何瀾 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源 行政管理 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)修養(yǎng) 銀行 服務(wù)禮儀 銀行 服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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何瀾老師的內(nèi)訓(xùn)課程
情緒與壓力管理篇 與我的心靈相遇一、 內(nèi)觀我的思想1、 我的重要思想來(lái)源與重要的影響者；2、 了解現(xiàn)階段我的價(jià)值觀3、 體驗(yàn)我的壓力與壓力后果4、 高壓線：如何面對(duì)生命中的誘惑？如：金錢、美女、豪宅、名車、地位、名譽(yù)等5、 尋找我的幸福二、 察覺(jué)壓力1、 檢查身體的壓力部位2、 什么情況下我的情緒會(huì)失控？3、 自我調(diào)節(jié)壓力的反應(yīng)分析與研究4、 請(qǐng)批評(píng)你身邊的事與物，近期的、深刻的、不滿意的5、 看電影，感受我的情緒變化三、 善用潛意識(shí)的能量1、 了解自我潛意識(shí)，并與他對(duì)話2、 感受潛意識(shí)的能量3、 潛意識(shí)的表達(dá)方法與技巧4、 學(xué)會(huì)臣服5、 擔(dān)心是差的禮物6、 為何我常常不快樂(lè)？體驗(yàn)自我接納第二
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模塊一 如何成為領(lǐng)導(dǎo)身邊優(yōu)秀助手？#61548;今天我是單位的形象代言人；你的聲音、行為方式、內(nèi)心結(jié)構(gòu)展示工作的能力。#61548;領(lǐng)導(dǎo)需要什么樣的優(yōu)秀助手？對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的需求分析，不同層級(jí)助理的定位進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，提升自我能力塑造，與領(lǐng)導(dǎo)需要的工作能力做深度匹配。#61548;了解我的工作優(yōu)勢(shì)與工作行為風(fēng)格；行為測(cè)評(píng)，分析過(guò)去三至六個(gè)月你的行為風(fēng)格與工作優(yōu)勢(shì)，并給予您針對(duì)性的建議和指導(dǎo)。#61548;我們單位對(duì)行政崗位的職責(zé)要求解讀與分析；努力與敬業(yè)是關(guān)鍵，針對(duì)每個(gè)單位的需要分享行政崗位的職責(zé)，清晰任務(wù)，明確工作目標(biāo)。#61548;案例分享：做個(gè)溫暖的行政管理者：心細(xì)周到、積極的態(tài)度、良好的人際關(guān)系
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天課程模塊一企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)及成功展望企業(yè)文秘人員的職業(yè)價(jià)值和作用；企業(yè)文秘工作的基本特征，并探討自己在工作中的困惑；文秘人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容；優(yōu)秀文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成。模塊二人際溝通與工作協(xié)調(diào)技巧溝通工作的定義；常見(jiàn)行政工作溝通失敗的原因分析；如何說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)？并實(shí)現(xiàn)說(shuō)聽(tīng)問(wèn)技巧的各項(xiàng)練習(xí)；秘書人員如何溝通，領(lǐng)會(huì)各種上司任務(wù)安排的重點(diǎn)與方式？上司行程安排中上下關(guān)系的協(xié)調(diào)與日程安排技巧；如何在溝通中實(shí)現(xiàn)保密工作？與新聞工作者的溝通與協(xié)調(diào)技巧。課程研討：面對(duì)挫折，依然快樂(lè)的秘訣！模塊三商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造1、個(gè)人形象塑造及禮儀著裝的TPO原則；女士著裝的要點(diǎn)；男士著裝的規(guī)范；儀容禮儀規(guī)范
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一、了解禮儀真正含義值得永遠(yuǎn)深思的問(wèn)題－現(xiàn)代禮儀要不要融合優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化？中華禮儀的精髓到底是什么？民族的現(xiàn)狀以及禮儀的未來(lái)？國(guó)際禮儀如何為我所用？二、樹(shù)立職業(yè)定位及形象要求樹(shù)立你的職業(yè)形象認(rèn)識(shí)自已——自我形象設(shè)計(jì)發(fā)型——美容——化妝技巧服飾搭配藝術(shù)款式風(fēng)格藝術(shù)色彩組合原理優(yōu)雅的行為舉止三、國(guó)際儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練世界各國(guó)的握手習(xí)慣行禮示意的禮節(jié)不同的問(wèn)候方式稱呼的技巧交換名片的學(xué)問(wèn)正確的站姿訓(xùn)練優(yōu)美的手部姿態(tài)與腳位的方向走姿坐姿、蹲姿電梯間的禮節(jié)擁抱的禮節(jié)乘車禮儀四、高級(jí)商務(wù)接待禮儀事先了解客戶、接待重點(diǎn)社交談判場(chǎng)合的禮儀規(guī)范接待注意事項(xiàng)外事接待禮儀宴會(huì)禮節(jié)送禮禮儀五、國(guó)際會(huì)議的禮節(jié)會(huì)議的計(jì)劃與準(zhǔn)備
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員工職業(yè)化綜合訓(xùn)練導(dǎo)語(yǔ)：優(yōu)秀職業(yè)人的職業(yè)化金字塔模型一、什么是職業(yè)化二、職業(yè)化金字塔模型#61618; 職業(yè)化心智#61618; 職業(yè)化道德#61618; 職業(yè)化禮儀#61618; 職業(yè)化行為#61618; 職業(yè)化魅力部分 職業(yè)化心智與道德修煉：職業(yè)人生，五色幸福引子：五色花，吉祥的花、改運(yùn)的花、幸福的花#61618; 誰(shuí)動(dòng)了你的幸福？#61618; 紅：激情奔放，成長(zhǎng)需要激流勇進(jìn)#61618; 綠：生機(jī)勃勃，蛻變需要發(fā)現(xiàn)自我#61618; 黃：活潑開(kāi)朗，生活需要積極樂(lè)觀#61618; 藍(lán)：神秘安寧，工作需要和諧互助#61618; 紫：高貴典雅，夢(mèng)想需要孜孜以求一、紅色激情：我從哪里來(lái)？——適
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一、企業(yè)會(huì)議呈現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力1、會(huì)議統(tǒng)籌管理的流程2、清晰會(huì)議達(dá)成目標(biāo)分析3、如何形成會(huì)議統(tǒng)籌管理？4、會(huì)議成本管控二、 企業(yè)會(huì)議也有“個(gè)性”1、[個(gè)性一]會(huì)議太頻繁2、[個(gè)性二]會(huì)議時(shí)間太長(zhǎng)3、[個(gè)性三]領(lǐng)導(dǎo)一言堂4、[個(gè)性四]各懷鬼胎5、[個(gè)性五]三無(wú)會(huì)議無(wú)計(jì)劃、無(wú)準(zhǔn)備、無(wú)結(jié)果三、高效會(huì)議的管控技能提升1、固定部門會(huì)議的掌控2、解決問(wèn)題會(huì)議的核心3、討論會(huì)議的流程與掌控4、學(xué)習(xí)會(huì)議的注意事項(xiàng)5、會(huì)議中角色認(rèn)識(shí)與分析6、會(huì)議管控工具表格的制作與分享（會(huì)議管理清單、會(huì)議通知、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議議題評(píng)議案、工作協(xié)作單、會(huì)后跟蹤表、工作備忘錄等）7、沙盤模擬：我的會(huì)議管控技術(shù)分享會(huì)議。四、會(huì)議主持人的培