《雙贏商務(wù)談判》

  培訓(xùn)講師:李治江

講師背景:
李治江老師美國(guó)格理集團(tuán)資深行業(yè)顧問(wèn)門(mén)店零售推廣高級(jí)策劃師市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售管理講師故事溝通中國(guó)項(xiàng)目發(fā)起人課程適用:建材行業(yè):油漆、瓷磚、地板、照明、電工、櫥柜、木門(mén)、衛(wèi)浴、集成吊頂、壁紙家居行業(yè):整體家居、家具、衣柜、沙發(fā)、床上用品、飾品其它行 詳細(xì)>>

李治江
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《雙贏商務(wù)談判》詳細(xì)內(nèi)容

《雙贏商務(wù)談判》

《雙贏商務(wù)談判》課程大綱
課程目標(biāo)
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)員了解談判的模式、過(guò)程、影響談判的因素,掌握談判的技巧
、應(yīng)付局面的謀略及處理隨時(shí)發(fā)生的談判的能力,能夠體會(huì)談判的內(nèi)在規(guī)律,進(jìn)而使自
己處于主動(dòng)地位,以取得良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益
課程收益
← 充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)談判的重要意義
← 提升在談判中的良好心態(tài)把控能力
← 掌握在談判中的糟糕局面處理技巧
← 了解談判中的心理學(xué)原理與談判策略
← 全面提升營(yíng)銷(xiāo)人員優(yōu)勢(shì)談判實(shí)戰(zhàn)能力
課程內(nèi)容
第一單元、雙贏談判認(rèn)知
一、什么是雙贏商務(wù)談判?
談判的定義與理解
談判是解決分歧和沖突的首選方式
談判的實(shí)質(zhì)是利益的切割或交換
談判是人們解決分歧和沖突、為達(dá)成一致而協(xié)議磋商的過(guò)程
案例分析:國(guó)家醫(yī)保局的靈魂砍價(jià)
二、影響談判成功的六大因素
談判風(fēng)格、目標(biāo)與期望、權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范
信任關(guān)系、對(duì)方的利益、優(yōu)勢(shì)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
第二單元、雙贏談判原則
一 把人和事分開(kāi)
站在對(duì)方的角度去思考
情緒的掌控與管理
商務(wù)談判中的逆反情緒
充分的溝通與交流
應(yīng)用工具:溝通中的喬哈里視窗
二、著眼于利益,而不是立場(chǎng)
形象地描述你的利益,
承認(rèn)對(duì)方的利益
先說(shuō)問(wèn)題,再拿方案
應(yīng)用工具:談判雙方利益需求分析表
三、為共同利益創(chuàng)造選擇方案
把創(chuàng)造與決定過(guò)程分開(kāi)
擴(kuò)大選擇范圍
尋求共同利益
四 堅(jiān)持使用客觀標(biāo)準(zhǔn)
為每個(gè)問(wèn)題尋求客觀標(biāo)準(zhǔn);
確定最合適的標(biāo)準(zhǔn)及其運(yùn)用方式;
遵從原則,但絕不屈服于壓力
能力測(cè)試:談判認(rèn)知與能力測(cè)試
第三單元、雙贏談判步驟
一 談判前準(zhǔn)備
1、談判前期調(diào)研
知己、知彼、知環(huán)境
實(shí)戰(zhàn)演練
2、設(shè)定談判目標(biāo)
確定談判目標(biāo)
設(shè)置談判底線(xiàn)
3、制定談判方案
談判步驟設(shè)計(jì)
核心議題分析
談判問(wèn)題預(yù)測(cè)
確定備選方案
談判小組的組建
應(yīng)用工具:四象限談判模式清單
二、開(kāi)局談判?
開(kāi)出高于預(yù)期的條件
永遠(yuǎn)不接受對(duì)方的第一次報(bào)價(jià)
做個(gè)不情愿的賣(mài)家(買(mǎi)家)
學(xué)會(huì)感到意外
避免對(duì)抗性談判
使用鉗子策略應(yīng)對(duì)開(kāi)價(jià)
實(shí)戰(zhàn)案例:重慶滴答順風(fēng)車(chē)案例
三、中場(chǎng)談判
永遠(yuǎn)不要讓對(duì)方知道你能做決定
如何減少讓步幅度
應(yīng)對(duì)談判中的僵局、困境、死胡同
只要交換,沒(méi)有什么不能談
中場(chǎng)談判中的經(jīng)典句式:如果,那么
四、終局談判
白臉—黑臉策略
蠶食策略
收回條件
欣然接受
實(shí)戰(zhàn)演練:談判中的開(kāi)局策略
第四單元、常見(jiàn)談判策略
預(yù)算限制
其他選擇
模糊記憶
白臉/黑臉
退縮
誘導(dǎo)轉(zhuǎn)向
蠶食
第五單元、談判實(shí)戰(zhàn)演練
學(xué)員5-
6人一組,培訓(xùn)師提供背景材料,學(xué)員模擬從事商務(wù)談判活動(dòng)。內(nèi)訓(xùn)時(shí)也可由學(xué)員結(jié)合自
身業(yè)務(wù)自編自演,培訓(xùn)師當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、總結(jié)。在實(shí)戰(zhàn)演練中,學(xué)員要充分運(yùn)用新學(xué)的談判
知識(shí)和技能,在培訓(xùn)師指導(dǎo)下反復(fù)訓(xùn)練,直到諳熟談判大贏家的談判技巧及其實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
。
實(shí)戰(zhàn)演練評(píng)分細(xì)則
1、談判道具及環(huán)境布局 10分
2、開(kāi)局 10分
3、報(bào)價(jià) 10分
4、銷(xiāo)售技巧 10分
5、討價(jià)還價(jià) 10分
6、談判策略運(yùn)用 10分
7、談判說(shuō)服技巧 10分
8、雙贏智慧 10分
9、簽約成交 10分
10、情節(jié)設(shè)計(jì)和時(shí)間控制 10分





 

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