《銀行員工職業(yè)道德提升培訓》課程大綱

  培訓講師:金迎

講師背景:
金迎老師員工職業(yè)素養(yǎng)訓練導師國家高級禮儀培訓師TTT國際職業(yè)培訓師認證講師國家電網服務競賽指導專家、營業(yè)廳投訴處理專家網點轉型品質服務提升專家西安交通大學EMBA班客座禮儀導師【從業(yè)經歷】曾任:泰康人壽保險培訓經理,四川長虹集團培訓經理多年 詳細>>

金迎
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《銀行員工職業(yè)道德提升培訓》課程大綱詳細內容

《銀行員工職業(yè)道德提升培訓》課程大綱

                《銀行員工職業(yè)道德提升培訓》

【培訓時間】 

 1-2天/6-12課時

【培訓對象】  

 銀行員工

【培訓目標】

l  旨在通過培訓使員工從思想觀念發(fā)生質的轉變,認識到職業(yè)道德不僅是對公司有利,對自身的更為重要,從而發(fā)自內心的去改變自己,自覺地提高職業(yè)道德水準。

l  強化提高員工的忠誠,敬業(yè)精神以及工作責任心

l  了解并理解誠信、敬業(yè)精神、責任意識、使命感等內容

l  幫助企業(yè)員工樹立正確的工作心態(tài)和工作原則,提高職業(yè)素質

l  增強企業(yè)凝聚力,促使員工遵章守紀,養(yǎng)成自律品質,完善職業(yè)操守

l  明確職業(yè)操守的特質,提高員工對職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責任的認識

【培訓方式】 課程講授、游戲、案例分析、分組研討、視頻教學、互動啟發(fā)等

【培訓內容】

一、從誠信談起

1、誠信:從傳統(tǒng)走向現代

2、中國傳統(tǒng)“誠信”

3、傳統(tǒng)誠信的游戲規(guī)則

4、為何“誠信為本”傳統(tǒng)的中國商業(yè)嚴重的誠信缺失?

5、現代企業(yè)利潤獲取的來源和強弱,依賴于制度化的市場信用體系

6、案例:白銀帝國賞析

7、案例:奶行業(yè)之殤

8、案例:誠信讓企業(yè)渡過危機

二、如何恪守誠信?

1、誠信并不容易

1)誠信需要實力                           2)誠信需要自信

3)誠信需要謀略                           4)誠信需要堅持

2、我們現在是否做到?能否做到?

游戲:紅黑局

三、員工為什么要遵守職業(yè)道德?

1、道德是做人的根本

n  道德的內涵                            

n  道德是做人的根本

n  職業(yè)道德是協(xié)調與同事與領導間關系的法寶

2、職業(yè)道德與自身發(fā)展

n  職業(yè)道德與人格               

n  職業(yè)道德與職業(yè)             

n  職業(yè)道德與成功

四、員工職業(yè)道德:個人與組織互動雙贏的基石

1、職業(yè)道德內涵研討     

2、優(yōu)秀企業(yè)認同的職業(yè)道德準則

3、影響職業(yè)道德水準的因素

4、十力融合鑄就職業(yè)道德修養(yǎng)

5、從優(yōu)秀到卓越,從技術到藝術

6、“企業(yè)道德、職業(yè)道德、社會公德”三位一體

五、員工職業(yè)道德之一:忠誠

1、忠誠的魅力

n  忠誠是競爭力                         

n  忠誠是考察員工的首要條件

2、忠誠于公司

n  維護公司利益                        

n  維護集體榮譽

n  危難是檢驗忠誠的最佳工具

3、忠誠于領導者

n  別讓上司靠邊站                                

n  不要掩了領導的風采

n  把委屈咽下去                                 

n  千萬別得罪你的上司

4、如何做到做到忠誠?

5、案例:《職業(yè)信仰》

六、員工職業(yè)道德之二:愛崗敬業(yè)

1、敬業(yè)的內涵

n  敬業(yè)為誰                                       

n  敬業(yè)必備五個C

n  不敬業(yè)的四種典型表現                          

n  敬業(yè)的四大特質

2、樹立理想企業(yè)目標一致的思想

3、強化職業(yè)責任

4、提高職業(yè)技能

5、珍視每一個工作機會

6、正確看待薪水

n  比薪水更可貴的東西                             

n  超越領導對你的期望

n  不計報酬而報酬更多                             

n  要做得多過報酬

7、案例:《哪個員工夠職業(yè)?》

七、員工職業(yè)道德之三:團結互助

1、什么是團隊精神

2、團隊精神的魅力

3、如何做到團結互助

n  具備強烈的歸屬感                                 

n  參與和分享

n  平等尊重                                          

n  信任

n  協(xié)同合作                                         

n  顧全大局

4、案例:《士兵突擊》

八、員工職業(yè)道德之四:文明禮貌

1、儀表端莊                          

2、語言規(guī)范

3、舉止得體                           

4、待人熱情

九、員工職業(yè)道德之五:責任

1、責任感

n  工作就意味著責任            

n  在其位,謀其事                  

n  從自身找原因

2、做好本職工作

n  重視自己的工作              

n  干大事從干小事開始

3、責任不容推卸

n  最根本的人生義務            

n  主動承擔責任

4、職業(yè)道德必須與社會道德同在

十、員工職業(yè)道德之六:執(zhí)行

1、服從第一

n  服從是領導之母               

n  服從,100%的接受              

n  沒有任何借口

n  遵行組織命令                 

n  尊重、理解和寬容

2、執(zhí)行暢通無阻

n  執(zhí)行力是一種企業(yè)信仰                           

n  沒有執(zhí)行力就沒有競爭力

n  執(zhí)行力即是決勝力                             

n  沒有服從就沒有執(zhí)行

n  立刻行動

十一、員工職業(yè)道德之七:創(chuàng)新

1、惟有創(chuàng)新才能不斷前進

n  永不滿足,不斷創(chuàng)新                          

n  具有危機意識

2、打破一切常規(guī)

n  邁出創(chuàng)新步伐                   

n  敢于質疑                      

n  打破常規(guī)

3、培養(yǎng)和運用創(chuàng)造性思維

n  問題不只一個正確答案           

n  敢于犯錯誤                   

n  主動適應變化

課程回顧與總結


 

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