洪劍坪老師的內訓課程
課程大綱一、對標管理透析1、為什么要實施標桿管理2、什么是標桿管理3、從內部價值鏈看標桿管理4、對標管理體系圖5、標桿管理類型6、標桿管理的八大作用7、 項目對標管理的類型8、 典型的對標管理案例分析二、戰(zhàn)略標桿管理——將戰(zhàn)略落實到具體行動上1、運用標桿管理法逐層實現目標2、標桿管理與戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)3、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與標桿管理4、標桿管理的基本流程5、標桿標準6、關鍵指標分解7、執(zhí)行對標跟蹤系統(tǒng)8、關鍵績效指標的設計來源案例：目標分解體系圖分析與演練案例：關鍵績效指標的設計來源案例分析三、項目標桿選擇與對標要點1、哪些工作需要改善2、可以對標的環(huán)節(jié)與模塊3、確定主要改善方向4、找到差距就可以縮小差
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一、管理溝通的基本原理1.溝通及管理溝通的概念2.管理者在溝通中的角色3.管理溝通的過程4.溝通的有效方式5.溝通的三大表現形式：文字、語氣、肢體6.溝通理論:PAC溝通狀態(tài)7.管理溝通中的障礙8. 排除障礙因素的有效途徑案例分析：張經理的溝通經驗溝通障礙分析：濃霧中的燈塔視頻討論：PAC溝通狀態(tài)轉換二、有效溝通的ABC三要素1.目標：溝通四個層次的目標2.影響：影響他人的三種策略3.氛圍：建立良好的溝通氛圍案例分析：有效溝通的關鍵要素三、溝通響應風格分析1.評論型2.體恤型3.探索型4.建議型案例分析：不同風格在溝程中的表現四：人際風格溝通技巧1.人際風格的四大分類2.各類型人際風格的特征與
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講：認知企業(yè)發(fā)展對人才的渴求1、人才，企業(yè)發(fā)展的基礎2、管理的趨勢－21世紀企業(yè)致勝之道3、以人為本－建立企業(yè)教練文化4、德魯克公式（教練的核心價值）案例分析:忙碌的劉經理第二講：培育部屬，管理者的必修課一、培育教練部屬對管理者的要求1、管理者的職業(yè)化2、管理者面臨的問題3、何謂部屬培育4、掌握培育部屬的方法二、誰來培育部屬1、主管對所屬員工的工作成果負有全部責任2、主管對執(zhí)行工作的知識及技巧知道得清楚3、主管清楚員工需要何方面的教導4、直接主管是下屬培養(yǎng)與發(fā)展的責任人三、培育部屬的內容1、態(tài)度——愿不愿2、知識——懂不懂3、技能——會不會案例討論：座談會上抱怨第三講：教練能力與教練技術一、教
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一、目標的概要1、目標的意義2、目標產生動力3、目標催生方法4、目標達成率與期望強度5、實踐中的目標定義案例分析：目標設定的價值6、設定的目標必須符合SMART原則課堂練習：目標設定與分解二、目標管理的概念1、目標管理的原理（1）X理論amp;Y理論（2）領導方式選擇原理（3）自主選擇的負責原理（4）目標明確的行為原理（5）廣泛參與的融合原理（6）充分溝通的信任原理（7）斜坡推球的漸進原理（8）領導服務的平等原理2、目標管理的實質：引導自我控制案例討論：經理煩惱的事情案例討論：員工煩惱的事情案例討論：引入目標管理之后三、目標管理的流程1、目標管理層次體系2、目標分解----目標展開3、目標分解
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部分：從粗放式管理向精細化管理轉變1、21世紀中國式企業(yè)管理的兩大重負：執(zhí)行力不佳、管理粗放2、粗放式管理剖析文化因素、人文因素3、新時期企業(yè)發(fā)展呼喚精細化企業(yè)神話不再現、二次創(chuàng)業(yè)聚焦經營管理4、實施精細化管理常出現的９大問題5、精細化管理的操作特征精、準、細、嚴第二部分：精細化管理的八大方法1、細化————大功成于精細2、量化————沒有量化就沒有精細化3、流程化———高效來自流程改造4、標準化———有標準才能執(zhí)行到位5、協(xié)同化———銜接配合，是提高系統(tǒng)效能的前提6、經濟化———項節(jié)約成本要利潤 財務與成本7、實證化———精細化管理，要務實求真 數據化、信息技術、市場分析8、精益化———優(yōu)勢
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課程大綱第 一章 時間管理的概念1、什么是時間管理？2、時間的特性3、為什么要進行時間管理？4、四代時間管理的發(fā)展自測：你的時間管理能力如何第二章 時間管理的誤區(qū)1、誤區(qū)之一：工作缺乏計劃 2、誤區(qū)之二：無條件接受事務委托與干擾 3、誤區(qū)之三：習慣拖延時間 4、誤區(qū)之四：進取意識不強 5、誤區(qū)之五：環(huán)境混亂 分析：關于時間浪費的調查案例分析：工作干擾案例分析第三章 時間管理的六項基本原則 1、原則之一：制定明確的工作目標2、原則之二：列出工作計劃清單3、原則之三：分清工作的輕重緩急4、原則之四：有計劃有組織地進行工作5、原則之五：掌握20/80定律6、原則之六：立即行動實踐練習：工作日志記錄表