王傳璐 老師
- 所在地區(qū): 北京
- 主打行業(yè): 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域:銷售技巧 職業(yè)心態(tài) 專賣店?duì)I銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī):
王傳璐老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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王傳璐老師的內(nèi)訓(xùn)課程
導(dǎo)言:人際有效溝通時(shí)代部分:人際有效溝通認(rèn)知▼什麼叫溝通?▼人際有效溝通的重要性▼人際有效溝通的障礙▼人際有效溝通基本理念第二部分:卓越的人際有效溝通致勝技巧單元:人際有效溝通的重要前奏——建立親和力第二單元:人際有效溝通的重要環(huán)節(jié)章:為什麼溝而不通?第二章:人際有效溝通的重要環(huán)節(jié)1——表達(dá)向誰(shuí)表達(dá)——表達(dá)什麼不良表達(dá)有效表達(dá)的要點(diǎn)第三章:人際有效溝通的重要環(huán)節(jié)2——傾聽傾聽的好處:為什麼不傾聽??jī)A聽的五個(gè)層次:傾聽的技巧:第四章:人際有效溝通的環(huán)節(jié)3——反饋什麼是反饋?如何給予反饋?如何接受反饋:第三單元:不同人際對(duì)象有效溝通的方法節(jié)、與上司溝通來(lái)自上司的障礙:來(lái)自自身的障礙:與上司溝通的四
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部分 聚焦企業(yè)進(jìn)步階梯,梳理團(tuán)隊(duì)管理思路 五流企業(yè)賣產(chǎn)品 初級(jí)階段 技術(shù)思維 產(chǎn)品誕生 四流企業(yè)賣服務(wù) 買方市場(chǎng) 產(chǎn)品增值 注重服務(wù) 三流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 管理標(biāo)準(zhǔn) 二流企業(yè)賣文化 產(chǎn)品文化 服務(wù)文化 標(biāo)準(zhǔn)文化 一流企業(yè)賣品牌 產(chǎn)品品牌 服務(wù)品牌 文化品牌 第二部分 聚焦全面解決方案,統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)管理理念 管理科學(xué)化 思想科學(xué)化 產(chǎn)權(quán)管理 戰(zhàn)略管理 組織管理 營(yíng)銷管理 產(chǎn)品提供 人力資源 激勵(lì)機(jī)制 財(cái)務(wù)管理 公共關(guān)系 行政管理 管理監(jiān)督 手段科學(xué)化 精確驅(qū)動(dòng) 硬驅(qū)動(dòng) 管理藝術(shù)化 文化藝術(shù) 承認(rèn) 賞識(shí)
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一:班組日?;A(chǔ)工作體系建設(shè) (一) 班組日?;A(chǔ)工作體系建設(shè) 1. 班前會(huì):一日之計(jì)在于晨 2. 班后會(huì):一日三省吾身 3. 交接班:與人方便,自己方便 4. 主題班會(huì):和平解決沖突,激發(fā)全員參與 …… (二) 班組管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè) (三) 用文化力量管理班組 二:建設(shè)特色班組 ?。ㄒ唬┝瞄_學(xué)習(xí)型班組的“學(xué)習(xí)”真面目 ?。ǘW(xué)習(xí)型班組建設(shè) (三)提高班組解決復(fù)雜問(wèn)題的能力 ?。ㄋ模┤珕T民主管理班組建設(shè) 三:班組績(jī)效管理 (一)現(xiàn)象與本質(zhì)——“班組績(jī)效”為什么不高? (二) 績(jī)效文化在班組績(jī)效中的作用 (三) 績(jī)效管理方法 1. 目標(biāo)管理 2. 班組崗位管理
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團(tuán)隊(duì)的定義 團(tuán)隊(duì)的三個(gè)統(tǒng)一、三個(gè)要素 團(tuán)隊(duì)的靈魂——承擔(dān)責(zé)任 ?。?)不愿承擔(dān)責(zé)任的三大原因 ?。?)承擔(dān)責(zé)任的藝術(shù) ?。?)承擔(dān)責(zé)任的舉措 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的多與少 團(tuán)隊(duì)的考核舉措——達(dá)成結(jié)果 ?。?)結(jié)果意味著什么 (2)什么是任務(wù),什么是結(jié)果 (3)如何做結(jié)果(考核辦法與管理工具) ?。?)結(jié)果思維訓(xùn)練法(案例分解) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大基石 團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行 (1)執(zhí)行啟蒙:打掉人治文化、含糊文化和面子文化 ?。?)企業(yè)“強(qiáng)”的關(guān)鍵——執(zhí)行力 ?。?)員工為什么不執(zhí)行 ?。?)執(zhí)行的三大要素 (5)執(zhí)行的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn) ?。?)執(zhí)行的五大步驟 領(lǐng)導(dǎo)與員工,各自承擔(dān)責(zé)任,就是為對(duì)方負(fù)責(zé),
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單元 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的八大特征與解剖 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征 團(tuán)隊(duì)的要素(演練:組建團(tuán)隊(duì)) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征:共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí) 案例分析:大雁團(tuán)隊(duì)、唐僧師徒團(tuán)隊(duì)、HK旅游團(tuán)隊(duì) 個(gè)人優(yōu)勢(shì)如何轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì) 角色定位:BELBIN團(tuán)隊(duì)角色理論,團(tuán)隊(duì)中常見的五種角色,個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珳y(cè)試,角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)整合:如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì),并有效整合互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)的特征 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段、特征及其管理的方法:成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期 視頻:觀看團(tuán)隊(duì)錄像并研討(30分鐘