朱曉剛 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：銀行管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 銀行網(wǎng)點(diǎn)績效管理 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升
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上篇：管事篇一、銀行團(tuán)隊(duì)特征與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)1、團(tuán)隊(duì)的特征2、團(tuán)隊(duì)對組織的影響：益處與害處3、團(tuán)隊(duì)對個(gè)人的影響：促進(jìn)與障礙4、區(qū)分兩種不同類型的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本前提6、組建團(tuán)隊(duì)的阻力（來自領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人）7、團(tuán)隊(duì)組建與發(fā)展周期8、團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響因素9、團(tuán)隊(duì)長的角色定位二、銀行團(tuán)隊(duì)銷售計(jì)劃的執(zhí)行1、如何做計(jì)劃？（PLAN）2、如何確保執(zhí)行不走樣？（DO）3、檢查中要注意的要點(diǎn)有哪些？怎樣才能做好檢查？（CHECK）4、調(diào)整與反饋（ADJUST）5、完整的銷售計(jì)劃管理循環(huán)下篇：管人篇三、80-90員工的管理1、80-90員工的行為特征和思維模式；2、網(wǎng)點(diǎn)管理如何面對新生代員工進(jìn)行？四、銀行團(tuán)隊(duì)的
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導(dǎo)入：重新認(rèn)識網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的管理1、人很多，但適合的下屬難找2、是直接招聘還是自行培養(yǎng)？3、銷售人員說的是真實(shí)理由還是假的借口？4、員工滿意度重要還是業(yè)績達(dá)成重要？5、業(yè)績好的員工可不可以管松點(diǎn)？6、位子就那幾個(gè)，上不了的老銷售如何安撫？一、銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理從目標(biāo)開始1、案例討論：物品分類公司2、目標(biāo)與目的的區(qū)分及相互影響3、目標(biāo)的作用4、什么是好的目標(biāo)？（SMART原則）5、多個(gè)目標(biāo)的排序6、目標(biāo)制定與分解練習(xí)二、銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)1、團(tuán)隊(duì)的特征2、團(tuán)隊(duì)對組織的影響：益處與害處3、團(tuán)隊(duì)對個(gè)人的影響：促進(jìn)與障礙4、區(qū)分兩種不同類型的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本前提6、組建團(tuán)隊(duì)的阻力（來自領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)
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導(dǎo)入：1、為了做好管理2、先處理心情，再處理事情一、新世代特征與管理新挑戰(zhàn)1、了解新世代團(tuán)隊(duì)2、“85、90后”的成長背景3、成長背景4、心理特征：膨脹的自我，假想的觀眾5、當(dāng)前中小企業(yè)的員工調(diào)查6、兩極分化的85、90后7、職場特征總結(jié)Oslash;六高Oslash;六低8、85/90后引發(fā)的管理新挑戰(zhàn)Oslash;對85/90后的管理誤區(qū)Oslash;85/90后管理之道二、團(tuán)隊(duì)組建與會計(jì)主管的角色定位sup2;寓言導(dǎo)入1、什么是團(tuán)隊(duì)Oslash;團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5要素Oslash;團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙（群體）的差異2、團(tuán)隊(duì)組建及發(fā)展周期3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的難點(diǎn)Oslash;價(jià)值觀沖突Oslash;差異所造成的
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導(dǎo)入：管理難不難？雙面印會不會更省錢？模塊一：團(tuán)隊(duì)管理一、85、90后團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理挑戰(zhàn)1、85、90后成長背景2、85、90后行為心理特點(diǎn)3、85、90后喜好的管理風(fēng)格與管理者4、對85、90后管理的要點(diǎn)二、人員招募與團(tuán)隊(duì)組建1、團(tuán)隊(duì)的特征2、區(qū)分兩種不同類型的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)3、招聘面試技能4、案例討論：西游團(tuán)隊(duì)要開除一人，你開除哪個(gè)？5、團(tuán)隊(duì)成員的角色搭配6、團(tuán)隊(duì)長的角色定位與自測7、團(tuán)隊(duì)的成長發(fā)展周期診斷工具三、團(tuán)隊(duì)管理從目標(biāo)開始1、案例討論：物品分類公司2、目標(biāo)與目的的區(qū)分及相互影響3、目標(biāo)的作用4、什么是好的目標(biāo)？（SMART原則）5、多個(gè)目標(biāo)的排序6、目標(biāo)制定與分解四、團(tuán)隊(duì)工作的計(jì)劃與執(zhí)
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節(jié)新世代員工特性分析（一）了解網(wǎng)絡(luò)新世代文化特征（二）了解網(wǎng)絡(luò)新世代的特點(diǎn)1、思維特點(diǎn)2、溝通特點(diǎn)3、行為特點(diǎn)4、生活特點(diǎn)5、工作特點(diǎn)（三）如何去了解新世代1、他的“前生”2、他的“今世”（四）新世代的價(jià)值觀和心態(tài)特征（五）新世代的個(gè)性分析和對比第二節(jié)新世代有效管理方法和技巧（一）新觀念融合新世代成功案例分享：GoogleApple，招商銀行、某城商行培訓(xùn)方法:視頻分享,案例研討（二）新世代有效管理模式1、啟發(fā)式管理2、參與式管理3、創(chuàng)造性管理4、系統(tǒng)性管理第三節(jié)新世代有效溝通技巧導(dǎo)入：新世代與其他年代的差異？（一）如何與新世代溝通？培訓(xùn)方法:情景演練1、新世代喜歡的溝通方式2、新世代不喜歡的
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一、現(xiàn)代銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷:從滿足對方需求的角度看營銷1、優(yōu)秀營銷人員的基本心態(tài)：自信、積極、堅(jiān)持、同理心（招行銷售冠軍錄像）2、常見營銷心態(tài)障礙3、營銷步：贏得客戶信任（形象展示）4、角色扮演：賣杯子（處理“不需要”與“太貴了”）5、條件反射原理在營銷中的應(yīng)用6、快速營銷三步7、查找客戶需求的常用問題8、案例測試：賣墨水（由已有產(chǎn)品功能開始設(shè)計(jì)營銷4P策略）二、銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷關(guān)鍵技能之：傾聽與觀察1、傾聽能力測試2、微表情觀察技術(shù)；3、行為透露出的信息；4、如何判斷假話背后的真意；Oslash;練習(xí)：敏感度練習(xí)5、廳堂潛在客戶發(fā)現(xiàn)與識別要點(diǎn)6、客戶類型識別與應(yīng)對方法；三、營銷關(guān)鍵技能之：提問與產(chǎn)品說