張媛 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)：傳媒 互聯(lián)網(wǎng)
- 擅長領(lǐng)域：人力資源 TTT 商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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張媛老師的內(nèi)訓(xùn)課程
融煉智慧，傳遞價值 ——服務(wù)流程工作坊 張媛【課程背景】在教育行業(yè)同質(zhì)化競爭越來越激勵的今天，獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)涵，卓越的服務(wù)流程以及標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)形象，越來越成為提升客戶體驗(yàn)和強(qiáng)化戰(zhàn)略落地的軟實(shí)力。在實(shí)際工作中，很多教育企業(yè)不具備自己的獨(dú)特服務(wù)流程，因此，不能帶來卓越卓越體驗(yàn)，并通過服務(wù)流程創(chuàng)造卓越的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)內(nèi)涵！很多企業(yè)不懂得用員工的專業(yè)卓越形象，打造企業(yè)的品牌；不懂得用高效服務(wù)流程，來創(chuàng)造價值，提升效率。學(xué)習(xí)
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商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造張媛【課程背景】這是一個“以貌取人”“酒香也怕巷子深”的時代，是“情商”決定職場高度，“細(xì)節(jié)”決定成敗的時代。特別是在企業(yè)的同質(zhì)化競爭越來越激勵的今天，卓越的商務(wù)形象和商務(wù)禮儀，越來越成為提升職場發(fā)展，展示組織形象的“軟實(shí)力”。良好的員工形象，是組織資產(chǎn)。然而在實(shí)際工作中國，很多企業(yè)不懂得用員工的專業(yè)卓越形象提升企業(yè)的形象，打造企業(yè)的品牌；不懂得用高標(biāo)準(zhǔn)的員工形象與服務(wù)流程向客戶展示專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化，帶來卓越的服務(wù)體驗(yàn)。同時，很多職場精英，同樣不懂得如何通過形象，展示專業(yè)，敬業(yè)，細(xì)致，自信的工作作風(fēng)，以及對他人的尊重和體諒，無法讓你的商務(wù)形象，為職業(yè)發(fā)展加分。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀與
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《服務(wù)禮儀與卓越服務(wù)流程》 張媛【課程背景】在企業(yè)的同質(zhì)化競爭越來越激勵的今天，獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)涵，卓越的服務(wù)流程以及標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀，專業(yè)的服務(wù)形象，越來越成為提升客戶體驗(yàn)和強(qiáng)化戰(zhàn)略落地的軟實(shí)力。然而在實(shí)際工作中，很多的企業(yè)沒有吸引顧客，是因?yàn)閱T工不能體現(xiàn)產(chǎn)品的形象，不能帶來卓越體驗(yàn)，無法確定獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)禮儀，并通過服務(wù)流程創(chuàng)造卓越的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)內(nèi)涵！很多企業(yè)不懂得用員工的專業(yè)卓越形象提升企業(yè)的形象，打造企業(yè)的品牌；不懂得用高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程向客戶展示專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化，帶
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《組織形象工程建設(shè)與卓越服務(wù)流程》【課程背景】這是一個“以貌取人”“酒香也怕巷子深”的時代，這是一個“情商”決定職場高度的時代，這是一個“細(xì)節(jié)”決定成敗的時代。很多人沒有成功，是因?yàn)槟憧雌饋聿幌癯晒Φ臉幼?，無數(shù)的企業(yè)沒有吸引顧客，是因?yàn)槟愕膯T工不能體現(xiàn)產(chǎn)品的形象，不能通過良好的形象彰顯組織形象，通過服務(wù)流程創(chuàng)造卓越的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)內(nèi)涵！員工形象，是一種組織資產(chǎn)！是你的形象，給公司的產(chǎn)品定價格。不管你相信不相信，你的形象，有時候影響著你的命運(yùn)；員工的形象，決定著產(chǎn)品的價值；總經(jīng)理的形象，就是公司的廣告牌。你的著裝，你的配飾，你的說話的方式，你的舉手投足，你的一言一行，你的所有的細(xì)節(jié)，在默默地訴說
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績效能力提升與績效文化張媛【課程背景】在長期的績效管理工作中，我們接觸了大量的企業(yè)面臨的績效目標(biāo)達(dá)成，績效管理能力提升和激勵落地方面的問題。我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在績效管理過程中流于形式，側(cè)重考核，無法真正發(fā)揮績效管理的作用。我們發(fā)現(xiàn)只有很少的企業(yè)，能夠真正培養(yǎng)績效能力，培養(yǎng)績效文化，讓績效管理真正成為組織的管理能力和管理文化。績效的核心，在于改進(jìn)，企業(yè)績效落地的關(guān)鍵，不在于一套完整的指標(biāo)庫，而是管理層是否具備目標(biāo)制定和績效改進(jìn)的績效管理能力，績效文化。融匯績效管理精髓和最新研究成果，精煉上百個咨詢項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)，績效管理和績效文化課程，幫助企業(yè)在最短的時間內(nèi)于形成企業(yè)績效能力，特別是目標(biāo)制定和
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教練式績效改進(jìn)張媛【課程背景】在長期的績效管理工作中，我們接觸了大量的企業(yè)面臨的績效目標(biāo)達(dá)成，績效管理能力提升和激勵落地方面的問題。我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在績效管理過程中流于形式，側(cè)重考核，無法真正發(fā)揮績效管理的作用。我們發(fā)現(xiàn)只有很少的企業(yè)，能夠真正培養(yǎng)績效能力，培養(yǎng)績效文化，讓績效管理真正成為組織的管理能力和管理文化?？冃У暮诵?，在于改進(jìn)，企業(yè)績效落地的關(guān)鍵，不在于一套完整的指標(biāo)庫，而是管理層是否具備目標(biāo)制定和績效改進(jìn)的績效管理能力，績效文化?！菊n程對象】企業(yè)負(fù)責(zé)人中高管團(tuán)隊(duì)人力資源負(fù)責(zé)人核心員工和儲備管理層【課程收益】掌握通過戰(zhàn)略地圖等工具確定公司目標(biāo)的方法，找出財務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵要素及核心