團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力詳細(xì)內(nèi)容
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力
**單元、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)
1、團(tuán)隊(duì)的定義
2、團(tuán)隊(duì)的形成:從組織到團(tuán)隊(duì)
3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
第二單元、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五要素
1、目標(biāo):共同的愿景和目標(biāo)
2、人員:確定團(tuán)隊(duì)人員
3、計(jì)劃:周全的行動(dòng)計(jì)劃
4、定位:團(tuán)隊(duì)定位
5、職權(quán):設(shè)定權(quán)限
測(cè)試:團(tuán)隊(duì)成員性格測(cè)試
第三單元、高效團(tuán)隊(duì)的特征
1、相互信任和尊重
2、開放的溝通
3、共享的領(lǐng)導(dǎo)
4、有效的工作程序
5、共同成長
6、變革適應(yīng)性
分享:共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的意義與 價(jià)值
第四單元:團(tuán)隊(duì)沖突與協(xié)作管理
1、沖突的含義
2、沖突的類型
3、沖突的原因
4、沖突程度與結(jié)果
5、沖突的過程
6、沖突的處理策略
7、團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系:合作、競(jìng)爭(zhēng)、妥協(xié)、 回避、讓步
8、幾種典型的沖突及協(xié)作關(guān)系處理
游戲:演練沖突過程
第五單元:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力——綜述
企業(yè)常見的執(zhí)行問題
1.文化原因
2.管理原因
3.人員原因
第六單元:建立執(zhí)行型的企業(yè)文化
1. 文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題
2. 執(zhí)行型文化的建設(shè)過程
3. 執(zhí)行型文化的建立的關(guān)鍵手段
分享:從“敖包相會(huì)”的故事來理解執(zhí)行文化的價(jià)值
第四單元:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力管理體系(TPSS模型)
一、執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng):目標(biāo)制定
1、戰(zhàn)略目標(biāo)的分解
2、目標(biāo)的分解流程圖
3、設(shè)立目標(biāo)的七個(gè)步驟
4、建立下屬目標(biāo)的步驟
5、與下屬開展目標(biāo)對(duì)話
6、設(shè)定的目標(biāo)必須符合SMART原則
課堂練習(xí):戰(zhàn)略目標(biāo)分解流程圖制作練習(xí)
課堂練習(xí):應(yīng)用SMART原則設(shè)定目標(biāo)設(shè)定
7、目標(biāo)計(jì)劃工作開展的方法
8、目標(biāo)計(jì)劃的編制的過程
9、目標(biāo)計(jì)劃的編制的方法
方法一:滾動(dòng)計(jì)劃法
方法二:網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法
方法三:甘特圖法
10、年度目標(biāo)計(jì)劃制定的方法和步驟
(1)明確目標(biāo)
(2)描述實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑
(3)確定具體方法
(4)制定全年的行動(dòng)計(jì)劃
模擬與討論: 制訂計(jì)劃與行動(dòng)方案
二、執(zhí)行的協(xié)作系統(tǒng):流程優(yōu)化
1、流程的價(jià)值與作用
2、流程管理的方法與步驟
(1)線型流程描述
(2)責(zé)任矩陣流程描述
(3)時(shí)間矩陣流程描述
(4)空間流程描述
(5)流程分析優(yōu)化
(6)設(shè)計(jì)實(shí)施新流程
3、流程活動(dòng)分析的六個(gè)內(nèi)容
案例分析:出港貨物工作流程圖分析
案例分析:績效考核月度跟蹤子流程分析
三、執(zhí)行的職責(zé)系統(tǒng):標(biāo)準(zhǔn)確定
1、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序
2、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法
3、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)動(dòng)作
4、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)環(huán)境
5、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)材料
6、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)質(zhì)量
7、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間
案例:工作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定案例分析
四、執(zhí)行的保障系統(tǒng):制度體系
1、制度執(zhí)行的跟進(jìn)與保障的問題
2、制度高效運(yùn)行的“熱爐”法則
3、制度執(zhí)行力設(shè)計(jì)的三要原理:
(1)要假設(shè)戰(zhàn)略不能執(zhí)行的:措施
(2)要假設(shè)措施是貫徹不下去的:檢查
(3)要假設(shè)檢查也是沒有用的:獎(jiǎng)懲
討論:制度是多好還是少好?
第五單元:中層執(zhí)行戰(zhàn)略——猴子管理法
1、“背上的猴子”理論模型
2、下屬拋猴子的三大絕招
3、猴子管理法七大法則
**法則:鎖定責(zé)任——建立一對(duì)一責(zé)任
第二法則:時(shí)間守恒——讓員工照顧好自己的猴子
第三法則:溝通職責(zé)和結(jié)果
第四法則:授權(quán)——讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)
第五法則:做重要而不緊急的事,猴子才不會(huì)累死
第六法則:養(yǎng)猴人也需要快樂
第七法則:檢查與監(jiān)督能讓猴子進(jìn)化
模擬討論:“背上的猴子”模型分析與討論
第六單元:中層經(jīng)理執(zhí)行能力提升
(一)執(zhí)行中的四大陋習(xí)與對(duì)策
(二)中層經(jīng)理執(zhí)行過程中的十項(xiàng)原則
1.團(tuán)隊(duì)利益至高無上
2.責(zé)任制造結(jié)果
3.沒有任何借口
4.說服力就是執(zhí)行力
5.細(xì)節(jié)決定成敗
6.問題就是機(jī)會(huì)
7.**次就把事情做對(duì)
8.簡單、再簡單
9.馬上行動(dòng)
10.改善無止境
游戲:這是誰的錯(cuò)
互動(dòng):改善的PDCA循環(huán)過程
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