解決問題與有效決策 程錫蘭

一、解決問題時的常見錯誤　　·常見的解決問題的缺陷　　·系統(tǒng)解決問題的特點(diǎn)　　·主動解決問題與被動解決問題　　·問題診斷和決策的程序　　·問題診斷的六步驟　　·解決問題各步驟的目標(biāo)二、分析問題的工具　　·確定問題的常用工具　　·如何使用問題觀察表　　·使用數(shù)據(jù)導(dǎo)向的手段　　·家庭消費(fèi)數(shù)據(jù)分析練習(xí)　　·五次詢問法實操練習(xí)　　·魚骨圖分析法實操練習(xí)　　·診斷并找出問題主因　　·產(chǎn)生解決問題的方案三、科學(xué)決策的特征·決策思想的科學(xué)性·決策程序的完整性·決策內(nèi)容的復(fù)雜性·決策方法的多樣性四、決策的基本步驟·擬定決策目標(biāo)·盡力收集情報·尋求備選方案·確定優(yōu)選項五、如何理性決策　　·決策的四種風(fēng)格　　·理

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新晉經(jīng)理工作計劃管理

一、計劃管理的簡概：1謀定而后動2什么是計劃3計劃管理的定義二、計劃管理的作用和特點(diǎn)1．預(yù)見性2．針對性3．可行性4．約束性5.可變性互動：案例思考三、計劃編制的依據(jù)1.目的2.依據(jù)3.方法4.流程互動：案例分析四、制定計劃的原則1.目的性2.系統(tǒng)性3.經(jīng)濟(jì)型4.動態(tài)性5.相關(guān)性6.職能性五、如何研擬工作計劃？1.工作計劃的作用2.計劃管理的概念3.工作計劃的分類4.工作計劃的結(jié)構(gòu)六、計劃編制的程序和時間1.收集情報2.分析現(xiàn)狀　　3.確定前提4.評價方法5.具體實際6.書面存檔7.確認(rèn)計劃8.實施和糾正互動：思考和練習(xí)七、計劃管理與分析工具計劃進(jìn)度動態(tài)監(jiān)測矩陣甘特圖的分析計劃進(jìn)度的比較表香蕉

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魅力質(zhì)量與執(zhí)行智慧

o模塊一：質(zhì)量意識與影響1．企業(yè)命運(yùn)與質(zhì)量有約①.什么是質(zhì)量，質(zhì)量與我有什么關(guān)系②.質(zhì)量的基本定律是什么③.阻礙質(zhì)量發(fā)展的4個要素④.高層對質(zhì)量的認(rèn)識與參與⑤.全面質(zhì)量管理的“4鐵”精神⑥.怎么才能做好質(zhì)量的策略思維案例：為什么質(zhì)量決定企業(yè)的生死存亡2．質(zhì)量管理的6大誤區(qū)①.差不多先生，馬虎小姐②.質(zhì)量錯在一線員工③.質(zhì)量就是質(zhì)量部門的事情④.銷量，成本第二，品質(zhì)滯后⑤.1失誤不算什么，任何事情都有特殊性⑥.全員參與質(zhì)量有形式，沒有內(nèi)涵3．員工質(zhì)量意識與標(biāo)準(zhǔn)①.全員質(zhì)量意識階梯式教育訓(xùn)練②.自省式圓桌會議與失敗案例的標(biāo)準(zhǔn)化③.全員質(zhì)量意識階梯式教育訓(xùn)練④.全員如何計算崗位的PONC浪費(fèi)成本⑤.

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5S與現(xiàn)場管理 程錫蘭

部分：簡介：。1、5S不能堅持的理由分析2、為什么需要“XS3、5S開展的五統(tǒng)一4、5S的來源與5S的管理5、5S的發(fā)展6、未推行前的不良現(xiàn)象→儀容不整或穿著不整的工作人員→機(jī)器設(shè)備擺放不當(dāng)→機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不良→原料、半成品、成品、整修品、報廢品隨意擺放→工具亂擺放→運(yùn)料通道不當(dāng)→工作人員的座位或坐姿不當(dāng)7、八大浪費(fèi)8、5S會給企業(yè)帶來什么→提高企業(yè)形象→減少浪費(fèi)→安全有保障→是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者→增加員工的歸屬感9、八零工廠→5S活動備忘要點(diǎn)→企業(yè)內(nèi)的不良現(xiàn)象→企業(yè)內(nèi)的不良想法→有助于落實如管理項目10、推行的結(jié)果→推行的好處→推行失敗的原因→推行失敗的模式→導(dǎo)入時機(jī)的選擇→企業(yè)有哪些不良的現(xiàn)象→

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6S-卓越的現(xiàn)場管理 程錫蘭

天時間內(nèi)容方法目的—2次課間休息部分：什么是6S現(xiàn)場管理Oslash;6S的起源Oslash;6S的含義Oslash;什么是好員工Oslash;什么是好產(chǎn)品Oslash;什么是好企業(yè)Oslash;推行6S的目的第二部分：為什么要推行6S現(xiàn)場管理Oslash;現(xiàn)場臟、亂、差可能導(dǎo)致的10大浪費(fèi)Oslash;推行6S的八大作用—良藥治病Oslash;創(chuàng)造有規(guī)律、干凈、目視管理的好企業(yè)第三部分:6S定義、推行要領(lǐng)和步驟：1、1S整理Oslash;整理的含義；Oslash;整理的作用及目的；Oslash;整理推進(jìn)要領(lǐng)；Oslash;整理活動的具體步驟2、2S整頓Oslash;整頓的含義；Oslash;

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7S推行實務(wù)培訓(xùn)

一推行7S的意義1．7S管理與其它管理活動的關(guān)系——7S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，是全面生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、ISO有效推行的保證。——7S管理能夠營造一種人人積極參與，事事遵守標(biāo)準(zhǔn)的良好氛圍。有了這種氛圍，推行ISO就更容易獲得員工的支持和配合，有利于調(diào)動員工的積極性，形成強(qiáng)大的推動力?！獙嵤㊣SO等活動的效果是隱蔽的、長期性的，一時難以看到顯著的效果，而7S管理活動的效果是立竿見影。如果在推行ISO等活動的過程中導(dǎo)入7S管理，可以在短期內(nèi)獲得顯著效果來增強(qiáng)企業(yè)員工的信心。——7S管理是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，7S管理水平的高低，代表著管理者對現(xiàn)場管理認(rèn)識的高低，這又決定了現(xiàn)場管理水平的高低，而現(xiàn)場管理水平

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