fù)面情緒
提升信念系統(tǒng)、建立樂觀心態(tài)的技巧
1. 價(jià)值運(yùn)用;破框法;換框法
2. 學(xué)與練:提升你的限制性信念
3. 建立積極的思維路徑
第二單元目的:外界的人事物從來都不主宰自己的情緒,信念系統(tǒng)才是情緒的主人;探
究信念系統(tǒng)也是認(rèn)識(shí)自我的過程,了解哪些信念令到自己有負(fù)面情緒,哪些信念阻礙了
自己的績(jī)效提升;掌握改變或修正信念系統(tǒng)的方法,面臨困境時(shí),停止報(bào)怨,而是尋求
信念上的突破。
第三單元:認(rèn)識(shí)壓力、有效運(yùn)用與舒緩壓力
1、壓力小測(cè)試;覺察壓力的三個(gè)層次
2、科學(xué)認(rèn)識(shí)與面對(duì)壓力
3、壓力狀態(tài)下的生理和心理反應(yīng)
4、運(yùn)用與應(yīng)對(duì)職場(chǎng)壓力的5R策略
5、體驗(yàn):放松身體;放松心靈
第三單元目的:認(rèn)識(shí)壓力并掌握舒緩壓力的有效方法,懂得在職場(chǎng)如何運(yùn)用與應(yīng)對(duì)壓力
。
第四單元:增強(qiáng)內(nèi)心力量、提升自信、降低壓力感受
一、壓力感受的本源:內(nèi)心力量決定壓力感受
二、增強(qiáng)內(nèi)心力量、提升自信的心理學(xué)技法
學(xué)與練:接受自己法(NLP簡(jiǎn)快心理療法)
學(xué)與練:接納他人、讓愛流動(dòng)?
視頻分享:天堂之巔
站在天堂之巔,重新感受著自我,當(dāng)真誠(chéng)的贊美在心靈間流淌時(shí),內(nèi)心開始強(qiáng)大。。。
三、提升自我形象,增強(qiáng)內(nèi)心力量
自我形象的循環(huán)
心理繪畫:認(rèn)識(shí)潛意識(shí)的自我形象
利用自我形象與自我談話改變現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)
活動(dòng):意念的力量
有效自我催眠的工具:斷言,讓心的變化走在行為的前面
第四單元目的:掌握方法悅納自我,增強(qiáng)內(nèi)心力量,當(dāng)內(nèi)心力量提升后,面對(duì)同樣的困
難,壓力感受會(huì)降低,亦敢于面對(duì)所有挑戰(zhàn)與困境;充分運(yùn)用潛意識(shí)提升自我形象、創(chuàng)
造理想自我,享受工作的快樂。
第五單元:動(dòng)啟目標(biāo)的力量、變壓力為動(dòng)力
1、動(dòng)啟格式塔的力量; 游戲:我的平面廣告
2、打開網(wǎng)狀激活系統(tǒng)
3、目標(biāo)的力量,向目標(biāo)邁進(jìn)
第五單元目的:
格式塔的力量讓我們擁有動(dòng)力和能量向績(jī)效目標(biāo)邁進(jìn);網(wǎng)狀激活系統(tǒng)為目標(biāo)的達(dá)成創(chuàng)造
條件;有效動(dòng)啟目標(biāo)的力量,不再恐懼目標(biāo),而是有效利用目標(biāo)的力量,變壓力為動(dòng)力
,提升績(jī)效,達(dá)至職業(yè)成功。
第六單元:建立和諧人際、減輕客戶、職場(chǎng)關(guān)系壓力
1、職場(chǎng)人際關(guān)系管理的基本精神
2、建立和諧人際的心理學(xué)技法
■ 職場(chǎng)人際關(guān)系的八維度
■ 與客戶、上級(jí)、同事的相處之道
■ 學(xué)與練:感知位置平衡法(NLP簡(jiǎn)快心理療法)
■ 運(yùn)用正面意向原理化解沖突;分組討論和角色扮演
第六單元目的:
掌握職場(chǎng)人際關(guān)系管理的基本精神,提升同理能力與化解沖突的技巧,建立與客戶、上
級(jí)、同事和諧的人際關(guān)系,減輕關(guān)系壓力。
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