專業(yè)銷售技能提升

  培訓(xùn)講師：李治江

講師背景：
李治江老師美國格理集團(tuán)資深行業(yè)顧問門店零售推廣高級(jí)策劃師市場(chǎng)營銷與銷售管理講師故事溝通中國項(xiàng)目發(fā)起人課程適用：建材行業(yè)：油漆、瓷磚、地板、照明、電工、櫥柜、木門、衛(wèi)浴、集成吊頂、壁紙家居行業(yè):整體家居、家具、衣柜、沙發(fā)、床上用品、飾品其它行 詳細(xì)>>

李治江
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專業(yè)銷售技能提升詳細(xì)內(nèi)容

專業(yè)銷售技能提升
一、向動(dòng)物學(xué)習(xí)，塑銷售性格
l 像老虎一樣生活——雄心壯志
l 像獵狗一樣警覺——明察秋毫
l 像蜜蜂一樣工作——勤奮努力
l 像野狼一樣進(jìn)攻——準(zhǔn)勇猛狠
l 像大象一樣自信——充滿力量
l 像狐貍一樣思考——謀定后動(dòng)
l 像老鷹一樣重生——激情狀態(tài)
l 像螞蟻一樣堅(jiān)持——執(zhí)著頑強(qiáng)
l 像猩猩一樣學(xué)習(xí)——善于溝通
l 像大雁一樣合作——團(tuán)隊(duì)精神
［游戲互動(dòng)］銷售人員特征雷達(dá)分析圖
二、 與客戶交往的九項(xiàng)原則                     
l 一切以客戶為中心
l 不要經(jīng)驗(yàn)主義看人
l 不要受他人影響
l 不要輕易傷害客戶
l 改變客戶拖沓的作風(fēng)
l 個(gè)人態(tài)度決定合作關(guān)系
l 創(chuàng)造獨(dú)特的“客戶感覺”
l 凡事總是會(huì)有解決辦法
l 不要傳播任何負(fù)面信息
［案例討論］9個(gè)銷售案例的分析討論
三、銷售中的溝通技巧
1、怎么說客戶才會(huì)聽
l 拒絕的語言藝術(shù)
l 贊美的語言藝術(shù)
l 幽默的語言藝術(shù)
l 論辯的語言藝術(shù)
l 說服的語言藝術(shù)
l 溝通中的非語言技巧
2、怎么問客戶才會(huì)說
l 初次拜訪客戶需要詢問哪些問題？
l 客戶覺得“價(jià)格貴”，該問哪些問題？
l 客戶不感興趣，該問哪些問題？
l 如何設(shè)計(jì)銷售不同階段的提問內(nèi)容？
l 向客戶提問的6個(gè)要求
［應(yīng)用工具］《客戶首次拜訪記錄表》
3、銷售中的傾聽技巧
l 積極傾聽的4個(gè)步驟
 **步、停止動(dòng)作，停止6個(gè)不良的心態(tài)和行為
第二步、仔細(xì)觀察，觀察客戶要表達(dá)真實(shí)意思
第三步、充分鼓勵(lì)，鼓勵(lì)客戶表達(dá)的6個(gè)要求
第四步、安全**，確定客戶真實(shí)意思 
l 積極反饋的5種技巧
復(fù)述：對(duì)剛剛客戶說過的內(nèi)容進(jìn)行重復(fù)
感性回應(yīng)：把客戶的情緒先說出來，表示理解
先跟后帶：先尋求大的方面的認(rèn)同，再求同存異
假借：用別人的故事來說出自己的意思
隱喻：將所要表達(dá)的意思用比喻的形式說出來
［實(shí)戰(zhàn)演練］5種反饋技巧的銷售情景對(duì)話練習(xí)

 

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《雙贏商務(wù)談判》課程大綱課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解談判的模式、過程、影響談判的因素，掌握談判的技巧、應(yīng)付局面的謀略及處理隨時(shí)發(fā)生的談判的能力，能夠體會(huì)談判的內(nèi)在規(guī)律，進(jìn)而使自己處于主動(dòng)地位，以取得良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益課程收益←充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)談判的重要意義←提升在談判中的良好心態(tài)把控能力←掌握在談判中的糟糕局面處理技巧←了解談判中的心理學(xué)原理與談判

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體驗(yàn)式營銷【課程背景】隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，數(shù)字化、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付、AI智能等技術(shù)的不斷升級(jí)，傳統(tǒng)營銷正面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，怎樣更好地定位目標(biāo)客戶細(xì)分市場(chǎng)，怎樣為客戶提供價(jià)值并且實(shí)現(xiàn)客戶裂變，企業(yè)營銷實(shí)踐需要新的營銷理論指導(dǎo)。《體驗(yàn)式營銷》正是基于這樣的市場(chǎng)背景，引導(dǎo)企業(yè)營銷管理者從經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營用戶轉(zhuǎn)型，從而抓住時(shí)代風(fēng)口，用體驗(yàn)式營銷實(shí)現(xiàn)公司品牌

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銷售目標(biāo)管理落地方案班課程背景“沒有目標(biāo)就沒有管理”，對(duì)于任何一名管理者來說，目標(biāo)管理是管理團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。對(duì)于銷售型組織來說，銷售目標(biāo)管理不僅僅關(guān)注銷售目標(biāo)的科學(xué)制定與拆解，更要關(guān)注關(guān)鍵成果的達(dá)成?！朵N售目標(biāo)管理落地方案班》從銷售目標(biāo)的設(shè)定，過程的監(jiān)管和結(jié)果的反饋三大系統(tǒng)出發(fā)，幫助銷售管理者制定實(shí)戰(zhàn)落地的銷售計(jì)劃，從而保證銷售目標(biāo)的有效達(dá)成。如何你正面臨以下問

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銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程背景銷售任務(wù)需要銷售人員達(dá)成，客戶關(guān)系需要銷售人員維護(hù)，銷售隊(duì)伍管理的好壞直接影響銷售業(yè)績(jī)的達(dá)成情況。“人難招”、“人難管”、“人難留”，是很多銷售經(jīng)理面對(duì)的共同難題，《銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程從銷售經(jīng)理需要具備的基本素質(zhì)、銷售人員的培養(yǎng)過程和銷售團(tuán)隊(duì)文化打造等多個(gè)角度出發(fā)全面地解決了一直困擾著銷售經(jīng)理的上述問題。課程收益?全面了解銷售

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銷售心態(tài)與職業(yè)修煉【課程背景】銷售工作繁瑣而辛苦，銷售人員除了背負(fù)著銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)的壓力之外，還承擔(dān)著公司品牌宣傳和提供客戶服務(wù)的職責(zé)，很多銷售人員常常會(huì)出現(xiàn)精疲力竭的疲憊狀態(tài)?！朵N售心態(tài)與職業(yè)修煉》課程重塑銷售人員心態(tài)點(diǎn)燃銷售激情，從而讓銷售人員用最好的狀態(tài)創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)。【課程收益】改變銷售人員消極被動(dòng)的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極的工作心態(tài)；轉(zhuǎn)變銷售人員面對(duì)困難時(shí)的

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零售門店運(yùn)營管理課程背景從渠道為王到終端為王，零售門店對(duì)于銷售業(yè)績(jī)的達(dá)成發(fā)揮著越來越重要的作用，那么零售運(yùn)營系統(tǒng)該如何搭建，大店業(yè)績(jī)?cè)撊绾翁嵘?？《零售門店運(yùn)營管理》課程從零售的變革、門店運(yùn)營管理、線上運(yùn)營邏輯和營銷思維創(chuàng)新等方面全面系統(tǒng)地論述了數(shù)字化時(shí)代零售門店運(yùn)營管理的思路與方法，是提升管理者零售思維的重要一課。課程收益幫助學(xué)員理解新零售時(shí)代營銷環(huán)境變化；

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超級(jí)店長(zhǎng)訓(xùn)練營——成為數(shù)智化時(shí)代經(jīng)營者學(xué)習(xí)背景大海航行靠舵手，門店業(yè)績(jī)靠店長(zhǎng)。從零售1.0到零售4.0，零售行業(yè)在數(shù)字化、新技術(shù)的推動(dòng)下已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化，傳統(tǒng)店長(zhǎng)如何具備數(shù)字化時(shí)代的運(yùn)營管理思維和能力，從經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)型？《超級(jí)店長(zhǎng)訓(xùn)練營——成為數(shù)字化時(shí)代經(jīng)營者》從店長(zhǎng)的思維、心態(tài)和技能出發(fā)，對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的提升，從而讓門店有了自動(dòng)自發(fā)的人

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巔峰銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營【課程背景】《巔峰銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》從銷售人員的心態(tài)、客戶的心理和溝通談判技巧等角度全方位地解決銷售中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)問題，讓每一名受訓(xùn)學(xué)員既掌握工具方法，更樹立思維突破，挑戰(zhàn)自我的責(zé)任意識(shí)與成功信念，是每一名市場(chǎng)銷售人員必上的經(jīng)典必修課。【課程收益】強(qiáng)化銷售意識(shí)，引爆銷售人員的激情夢(mèng)想；洞察客戶心理，掌握成功銷售的基本法則；提升銷售技能，從關(guān)系

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教練式經(jīng)銷商管理課程背景廠商關(guān)系一直是令很多企業(yè)頭疼的營銷管理難題，“大經(jīng)銷商不服管理，小經(jīng)銷商又是扶不起的阿斗”。那么，經(jīng)銷商管理到底該管什么，怎么管才能管出跟廠家一條心的經(jīng)銷商呢？《教練式經(jīng)銷商管理》課程從管理經(jīng)銷商的五大內(nèi)容出發(fā)，全面系統(tǒng)地破解了經(jīng)銷商管理中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，讓銷售人員成為經(jīng)銷商的操盤手和營銷教練，從而為公司銷售增長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。課程

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客戶開發(fā)動(dòng)作分解【課程背景】產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)價(jià)太低，客戶的要求太多，客戶的回款周期太長(zhǎng)，客戶的忠誠度太低......銷售人員總是面對(duì)著各種各樣的銷售變數(shù)?！犊蛻糸_發(fā)動(dòng)作分解》課程聚焦這些典型問題和挑戰(zhàn)，施以最實(shí)戰(zhàn)和落地的銷售行動(dòng)指南——從產(chǎn)品推銷行為轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng)造行為，幫助客戶成功，從而快速有效地發(fā)現(xiàn)商機(jī)并最終贏得訂單。大客戶銷售的復(fù)雜性、專業(yè)性、

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