視頻演示：管理是什么？ 1. 角色認(rèn)知 #61599; 管理是什么 視頻：修女也瘋狂 #61599; 業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的職責(zé) 規(guī)范流程的優(yōu)化 目標(biāo)任務(wù)的管理 下屬績效的改進(jìn) 人才梯隊(duì)的建設(shè) 團(tuán)隊(duì)氛圍的建設(shè) 決策信息的提供 #61599; 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理 職務(wù)代理人 四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則 常見的角色錯(cuò)位 #61599; 作為上司的職業(yè)經(jīng)理 經(jīng)理人角色的七大變化 職業(yè)經(jīng)理的五大角色 #61599; 角色轉(zhuǎn)變常遇到的挑戰(zhàn) 是領(lǐng)頭羊，更是指揮家 工作重點(diǎn)分配 三大能力分配 管人與做事 管理者的十二項(xiàng)修煉 2. 時(shí)間管理 #61599; 案例：狼狽不堪的小周 #61599; 時(shí)

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1.招聘與甄選理念#376;招聘的挑戰(zhàn)#376;三大聘用理念選對(duì)人比培養(yǎng)人更重要人崗匹配寧缺勿濫#376;人力資源箴言：如果你選錯(cuò)了人，再高明的管理技巧也幫不了你！2.招聘需求與任職要求確定#376;評(píng)估招聘需求#376;任職要求的18項(xiàng)因素#376;任職要求確定方法之－演繹法從工作職責(zé)分析素質(zhì)要求業(yè)務(wù)模型與素質(zhì)模型實(shí)戰(zhàn)演練一：歸納行為模塊實(shí)戰(zhàn)演練二：產(chǎn)生行為要項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)演練三：形成行為標(biāo)準(zhǔn)實(shí)戰(zhàn)演練四：由行為標(biāo)準(zhǔn)提煉素質(zhì)要求并進(jìn)行歸類#376;任職要求確定方法之－觀察法＆訪談法實(shí)戰(zhàn)演練一：張靈甫具備何種素質(zhì)實(shí)戰(zhàn)演練二：錢小樣具備何種素質(zhì)BEI訪談的要項(xiàng)BEI訪談前的準(zhǔn)備結(jié)構(gòu)化面談的五個(gè)步驟實(shí)戰(zhàn)演練

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1. 設(shè)定目標(biāo)的意義 #61599; 目標(biāo)的意義 #61599; 你有目標(biāo)嗎 #61599; 成功的六大步驟 #61599; 案例：有關(guān)成功秘訣的請(qǐng)教 #61599; 分享：萬無一失的減肥方法 #61599; 人生六大目標(biāo)領(lǐng)域 #61599; 以終為始設(shè)定目標(biāo) #61599; 目標(biāo)體系案例 #61599; 企業(yè)目標(biāo)關(guān)鍵要素 #61599; 案例：戰(zhàn)略目標(biāo)從哪里來 2. 目標(biāo)管理的特征 #61599; 目標(biāo)管理的特征 目標(biāo)執(zhí)行自我檢查的四個(gè)凡事 #61599; 目標(biāo)管理的好處 #61599; 目標(biāo)管理的苦惱 3. 目標(biāo)的設(shè)定 #61599; SMART原則 #61599; 設(shè)定目標(biāo)的步驟 案

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1.人才培養(yǎng)發(fā)展體系建設(shè)的價(jià)值和意義如何打通下屬職業(yè)發(fā)展通道人才培養(yǎng)發(fā)展體系的意義探討：如何調(diào)動(dòng)下屬積極性人才培養(yǎng)發(fā)展體系建設(shè)的兩個(gè)關(guān)鍵步驟申報(bào)條件行為標(biāo)準(zhǔn)2.劃分專業(yè)、級(jí)別并設(shè)計(jì)申報(bào)條件根據(jù)職務(wù)體系劃分專業(yè)實(shí)例：某公司專業(yè)劃分表專業(yè)劃分的３個(gè)維度職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃級(jí)別設(shè)計(jì)專業(yè)的5個(gè)級(jí)別級(jí)別設(shè)定由申報(bào)條件確定3.行為標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)行為標(biāo)準(zhǔn)的三層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)行為要項(xiàng)實(shí)例：管理類行為要項(xiàng)清單行為標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)行為標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)步驟行為標(biāo)準(zhǔn)編寫要點(diǎn)行為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)三個(gè)基本條件行為標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)評(píng)審及修訂4.職業(yè)等級(jí)評(píng)審任職資格評(píng)審流程任職資格評(píng)審步驟設(shè)計(jì)評(píng)審表評(píng)審得分規(guī)則等級(jí)認(rèn)證評(píng)審結(jié)果溝通及確認(rèn)與員工溝通評(píng)審結(jié)果溝通

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1. 溝通的表現(xiàn)形式 #61599; 口頭方式 #61599; 書面方式 #61599; 非言語方式 #61599; 電子媒介 #61599; 溝通結(jié)構(gòu) 2. 溝通的過程 #61599; 游戲：屬相排序 #61599; 溝通的七步心法 測(cè)試：看誰做得又快又好 #61599; 溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 表達(dá)； 傾聽； 反饋。 3. 溝通的障礙 #61599; 表達(dá)障礙 溝通對(duì)象錯(cuò)位 溝通場(chǎng)合錯(cuò)位 內(nèi)外環(huán)境錯(cuò)位 #61599; 傾聽障礙 測(cè)試：傾聽能力測(cè)試 傾聽習(xí)慣培養(yǎng) 傾聽的五個(gè)層次 “聽”字解析 傾聽發(fā)問的意義 #61599; 反饋障礙 不反饋 一知半解 時(shí)機(jī)不當(dāng) 自衛(wèi)反

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視頻：錢小樣賣房1.勝任能力模型概述#376;案例：70年代美國國外服務(wù)新聞官的故事#376;勝任能力的概念和定義#376;勝任能力模型發(fā)展歷史#376;范例：麥克利蘭勝任特征詞典2.勝任能力模型開發(fā)流程#376;了解公司戰(zhàn)略文化#376;定義績效標(biāo)準(zhǔn)#376;選取分析樣本#376;獲取有關(guān)能力素質(zhì)的數(shù)據(jù)資料#376;建立能力素質(zhì)模型#376;完善能力素質(zhì)模型3.勝任能力模型開發(fā)方法#376;演繹法從工作職責(zé)分析素質(zhì)要求業(yè)務(wù)模型與素質(zhì)模型任職資格等級(jí)概念歸納和評(píng)審行為模塊小組作業(yè)：確定專業(yè)等級(jí)劃分，規(guī)劃不同等級(jí)的行為模塊行為標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)及開發(fā)步驟行為標(biāo)準(zhǔn)的編寫要點(diǎn)及設(shè)計(jì)原則小組作業(yè)：相關(guān)專業(yè)各個(gè)

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