《雙贏商務(wù)談判》
《雙贏商務(wù)談判》詳細(xì)內(nèi)容
《雙贏商務(wù)談判》
《雙贏商務(wù)談判》課程大綱
課程目標(biāo)
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)員了解談判的模式、過(guò)程、影響談判的因素,掌握談判的技巧
、應(yīng)付局面的謀略及處理隨時(shí)發(fā)生的談判的能力,能夠體會(huì)談判的內(nèi)在規(guī)律,進(jìn)而使自
己處于主動(dòng)地位,以取得良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益
課程收益
← 充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)談判的重要意義
← 提升在談判中的良好心態(tài)把控能力
← 掌握在談判中的糟糕局面處理技巧
← 了解談判中的心理學(xué)原理與談判策略
← 全面提升營(yíng)銷(xiāo)人員優(yōu)勢(shì)談判實(shí)戰(zhàn)能力
課程內(nèi)容
第一單元、雙贏談判認(rèn)知
一、什么是雙贏商務(wù)談判?
談判的定義與理解
談判是解決分歧和沖突的首選方式
談判的實(shí)質(zhì)是利益的切割或交換
談判是人們解決分歧和沖突、為達(dá)成一致而協(xié)議磋商的過(guò)程
案例分析:國(guó)家醫(yī)保局的靈魂砍價(jià)
二、影響談判成功的六大因素
談判風(fēng)格、目標(biāo)與期望、權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范
信任關(guān)系、對(duì)方的利益、優(yōu)勢(shì)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
第二單元、雙贏談判原則
一 把人和事分開(kāi)
站在對(duì)方的角度去思考
情緒的掌控與管理
商務(wù)談判中的逆反情緒
充分的溝通與交流
應(yīng)用工具:溝通中的喬哈里視窗
二、著眼于利益,而不是立場(chǎng)
形象地描述你的利益,
承認(rèn)對(duì)方的利益
先說(shuō)問(wèn)題,再拿方案
應(yīng)用工具:談判雙方利益需求分析表
三、為共同利益創(chuàng)造選擇方案
把創(chuàng)造與決定過(guò)程分開(kāi)
擴(kuò)大選擇范圍
尋求共同利益
四 堅(jiān)持使用客觀標(biāo)準(zhǔn)
為每個(gè)問(wèn)題尋求客觀標(biāo)準(zhǔn);
確定最合適的標(biāo)準(zhǔn)及其運(yùn)用方式;
遵從原則,但絕不屈服于壓力
能力測(cè)試:談判認(rèn)知與能力測(cè)試
第三單元、雙贏談判步驟
一 談判前準(zhǔn)備
1、談判前期調(diào)研
知己、知彼、知環(huán)境
實(shí)戰(zhàn)演練
2、設(shè)定談判目標(biāo)
確定談判目標(biāo)
設(shè)置談判底線(xiàn)
3、制定談判方案
談判步驟設(shè)計(jì)
核心議題分析
談判問(wèn)題預(yù)測(cè)
確定備選方案
談判小組的組建
應(yīng)用工具:四象限談判模式清單
二、開(kāi)局談判?
開(kāi)出高于預(yù)期的條件
永遠(yuǎn)不接受對(duì)方的第一次報(bào)價(jià)
做個(gè)不情愿的賣(mài)家(買(mǎi)家)
學(xué)會(huì)感到意外
避免對(duì)抗性談判
使用鉗子策略應(yīng)對(duì)開(kāi)價(jià)
實(shí)戰(zhàn)案例:重慶滴答順風(fēng)車(chē)案例
三、中場(chǎng)談判
永遠(yuǎn)不要讓對(duì)方知道你能做決定
如何減少讓步幅度
應(yīng)對(duì)談判中的僵局、困境、死胡同
只要交換,沒(méi)有什么不能談
中場(chǎng)談判中的經(jīng)典句式:如果,那么
四、終局談判
白臉—黑臉策略
蠶食策略
收回條件
欣然接受
實(shí)戰(zhàn)演練:談判中的開(kāi)局策略
第四單元、常見(jiàn)談判策略
預(yù)算限制
其他選擇
模糊記憶
白臉/黑臉
退縮
誘導(dǎo)轉(zhuǎn)向
蠶食
第五單元、談判實(shí)戰(zhàn)演練
學(xué)員5-
6人一組,培訓(xùn)師提供背景材料,學(xué)員模擬從事商務(wù)談判活動(dòng)。內(nèi)訓(xùn)時(shí)也可由學(xué)員結(jié)合自
身業(yè)務(wù)自編自演,培訓(xùn)師當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、總結(jié)。在實(shí)戰(zhàn)演練中,學(xué)員要充分運(yùn)用新學(xué)的談判
知識(shí)和技能,在培訓(xùn)師指導(dǎo)下反復(fù)訓(xùn)練,直到諳熟談判大贏家的談判技巧及其實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
。
實(shí)戰(zhàn)演練評(píng)分細(xì)則
1、談判道具及環(huán)境布局 10分
2、開(kāi)局 10分
3、報(bào)價(jià) 10分
4、銷(xiāo)售技巧 10分
5、討價(jià)還價(jià) 10分
6、談判策略運(yùn)用 10分
7、談判說(shuō)服技巧 10分
8、雙贏智慧 10分
9、簽約成交 10分
10、情節(jié)設(shè)計(jì)和時(shí)間控制 10分
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體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)【課程背景】隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,數(shù)字化、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付、AI智能等技術(shù)的不斷升級(jí),傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)正面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn),怎樣更好地定位目標(biāo)客戶(hù)細(xì)分市場(chǎng),怎樣為客戶(hù)提供價(jià)值并且實(shí)現(xiàn)客戶(hù)裂變,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐需要新的營(yíng)銷(xiāo)理論指導(dǎo)?!扼w驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)》正是基于這樣的市場(chǎng)背景,引導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)用戶(hù)轉(zhuǎn)型,從而抓住時(shí)代風(fēng)口,用體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)公司品牌
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《銷(xiāo)售目標(biāo)管理落地》 06.16
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銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程背景銷(xiāo)售任務(wù)需要銷(xiāo)售人員達(dá)成,客戶(hù)關(guān)系需要銷(xiāo)售人員維護(hù),銷(xiāo)售隊(duì)伍管理的好壞直接影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的達(dá)成情況?!叭穗y招”、“人難管”、“人難留”,是很多銷(xiāo)售經(jīng)理面對(duì)的共同難題,《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程從銷(xiāo)售經(jīng)理需要具備的基本素質(zhì)、銷(xiāo)售人員的培養(yǎng)過(guò)程和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)文化打造等多個(gè)角度出發(fā)全面地解決了一直困擾著銷(xiāo)售經(jīng)理的上述問(wèn)題。課程收益?全面了解銷(xiāo)售
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銷(xiāo)售心態(tài)與職業(yè)修煉【課程背景】銷(xiāo)售工作繁瑣而辛苦,銷(xiāo)售人員除了背負(fù)著銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)的壓力之外,還承擔(dān)著公司品牌宣傳和提供客戶(hù)服務(wù)的職責(zé),很多銷(xiāo)售人員常常會(huì)出現(xiàn)精疲力竭的疲憊狀態(tài)?!朵N(xiāo)售心態(tài)與職業(yè)修煉》課程重塑銷(xiāo)售人員心態(tài)點(diǎn)燃銷(xiāo)售激情,從而讓銷(xiāo)售人員用最好的狀態(tài)創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。【課程收益】改變銷(xiāo)售人員消極被動(dòng)的工作態(tài)度,培養(yǎng)積極的工作心態(tài);轉(zhuǎn)變銷(xiāo)售人員面對(duì)困難時(shí)的
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零售門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理課程背景從渠道為王到終端為王,零售門(mén)店對(duì)于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的達(dá)成發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用,那么零售運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)該如何搭建,大店業(yè)績(jī)?cè)撊绾翁嵘??《零售門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理》課程從零售的變革、門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理、線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)邏輯和營(yíng)銷(xiāo)思維創(chuàng)新等方面全面系統(tǒng)地論述了數(shù)字化時(shí)代零售門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理的思路與方法,是提升管理者零售思維的重要一課。課程收益幫助學(xué)員理解新零售時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化;
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超級(jí)店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)——成為數(shù)智化時(shí)代經(jīng)營(yíng)者學(xué)習(xí)背景大海航行靠舵手,門(mén)店業(yè)績(jī)靠店長(zhǎng)。從零售1.0到零售4.0,零售行業(yè)在數(shù)字化、新技術(shù)的推動(dòng)下已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化,傳統(tǒng)店長(zhǎng)如何具備數(shù)字化時(shí)代的運(yùn)營(yíng)管理思維和能力,從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)客戶(hù)轉(zhuǎn)型?《超級(jí)店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)——成為數(shù)字化時(shí)代經(jīng)營(yíng)者》從店長(zhǎng)的思維、心態(tài)和技能出發(fā),對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的提升,從而讓門(mén)店有了自動(dòng)自發(fā)的人
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巔峰銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】《巔峰銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》從銷(xiāo)售人員的心態(tài)、客戶(hù)的心理和溝通談判技巧等角度全方位地解決銷(xiāo)售中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)問(wèn)題,讓每一名受訓(xùn)學(xué)員既掌握工具方法,更樹(shù)立思維突破,挑戰(zhàn)自我的責(zé)任意識(shí)與成功信念,是每一名市場(chǎng)銷(xiāo)售人員必上的經(jīng)典必修課。【課程收益】強(qiáng)化銷(xiāo)售意識(shí),引爆銷(xiāo)售人員的激情夢(mèng)想;洞察客戶(hù)心理,掌握成功銷(xiāo)售的基本法則;提升銷(xiāo)售技能,從關(guān)系
講師:李治江詳情
教練式經(jīng)銷(xiāo)商管理課程背景廠商關(guān)系一直是令很多企業(yè)頭疼的營(yíng)銷(xiāo)管理難題,“大經(jīng)銷(xiāo)商不服管理,小經(jīng)銷(xiāo)商又是扶不起的阿斗”。那么,經(jīng)銷(xiāo)商管理到底該管什么,怎么管才能管出跟廠家一條心的經(jīng)銷(xiāo)商呢?《教練式經(jīng)銷(xiāo)商管理》課程從管理經(jīng)銷(xiāo)商的五大內(nèi)容出發(fā),全面系統(tǒng)地破解了經(jīng)銷(xiāo)商管理中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題,讓銷(xiāo)售人員成為經(jīng)銷(xiāo)商的操盤(pán)手和營(yíng)銷(xiāo)教練,從而為公司銷(xiāo)售增長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。課程
講師:李治江詳情
客戶(hù)開(kāi)發(fā)動(dòng)作分解【課程背景】產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)價(jià)太低,客戶(hù)的要求太多,客戶(hù)的回款周期太長(zhǎng),客戶(hù)的忠誠(chéng)度太低......銷(xiāo)售人員總是面對(duì)著各種各樣的銷(xiāo)售變數(shù)?!犊蛻?hù)開(kāi)發(fā)動(dòng)作分解》課程聚焦這些典型問(wèn)題和挑戰(zhàn),施以最實(shí)戰(zhàn)和落地的銷(xiāo)售行動(dòng)指南——從產(chǎn)品推銷(xiāo)行為轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng)造行為,幫助客戶(hù)成功,從而快速有效地發(fā)現(xiàn)商機(jī)并最終贏得訂單。大客戶(hù)銷(xiāo)售的復(fù)雜性、專(zhuān)業(yè)性、
講師:李治江詳情
情感營(yíng)銷(xiāo)—講故事拿訂單課程背景市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越慘烈,傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方法正越來(lái)越失效。故事作為自古以來(lái)人類(lèi)交流的基本形式,以其獨(dú)特的特性得以傳承和發(fā)展,基于故事更容易被人類(lèi)所接受,有些時(shí)候一句話(huà)就是一個(gè)故事,《情感營(yíng)銷(xiāo)—講故事拿訂單》課程從故事的結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)和演繹等多個(gè)維度,全面訓(xùn)練銷(xiāo)售人員用故事拿訂單的思維方法,從而提升銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售溝通技能。課程收益?學(xué)會(huì)用講故事
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