團(tuán)隊(duì)管理溝通“五術(shù)”

導(dǎo)語：大雁的啟示第 一單元、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)1、團(tuán)隊(duì)的定義2、團(tuán)隊(duì)的形成：從組織到團(tuán)隊(duì)3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五要素5、高效團(tuán)隊(duì)的特征第二單元、溝通管理要素1、溝通的基本原理2、溝通的三大表現(xiàn)形式：文字、語氣、肢體3、溝通理論:PAC溝通狀態(tài)4、管理溝通中的障礙溝通障礙分析：濃霧中的燈塔視頻討論：PAC溝通狀態(tài)轉(zhuǎn)換5、有效溝通的ABC三要素6、如何有效溝通1）溝通表術(shù)技巧2) 溝通提問技巧3）溝通傾聽技巧視頻討論：表達(dá)的技巧與原則案例分析：如何進(jìn)行溝通提問案例練習(xí)：傾聽技巧練習(xí)撕紙游戲：理解組織溝通的原理7、怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通8、怎樣與部下進(jìn)行溝通9、怎樣與同級(jí)溝通案例：如何與上級(jí)溝

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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效激勵(lì)

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)1、團(tuán)隊(duì)的定義2、團(tuán)隊(duì)的形成：從組織到團(tuán)隊(duì)3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五要素5、高效團(tuán)隊(duì)的特征二、激勵(lì)原理1、馬斯洛的需要層次理論2、麥克萊蘭的激勵(lì)需要理論3、赫茨伯格的雙因素理論4、弗羅姆的期望理論5、亞當(dāng)斯的公平理論6、斯金納的強(qiáng)化理論案例分析：林肯電氣公司激勵(lì)原理三、經(jīng)理人的激勵(lì)意識(shí)1、錢是有效的激勵(lì)嗎？2、激勵(lì)的強(qiáng)化功能3、激勵(lì)的示范功能4、因人而異的激勵(lì)技巧5、領(lǐng)導(dǎo)者影響員工的七大策略6、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)：提升你的影響力四、非貨幣激勵(lì)的九大方法1、愿景激勵(lì)法2、贊美激勵(lì)法3、榮譽(yù)激勵(lì)法4、晉升激勵(lì)法5、情感激勵(lì)法6、培訓(xùn)激勵(lì)法7、競爭激勵(lì)法8、授權(quán)激勵(lì)法9、娛樂

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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力

單元、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)1、團(tuán)隊(duì)的定義2、團(tuán)隊(duì)的形成：從組織到團(tuán)隊(duì)3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段第二單元、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五要素1、目標(biāo)：共同的愿景和目標(biāo)2、人員：確定團(tuán)隊(duì)人員3、計(jì)劃：周全的行動(dòng)計(jì)劃4、定位：團(tuán)隊(duì)定位5、職權(quán)：設(shè)定權(quán)限測試：團(tuán)隊(duì)成員性格測試第三單元、高效團(tuán)隊(duì)的特征1、相互信任和尊重2、開放的溝通3、共享的領(lǐng)導(dǎo)4、有效的工作程序5、共同成長6、變革適應(yīng)性分享：共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的意義與 價(jià)值第四單元：團(tuán)隊(duì)沖突與協(xié)作管理1、沖突的含義2、沖突的類型3、沖突的原因4、沖突程度與結(jié)果5、沖突的過程6、沖突的處理策略7、團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系：合作、競爭、妥協(xié)、 回避、讓步8、幾種典型的沖突及協(xié)作關(guān)系處理游戲：演練沖突過

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員工職業(yè)化訓(xùn)練

一、職業(yè)與職業(yè)化發(fā)展1、職場生存離不開企業(yè)2、員工職業(yè)化的方向3、職業(yè)化的基礎(chǔ)：職業(yè)道德塑造4、職業(yè)化的展現(xiàn)：職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)三、職業(yè)化的基礎(chǔ)：職業(yè)道德塑造1、什么是道德與職業(yè)道德2、職業(yè)道德的表現(xiàn)方式（1）文明禮貌（2）愛崗敬業(yè)（3）誠實(shí)守信（4）辦事公道（5）勤勞節(jié)儉（6）遵紀(jì)守法（7）客戶至上（8）積極主動(dòng)四、職業(yè)化的展現(xiàn)：職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)1、職業(yè)主人翁精神（1）把握職業(yè)的方向成為職業(yè)的主人（2）職業(yè)規(guī)劃成就卓越人生 （3）你為什么而工作？（4）如何確立工作使命（5）如何確立工作遠(yuǎn)景（6）如何確立工作價(jià)值觀（7）職業(yè)規(guī)劃5步方案（8）職業(yè)規(guī)劃的三大要素2、崗位主人翁精神（1）崗位股份制理論讓你成

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戰(zhàn)略目標(biāo)分解與執(zhí)行體系

一、戰(zhàn)略目標(biāo)分解與計(jì)劃制定1、戰(zhàn)略目標(biāo)的分解2、目標(biāo)的分解流程圖3、設(shè)立目標(biāo)的七個(gè)步驟4、建立下屬目標(biāo)的步驟5、與下屬開展目標(biāo)對(duì)話6、設(shè)定的目標(biāo)必須符合SMART原則課堂練習(xí)：戰(zhàn)略目標(biāo)分解流程圖制作練習(xí)課堂練習(xí)：應(yīng)用SMART原則設(shè)定目標(biāo)設(shè)定7、目標(biāo)計(jì)劃工作開展的方法8、目標(biāo)計(jì)劃的編制的過程9、目標(biāo)計(jì)劃的編制的方法方法一：滾動(dòng)計(jì)劃法方法二：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法方法三：甘特圖法10、年度目標(biāo)計(jì)劃制定的方法和步驟（1）明確目標(biāo) （2）描述實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑（3）確定具體方法 （4）制定全年的行動(dòng)計(jì)劃模擬與討論: 制訂計(jì)劃與行動(dòng)方案二、戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行的協(xié)作系統(tǒng)：流程優(yōu)化1、流程的價(jià)值與作用2、流程管理的方法與步

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執(zhí)行力與時(shí)間管理

單元：關(guān)于執(zhí)行力——綜述企業(yè)常見的執(zhí)行問題1．文化原因2．管理原因3．人員原因第二單元：建立執(zhí)行型的企業(yè)文化1． 文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題2． 執(zhí)行型文化的建設(shè)過程3． 執(zhí)行型文化的建立的關(guān)鍵手段分享：從“敖包相會(huì)”的故事來理解執(zhí)行文化的價(jià)值第三單元：企業(yè)執(zhí)行力管理體系模型1．執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)：制定目標(biāo)，層層分解2．執(zhí)行的保障系統(tǒng)：制度體系3．執(zhí)行的職責(zé)系統(tǒng)：標(biāo)準(zhǔn)確定4．執(zhí)行的改善系統(tǒng)：流程改善5．執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)6．執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)演練：流程改善的過程第四單元：員工執(zhí)行能力提升（一）什么樣的人才是執(zhí)行型人才 （二）員工執(zhí)行心態(tài)建設(shè)（三）員工執(zhí)行過程中的十條原則1．團(tuán)隊(duì)利益至高無上2．責(zé)任制造結(jié)

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