課程名稱： 《高績效團隊建設與管理：如何確保1+1>2》 主講： 朱曉剛老師 612課時課程目標： 1、掌握團隊的組建原則； 2、了解團隊領導自我管理風格； 3、了解團隊績效管理常見難點與解決方法； 4、了解團隊激勵常用手段手段 5、掌握團隊沖突管理和決策管理常見方法課程對象：分支行分管行長、網點負責人、一線營銷主管、會計主管、儲備干部、客戶經理授課方式：案例分析、角色扮演、問卷測試課程大綱/要點：一、認知團隊 1、團隊為什么如此流行 2、團隊的7個特征 3、團隊與

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課程名稱： 《“心”管理團隊管理技能工作坊》 主講： 朱曉剛老師 612課時課程對象： 分支行分管行長、網點負責人、一線主管課程目標： 1、掌握員工言辭常見防御及突破技巧； 2、了解自我管理風格； 3、了解領導者常見潛意識滿足陷阱； 4、了解調整他人心態(tài)情緒的基本手段 5、掌握輔導談話基本技能 6、掌握銀行團隊管理關鍵環(huán)節(jié)授課方式： 案例分析、錄像觀摩、角色扮演、問卷測試課程大綱/要點：導入：重新認識管理 1、人很多，但適合的下屬難找 2、是直接招聘還是

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一、心態(tài)與執(zhí)行力1、負責任的心態(tài)Oslash;【案例討論】：誰應該負責任？Oslash;百分百后果與百分百責任Oslash;責任與借口2、積極的心態(tài)Oslash;人在挫折前的三種選擇Oslash;人生成就的命運圖解3、堅持的心態(tài)Oslash;有堅持這回事兒嗎？Oslash;為何有的人比較能堅持？Oslash;人生的兩個命運圈4、追求結果的心態(tài)Oslash;任務與結果：做了VS做到Oslash;結果與行動Oslash;以終為始的行動計劃二、目標與執(zhí)行力1、執(zhí)行從制定目標開始Oslash;【案例討論】：物品分類公司2、目標與目的的區(qū)分及相互影響3、目標的作用4、什么是好的目標？（SMART原則）5

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導入：管理新形勢與新挑戰(zhàn)思考：身為金融團隊的一階主管，重要的領導能力是什么？一、管理基本邏輯1、管理者的價值在哪里？2、什么叫正常的員工？3、管理邏輯素養(yǎng)測試4、常見管理心態(tài)障礙5、個人勝任力管理原理與模型二、90后團隊特點與管理挑戰(zhàn)1、90后成長背景2、90后行為心理特點3、90后喜好的管理風格與管理者4、對90后管理的要點三、人員招募與團隊組建1、團隊的特征2、團隊與團伙的區(qū)別3、招聘面試技能：如何確定求職意愿與能力4、案例討論：西游團隊要開除一人，你開除哪個？5、團隊不同發(fā)展階段及其管理側重點6、團隊長的四種錯誤角色定位與自測7、團隊價值觀沖突與解決原則8、成員對組織的心理忠誠度判別四、

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導入：管理難不難？雙面印會不會更省錢？模塊一：團隊管理一、轉型時期網點90后團隊特點與管理挑戰(zhàn)1、90后成長背景2、90后行為心理特點3、90后喜好的管理風格與管理者4、對90后管理的要點二、轉型時期網點人員招募與團隊組建1、團隊的特征2、區(qū)分兩種不同類型的業(yè)務團隊3、招聘面試技能4、案例討論：西游團隊要開除一人，你開除哪個？5、團隊成員的角色搭配6、團隊長的角色定位與自測7、團隊的成長發(fā)展周期診斷工具三、轉型時期網點團隊管理從目標開始1、案例討論：物品分類公司2、目標與目的的區(qū)分及相互影響3、目標的作用4、什么是好的目標？（SMART原則）5、多個目標的排序6、目標制定與分解四、轉型時期網點

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一、認知團隊1、團隊為什么如此流行2、團隊的7個特征3、團隊與群體的區(qū)別4、團隊對組織的影響：益處與害處5、團隊對響：促進與障礙6、區(qū)分兩種不同類型的業(yè)務團隊二、團隊的組建1、團隊建設的基本前提2、組建團隊的阻力（來自領導和個人）3、團隊建設的難點4、如何度過團隊初創(chuàng)期5、團隊凝聚力的影響因素6、團隊角色理論三、團隊的管理1、識別團隊的發(fā)展階段2、團隊領導者的行為風格（含PAC自測）3、團隊的目標管理4、團隊的績效管理5、團隊的激勵管理Oslash;【附】激勵菜譜四、團隊沖突1、團隊沖突的基本內容2、沖突的益處與害處3、處理沖突的五種策略4、沖突解決的六個步驟五、團隊績效管理與績效考核1、領導

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