李治江老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講:主動(dòng)營銷創(chuàng)造客戶1、基于行業(yè)客戶細(xì)分的銷售模式2、門店主動(dòng)營銷:-如何組織小區(qū)推廣-如何開發(fā)隱性渠道-如何參與聯(lián)盟活動(dòng)-如何組織團(tuán)購會(huì)4、如何開展微(微信微博)營銷案例分析:某照明品牌社區(qū)店運(yùn)營分析第二講:門店產(chǎn)品組合策略1、五種產(chǎn)品角色銷量/利潤分析2、門店產(chǎn)品組合的八個(gè)基本原則3、零售門店新品推廣策略:-為什么要賣新品?產(chǎn)品銷售S曲線圖-門店如何賣新品?貨品、陳列、活動(dòng)、人員4、門店庫存管理的四個(gè)重要指標(biāo)案例分析:浙江某門店銷售報(bào)表分析第三講:門店形象管理1、終端攔截讓客戶走進(jìn)門店-專業(yè)市場(chǎng)的22個(gè)低成本廣告位-用好臨促花小錢引導(dǎo)客戶進(jìn)店-門店整體包裝設(shè)計(jì)技巧2、門店陳列位置與產(chǎn)品出樣
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一、向動(dòng)物學(xué)習(xí),塑銷售性格 l像老虎一樣生活——雄心壯志 l像獵狗一樣警覺——明察秋毫 l像蜜蜂一樣工作——勤奮努力 l像野狼一樣進(jìn)攻——準(zhǔn)勇猛狠 l像大象一樣自信——充滿力量 l像狐貍一樣思考——謀定后動(dòng) l像老鷹一樣重生——激情狀態(tài) l像螞蟻一樣堅(jiān)持——執(zhí)著頑強(qiáng) l像猩猩一樣學(xué)習(xí)——善于溝通 l像大雁一樣合作——團(tuán)隊(duì)精神 [游戲互動(dòng)]銷售人員特征雷達(dá)分析圖 二、與客戶交往的九項(xiàng)原則 l一切以客戶為中心 l不要經(jīng)驗(yàn)主義看人 l不要受他人影響 l不要輕易傷害客戶 l改變客戶拖沓的作風(fēng) l個(gè)人態(tài)度決定合作關(guān)系 l創(chuàng)造獨(dú)特的“客戶感覺” l凡事總是會(huì)有解決辦法 l不要傳播任何負(fù)面信息 [案例討論]
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一、店長的角色認(rèn)知:1、店長的主要工作職責(zé)2、店長的十個(gè)角色(人際關(guān)系、信息傳遞、決策制定)3、店長的管理要求:從管理結(jié)果到管理過程案例分享:從優(yōu)秀門店銷售人員到店長的尷尬處境二、店長的項(xiàng)修煉-人員管理1、面試與招聘技巧:好的門店銷售人員標(biāo)準(zhǔn)是什么?自信力、影響力、取悅力2、輔導(dǎo)與培育技巧店長如何開晨會(huì):培訓(xùn)兩秒測(cè)試法店長如何開晚會(huì):銷售案例圓桌分享法銷售實(shí)戰(zhàn)演練:情景模擬訓(xùn)練法案例討論:如何成功地開一次振奮人心的晨會(huì)3、溝通與管理技巧3-1、與下屬的日常溝通技巧具有同理心的溝通同理心溝通的概念與使用原則小組練習(xí):五種語言反饋技巧快速提升溝通能力案例分享:小胖為什么對(duì)銷售經(jīng)理一直不滿意3-2、
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章當(dāng)前營銷環(huán)境現(xiàn)狀與經(jīng)銷商的生存狀態(tài)1、建材行業(yè)當(dāng)前營銷環(huán)境現(xiàn)狀分析2、當(dāng)前建材市場(chǎng)營銷存在的問題-競(jìng)爭(zhēng)手段的同質(zhì)化-營銷模式的同質(zhì)化案例分享:中小經(jīng)銷商的四種死法第二章建材行業(yè)經(jīng)銷商五種創(chuàng)新贏利模式創(chuàng)新贏利模式1:重新定義目標(biāo)客戶1、細(xì)分目標(biāo)客戶終消費(fèi)者:B2C模式下的渠道末端中間客戶:B2C模式下的產(chǎn)品供應(yīng)商終客戶:B2B模式下的渠道末端2、客戶價(jià)值管理STP市場(chǎng)研究、定位與目標(biāo)基于客戶需求的經(jīng)銷商角色定位客戶終生價(jià)值管理案例分享:潘老板發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)商機(jī),新客戶生意占比高達(dá)60創(chuàng)新贏利模式2:產(chǎn)品組合管理-產(chǎn)品組合策略設(shè)計(jì)-產(chǎn)品生命周期管理-產(chǎn)品貨架管理-新、老產(chǎn)品管理-產(chǎn)品買斷(定制)案例
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單元:經(jīng)銷商生意的重新認(rèn)識(shí) 一、經(jīng)銷商的生意來源 _經(jīng)銷商在生意拓展上面臨的挑戰(zhàn); _經(jīng)銷商的兩條出路:獵人還是農(nóng)夫; _經(jīng)銷商生意的四個(gè)來源。 [案例分享:中小經(jīng)銷商的四種死法] 二、經(jīng)銷商的贏利模式 _什么是經(jīng)銷商的贏利模式; -利潤和投資回報(bào)率(ROI)分析; -從“向銷售要利潤”到“向管理要利潤” [案例分享:寶潔經(jīng)銷商靠什么賺錢] 三、從夫妻老婆店到公司化運(yùn)營 _為什么要推進(jìn)公司化運(yùn)營 _從夫妻店向公司化過渡要過九座橋 -公司化運(yùn)營的人員管理1234工程 [案例:“任人唯親”導(dǎo)致門店人走茶涼,門可羅雀] 解決問題: 本單元重點(diǎn)在于初步建立經(jīng)銷商對(duì)于生意的理解,從而檢視自己的生意結(jié)構(gòu),
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(一)破解七個(gè)關(guān)鍵問題,快速提升建材門店成交效率!ü如何判斷顧客今天買還是不買?ü有哪些方法可以刺激顧客今天購買?ü如何快速準(zhǔn)確地拿到顧客電話號(hào)碼?ü如何問到顧客的購買預(yù)算?ü如何進(jìn)行有效的產(chǎn)品演示?ü如何打電話才能確保顧客二次上門?ü如何處理客戶人群之間的關(guān)系?(二)解析三套管理工具,快速實(shí)現(xiàn)建材門店量化管理!n潛在顧客購買預(yù)算表n重點(diǎn)客戶信息收集表n顧客裝修信息分析表(三)演練五個(gè)銷售話術(shù),門店銷售人員業(yè)務(wù)技能倍增!1、迎賓時(shí),說什么才能留住顧客?2、開場(chǎng)時(shí),怎么贊美才能取悅顧客?3、演示時(shí),說服顧客的八個(gè)有效方法?4、談判時(shí),怎么做才能化解價(jià)格異議?5、送賓時(shí),說什么才能讓顧客樂得轉(zhuǎn)介紹