會計主管溝通與管理能力提升

  培訓講師：朱曉剛

講師背景：
零售銀行管理專家：朱曉剛【專家簡介】：中、農(nóng)、工、建、交、郵儲及多地城商農(nóng)商行管理培訓專家講師97年復旦大學畢業(yè)、多年金融行業(yè)銷售團隊訓練、輔導、管理背景（8年招商銀行總行，2年IT著名電商巨頭總部）新華社福建分社內(nèi)參特約撰稿人東方廣播電臺 詳細>>

朱曉剛
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會計主管溝通與管理能力提升詳細內(nèi)容

會計主管溝通與管理能力提升

導入：

1、為了做好管理

2、先處理心情，再處理事情


一、新世代特征與管理新挑戰(zhàn)

1、了解新世代團隊

2、“85、90后”的成長背景

3、成長背景

4、心理特征：膨脹的自我，假想的觀眾

5、當前中小企業(yè)的員工調(diào)查

6、兩極分化的85、90后

7、職場特征總結(jié)

Ø 六高

Ø 六低

8、85/90后引發(fā)的管理新挑戰(zhàn)

Ø 對85/90后的管理誤區(qū)

Ø 85/90后管理之道


二、團隊組建與會計主管的角色定位

² 寓言導入

1、什么是團隊

Ø 團隊構(gòu)成的5要素

Ø 團隊與團伙（群體）的差異


2、團隊組建及發(fā)展周期

3、團隊建設(shè)的難點

Ø 價值觀沖突

Ø 差異所造成的后果

Ø 團隊角色搭配不當

Ø 貝爾賓的團隊角色測試

Ø 挑選勝利之師

4、團隊凝聚力及對個人影響

Ø 團隊對個體的壓力四階段

Ø 個人對團體忠誠行為演變

Ø 避免團隊陷阱

5、會計主管的角色定位

Ø 會計主管角色定位常見誤區(qū)

Ø 會計主管者的能力定位要求

Ø 不同層次領(lǐng)導的工作重點定位

Ø 會計主管領(lǐng)導風格定位


三、新世代團隊的目標與計劃管理

² 【案例】

² 【思考】

1、什么是一個“好”的指令？

Ø 【案例分析】

2、多個任務(wù)的排序

3、對下屬工作目標管理三問

4、有計劃不忙，有原則/目標不亂

Ø 什么是計劃

Ø 制定計劃時考慮的要點

Ø 計劃在執(zhí)行中要注意及時反饋與調(diào)整

Ø 計劃和執(zhí)行PDCA


四、績效管理與員工激勵

1、績效管理的目的

2、中國式績效管理

Ø 【案例】：黑熊與棕熊

Ø 【思考】：如何評估績效？

3、績效考核

Ø 考核指標量化技術(shù)

Ø 績效結(jié)果應(yīng)用

Ø 考核的原則

Ø 績效考核循環(huán)圖：剛?cè)岵?/p>

4、激勵

Ø 激勵VS錢

Ø 激勵的原則

Ø 激勵的關(guān)鍵

Ø 運用正確的激勵步驟

Ø 物質(zhì)與精神相結(jié)的激勵方式

Ø 常見的三種激勵法

Ø 輔導本身有時也是一種激勵


五、會計主管的溝通技巧提升

1、溝通關(guān)鍵技能

Ø 傾聽

Ø 提問

Ø 說服

2、向上溝通

Ø 向上溝通的前提

Ø 向上溝通的四大目的

Ø 向上溝通常見兩種形式

Ø “匯報/報告/反饋”的注意事項

 

六、了解自我管理溝通風格

 

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課程名稱：《銀行轉(zhuǎn)型時期行長綜合管理能力提升》主講：朱曉剛老師6-12課時課程對象：分支行分管零售行長、網(wǎng)點負責人課程收益：1.掌握轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點營銷團隊的組建技巧；2.掌握轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點營銷團隊的目標管理與績效考核方法與策略；3.掌握轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點營銷團隊的輔導技術(shù)；4.掌握轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點營銷團隊的激勵技術(shù)5.掌握轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點營銷團隊管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)6.掌握對上對下溝

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課程名稱：《運營主管綜合管理能力提升》主講：朱曉剛老師12課時課程收益：1.掌握網(wǎng)點營銷團隊的組建技巧；2.掌握網(wǎng)點營銷團隊的目標管理與績效考核方法與策略；3.掌握網(wǎng)點營銷團隊的輔導技術(shù)；4.掌握網(wǎng)點營銷團隊的激勵技術(shù)5.掌握網(wǎng)點營銷團隊管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)6.掌握對上對下溝通技術(shù)7.增進對所屬團隊發(fā)展階段了解8.增進自身團隊角色及管理風格了解授課方式：案例分析、錄

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課程名稱：《轉(zhuǎn)型時期銀行管理從心開始》--管事與理人、調(diào)心與控情主講：朱曉剛老師6課時課程對象：分支行分管總經(jīng)理、行長、團隊主管、網(wǎng)點負責人課程收益：1.了解激勵背后基本心理學原理2.了解管理背后基本心理學原理3.掌握轉(zhuǎn)型時期團隊的組建技巧；4.掌握轉(zhuǎn)型時期團隊的目標管理與績效考核方法與策略；5.掌握轉(zhuǎn)型時期團隊的能力輔導技術(shù)；6.掌握轉(zhuǎn)型時期團隊的激勵技術(shù)

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課程名稱：《網(wǎng)點團隊管理能力提升》主講：朱曉剛老師6-12課時課程目標：1、掌握網(wǎng)點銷售團隊的組建技巧；2、掌握網(wǎng)點銷售團隊的目標管理與績效考核方法與策略；3、掌握網(wǎng)點銷售團隊的輔導技術(shù)；4、掌握網(wǎng)點銷售團隊的激勵技術(shù)5、掌握網(wǎng)點銷售團隊管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)6、更好理解他人，從而更好的影響他人；7、處理自我/他人情緒與壓力的基本思路課程對象：分支行行長、網(wǎng)點負責人、

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課程名稱：《8590新世代的管理》主講：朱曉剛老師6-12課時課程目標：1、增進對新世代的了解和理解以及認同2、掌握如何激發(fā)新世代員工的技巧3、避免出現(xiàn)水土不服的制度政策和激勵4、提升整體績效和溝通質(zhì)量5、提升銀行員工具備較強的自我逆商，增強抗挫力。課程對象：商業(yè)銀行中基層管理者授課方式：案例分享20+團隊游戲體驗30+課堂講授50課程大綱/要點：一、新世代

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課程名稱：《信用卡直銷團隊建設(shè)與管理》主講：朱曉剛老師12課時課程大綱/要點：一、新形勢、新挑戰(zhàn)、新思路1、宏觀背景?銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展的市場機遇?各商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的重中之重?四大趨勢2、銀行卡業(yè)務(wù)是各商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略高地3、市場趨勢?競爭格局?競爭策略4、信用卡行業(yè)的未來趨勢——七大趨勢5、為了做好管理（搞得定）6、執(zhí)行力的重要性?執(zhí)行力

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課程名稱：《銀行團隊執(zhí)行力提升》主講：朱曉剛老師6-12課時課程目標：1、塑造與建立執(zhí)行的心態(tài)；2、樹立執(zhí)行的目標；3、掌握提高執(zhí)行力的規(guī)劃方法；4、掌握執(zhí)行中的溝通技巧；5、掌握團隊成員角色搭配理論6、掌握領(lǐng)導者角色定位7、掌握激勵、輔導基本技能課程對象：分支行分管行長、網(wǎng)點負責人、一線營銷主管、會計主管、儲備干部、客戶經(jīng)理授課方式：案例分析、錄像觀摩、角

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課程名稱：《會計主管溝通與管理能力提升》主講：朱曉剛老師6-12課時課程大綱/要點：導入：1、為了做好管理2、先處理心情，再處理事情一、新世代特征與管理新挑戰(zhàn)1、了解新世代團隊2、“85、90后”的成長背景3、成長背景4、心理特征：膨脹的自我，假想的觀眾5、當前中小企業(yè)的員工調(diào)查6、兩極分化的85、90后7、職場特征總結(jié)?六高?六低8、85/90后引發(fā)的管理

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課程名稱：《團隊績效管理》主講：朱曉剛老師6課時授課方式：案例分析、角色扮演、問卷測試課程大綱/要點：一、轉(zhuǎn)型新形勢與新管理思路1、金融業(yè)四大新形勢2、新世代90后員工特點?思維特點?溝通特點?行為特點?工作特點3、績效管理的文化基礎(chǔ)（一）：信任4、績效管理的文化基礎(chǔ)（二）：執(zhí)行力結(jié)果導向5、績效問題診斷三角框架：目標、意愿與能力6、案例角色扮演：如何引導孩

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課程名稱：《網(wǎng)點負責人綜合管理能力提升》主講：朱曉剛老師12課時課程對象：分支行分管零售行長、一線營銷主管、網(wǎng)點負責人、網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理課程收益：1.掌握網(wǎng)點營銷團隊的組建技巧；2.掌握網(wǎng)點營銷團隊的目標管理與績效考核方法與策略；3.掌握網(wǎng)點營銷團隊的輔導技術(shù)；4.掌握網(wǎng)點營銷團隊的激勵技術(shù)5.掌握網(wǎng)點營銷團隊管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)6.掌握對上對下溝通技術(shù)7.增進對

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