《新世代的管理》

  培訓(xùn)講師：朱曉剛

講師背景：
零售銀行管理專家：朱曉剛【專家簡介】：中、農(nóng)、工、建、交、郵儲及多地城商農(nóng)商行管理培訓(xùn)專家講師97年復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)、多年金融行業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、輔導(dǎo)、管理背景（8年招商銀行總行，2年IT著名電商巨頭總部）新華社福建分社內(nèi)參特約撰稿人東方廣播電臺 詳細(xì)>>

朱曉剛
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《新世代的管理》詳細(xì)內(nèi)容

《新世代的管理》

課程名稱： 《8590新世代的管理》

主講： 朱曉剛老師 6-12課時(shí)
課程目標(biāo)：
1、增進(jìn)對新世代的了解和理解以及認(rèn)同
2、掌握如何激發(fā)新世代員工的技巧
3、避免出現(xiàn)水土不服的制度政策和激勵(lì)
4、提升整體績效和溝通質(zhì)量
5、提升銀行員工具備較強(qiáng)的自我逆商，增強(qiáng)抗挫力。
課程對象： 商業(yè)銀行中基層管理者
授課方式：案例分享20%+團(tuán)隊(duì)游戲體驗(yàn)30%+課堂講授50%

課程大綱/要點(diǎn)：

一、新世代員工特性分析
1、了解網(wǎng)絡(luò)新世代文化特征
2、了解網(wǎng)絡(luò)新世代的特點(diǎn)
? 思維特點(diǎn)
? 溝通特點(diǎn)
? 行為特點(diǎn)
? 生活特點(diǎn)
? 工作特點(diǎn)
3、如何去了解新世代
? 他的“前生”
? 他的“今世”
4、新世代的價(jià)值觀和心態(tài)特征
5、新世代的個(gè)性分析和對比

二、新世代有效管理方法和技巧
1、新觀念融合新世代
成功案例分享：Google\Apple，招商銀行、某城商行
培訓(xùn)方法: 視頻分享, 案例研討
2、新世代有效管理模式
? 啟發(fā)式管理
? 參與式管理
? 創(chuàng)造性管理
? 系統(tǒng)性管理

三、新世代有效溝通技巧
導(dǎo)入：新世代與其他年代的差異？
1、如何與新世代溝通？
培訓(xùn)方法: 情景演練
? 新世代喜歡的溝通方式
? 新世代不喜歡的溝通方式
2、新世代有效激勵(lì)
? 在激勵(lì)中的常見問題
? 新世代的需求管理
? 新世代員工激勵(lì)的有效方法
← 四種最基本的激勵(lì)方法
← 打造激勵(lì)場
← 危機(jī)激勵(lì)
← 職業(yè)生涯激勵(lì)
? 處理他人情緒的四大誤區(qū)
? 正確處理他人情緒的步驟
← 共情
← 傾聽
← 澄清問題與動機(jī)點(diǎn)
← 共同尋找解決方案
← 達(dá)成行動共識

四、新世代績效考核與管理
1、領(lǐng)導(dǎo)在考核中常見心理
2、團(tuán)隊(duì)的績效考核：設(shè)計(jì)原理與禁忌
3、團(tuán)隊(duì)的績效考核：要點(diǎn)與步驟
4、過分地依賴于獎懲制度帶來的消極影響
5、團(tuán)隊(duì)的績效考核：要點(diǎn)與步驟



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