《會計主管溝通與管理能力提升》

  培訓講師：朱曉剛

講師背景：
零售銀行管理專家：朱曉剛【專家簡介】：中、農(nóng)、工、建、交、郵儲及多地城商農(nóng)商行管理培訓專家講師97年復旦大學畢業(yè)、多年金融行業(yè)銷售團隊訓練、輔導、管理背景（8年招商銀行總行，2年IT著名電商巨頭總部）新華社福建分社內(nèi)參特約撰稿人東方廣播電臺 詳細>>

朱曉剛
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《會計主管溝通與管理能力提升》詳細內(nèi)容

《會計主管溝通與管理能力提升》

課程名稱： 《會計主管溝通與管理能力提升》

主講： 朱曉剛老師 6-12課時

課程大綱/要點：

導入：
1、為了做好管理
2、先處理心情，再處理事情

一、新世代特征與管理新挑戰(zhàn)
1、了解新世代團隊
2、“85、90后”的成長背景
3、成長背景
4、心理特征：膨脹的自我，假想的觀眾
5、當前中小企業(yè)的員工調(diào)查
6、兩極分化的85、90后
7、職場特征總結(jié)
? 六高
? 六低
8、85/90后引發(fā)的管理新挑戰(zhàn)
? 對85/90后的管理誤區(qū)
? 85/90后管理之道

二、團隊組建與會計主管的角色定位
寓言導入
1、什么是團隊
? 團隊構(gòu)成的5要素
? 團隊與團伙（群體）的差異
2、團隊組建及發(fā)展周期
3、團隊建設的難點
? 價值觀沖突
? 差異所造成的后果
? 團隊角色搭配不當
? 貝爾賓的團隊角色測試
? 挑選勝利之師
4、團隊凝聚力及對個人影響
? 團隊對個體的壓力四階段
? 個人對團體忠誠行為演變
? 避免團隊陷阱
5、會計主管的角色定位
? 會計主管角色定位常見誤區(qū)
? 會計主管者的能力定位要求
? 不同層次領(lǐng)導的工作重點定位
? 會計主管領(lǐng)導風格定位


三、新世代團隊的目標與計劃管理
【案例】
【思考】
1、什么是一個“好”的指令？
【案例分析】
2、多個任務的排序
3、對下屬工作目標管理三問
4、有計劃不忙，有原則/目標不亂
? 什么是計劃
? 制定計劃時考慮的要點
? 計劃在執(zhí)行中要注意及時反饋與調(diào)整
? 計劃和執(zhí)行PDCA

四、績效管理與員工激勵
1、績效管理的目的
2、中國式績效管理
【案例】：黑熊與棕熊
【思考】：如何評估績效？
3、績效考核
? 考核指標量化技術(shù)
? 績效結(jié)果應用
? 考核的原則
? 績效考核循環(huán)圖：剛?cè)岵?br /> 4、激勵
? 激勵VS錢
? 激勵的原則
? 激勵的關(guān)鍵
? 運用正確的激勵步驟
? 物質(zhì)與精神相結(jié)的激勵方式
? 常見的三種激勵法
? 輔導本身有時也是一種激勵

五、會計主管的溝通技巧提升
1、溝通關(guān)鍵技能
? 傾聽
? 提問
? 說服
2、向上溝通
? 向上溝通的前提
? 向上溝通的四大目的
? 向上溝通常見兩種形式
? “匯報/報告/反饋”的注意事項

六、了解自我管理溝通風格
1、PAC管理溝通風格測試


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