《團(tuán)隊(duì)績效管理》

  培訓(xùn)講師：朱曉剛

講師背景：
零售銀行管理專家：朱曉剛【專家簡介】：中、農(nóng)、工、建、交、郵儲(chǔ)及多地城商農(nóng)商行管理培訓(xùn)專家講師97年復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)、多年金融行業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、輔導(dǎo)、管理背景（8年招商銀行總行，2年IT著名電商巨頭總部）新華社福建分社內(nèi)參特約撰稿人東方廣播電臺(tái) 詳細(xì)>>

朱曉剛
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《團(tuán)隊(duì)績效管理》詳細(xì)內(nèi)容

《團(tuán)隊(duì)績效管理》

課程名稱： 《團(tuán)隊(duì)績效管理》

主講： 朱曉剛老師 6課時(shí)

授課方式：案例分析、角色扮演、問卷測試
課程大綱/要點(diǎn)：

一、轉(zhuǎn)型新形勢與新管理思路
1、金融業(yè)四大新形勢
2、新世代90后員工特點(diǎn)
? 思維特點(diǎn)
? 溝通特點(diǎn)
? 行為特點(diǎn)
? 工作特點(diǎn)
3、績效管理的文化基礎(chǔ)（一）：信任
4、績效管理的文化基礎(chǔ)（二）：執(zhí)行力結(jié)果導(dǎo)向
5、績效問題診斷三角框架：目標(biāo)、意愿與能力
6、案例角色扮演：如何引導(dǎo)孩子考高分？
二、團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)的制定
1、績效目標(biāo)的意義：思考員工根據(jù)什么自我管理？
2、績效目標(biāo)如何制定
3、目標(biāo)制定的SMART原則
4、績效目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)之間的關(guān)系：目標(biāo)分解
案例：目標(biāo)導(dǎo)向的管理思維與解決問題導(dǎo)向的業(yè)務(wù)思維的碰撞
5、目標(biāo)的層次
6、目標(biāo)的輕重緩急
7、目標(biāo)管理三問
3、團(tuán)隊(duì)沖突的處理：究竟是什么維持了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力？
4、團(tuán)隊(duì)診斷：不同階段特征及不同管理要點(diǎn)建議
5、團(tuán)隊(duì)的三種常見陷阱：從眾、混日子、只管自己
7、員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠度判斷
三、績效命令與執(zhí)行在團(tuán)隊(duì)中的內(nèi)部溝通
1、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的差異：什么影響了團(tuán)隊(duì)績效戰(zhàn)斗力？
2、如何做內(nèi)部溝通計(jì)劃？（PLAN）
3、如何確?？冃?zhí)行不走樣？（DO）
4、檢查中要注意的要點(diǎn)有哪些？怎樣才能做好檢查？（CHECK）
5、績效調(diào)整與反饋（ADJUST）
6、完整的工作計(jì)劃管理循環(huán)
四、銀行團(tuán)隊(duì)的績效設(shè)計(jì)與績效結(jié)果分析
1、領(lǐng)導(dǎo)在考核中常見心理
2、績效設(shè)計(jì)原理與禁忌
3、績效設(shè)計(jì)要點(diǎn)與步驟
4、績效考核的結(jié)果分析
案例：如何做好績效數(shù)據(jù)分析與管理
5、數(shù)據(jù)分析的三重境界
6、如何做好考核后的績效輔導(dǎo)：流程邏輯與具體方法
7、輔導(dǎo)下屬的基本技能：聽、問、說
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