部分生產主管的角色認知　　現(xiàn)場主管的具體職責　　實務演練：班組長的職位說明書　　從技術型人才到管理型人才　　第二部分生產主管的一日管理　　案例研討：忙亂的李班長　　班前要準備的事情　　①依據(jù)4M1E做好產前準備　?、诎嗲皽蕚涞?項關鍵要素　　班中要控制的事情　?、僦攸c監(jiān)控生產過程七要素　?、诎嘀锌刂频?項關鍵點　?、郯嘀锌刂频默F(xiàn)場巡檢　　班后要掌握的事情　　①班后掌握的5項關鍵要素　?、诎嗪髨蟊淼奶顚憽　、郯嗪蠊ぷ鞯慕唤印　、馨嗪髸h的進行　　第三部分生產現(xiàn)場的質量管理　　質量意識的四個陷阱　　生產現(xiàn)場品質意識的再造　　生產現(xiàn)場品質控制的方法　　生產現(xiàn)場零缺陷制度的執(zhí)行　　PDCA八步法解

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　　一、執(zhí)行力概念及執(zhí)行力本質　　執(zhí)行力的定義執(zhí)行力分類　　執(zhí)行力的標準　　執(zhí)行力問題首先是素質問題　　二、執(zhí)行力偏差怎么產生的　　執(zhí)行漏斗　　中層在執(zhí)行鏈條中經常扮演什么角色　　領導執(zhí)行力狀況分析　　部門經理執(zhí)行力缺乏的原因分析　　二、執(zhí)行力三大流程簡介　　三大流程的作用　　人員流程的關鍵做法　　策略評估的關鍵做法　　三、中高層經理打造高效團隊執(zhí)行力要訣　　"執(zhí)行力招:從根本上提高自身素質　　"執(zhí)行力第二招:不斷啟發(fā)部屬的自覺性　　"執(zhí)行力第三招:領導者要勇于執(zhí)行制度與紀律　　"執(zhí)行力招數(shù)四:面對不可能的任務　　"執(zhí)行力招數(shù)五:啟用高執(zhí)行力的部屬　　"執(zhí)行力招數(shù)六:建立有執(zhí)行力的領導班子　　

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一、心態(tài)的兩種類型：積極心態(tài)與消極心態(tài)故事：東坡坐禪；死囚試驗；九個人過橋；小孩交作業(yè)。二、兩種心態(tài)的不同特征三、什么是陽光心態(tài)？陽光心態(tài)的內涵（故事：河流過沙漠）四、員工心態(tài)決定服務質量，決定企業(yè)發(fā)展。當我們面對客戶時，應該具有：大人心態(tài)—像喜歡孩子那樣喜歡客戶！男人心態(tài)—像喜歡美女那樣喜歡客戶！強者心態(tài)—像喜歡老人那樣喜歡客戶！商人心態(tài)—像喜歡金錢一樣喜歡客戶！感恩心態(tài)—永遠心存感恩，感恩一切使我成長的人空杯心態(tài)無論你多么出色，也別太拿自己當回事。快樂工作心態(tài)先付出、后索?。ü适拢盒±畹膱髲停慌褪杖胧怯袝r差的；對自己百分百負責（互動）。五、對待客戶及同事的黃金法則想贏就先付出——投資

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　　章：執(zhí)行力是核心競爭力　　本章從典型案例解析入手、澄清人們對執(zhí)行力的認識誤區(qū)、提出執(zhí)行力是企業(yè)競爭力的科學論斷、進而揭示職業(yè)經理常犯的執(zhí)行錯誤，具有創(chuàng)造性地提出檢測是否具有執(zhí)行力的基本標準，附加大量練習與互動、震撼心靈，觸及靈魂、學員體認導入波次，許多之前已經學習過執(zhí)行力的經理仍然反映：我現(xiàn)在才真正開始系統(tǒng)認識執(zhí)行力，可見可怕的是支離破碎、道聽途說、不得要領的東西。　　課程重點：　　引子案例：適得其反的效果是如何造成的？　　發(fā)人深思：經理之過?！　?、執(zhí)行力的定義　　2、為什么要提升執(zhí)行力　　3、檢測執(zhí)行力的標準　　4、必須避免的執(zhí)行錯誤　　5、執(zhí)行力問題本質上是素質問題　　疑難問答：執(zhí)行

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單元提升凝聚力之目標管理一、為什么要進行目標管理？1、真人真事：查德威克的失敗2、目標管理測試3、哈佛大學關于目標對人生影響的跟蹤調查二、實戰(zhàn)演練：目標管理之個人站略實操演練：個人戰(zhàn)略目標第二單元提升團隊凝聚力之職業(yè)精神一、什么是職業(yè)人？二、四種不同職業(yè)人的職業(yè)態(tài)度三、職業(yè)精神體現(xiàn)的是價值交換，體現(xiàn)的是信托責任與契約精神1、每項工作都是領導的托付。2、完成工作要有契約精神及合同感，每一份接受的指令都是隱性的契約。3、契約精神的三個要素（1）、100對自己、企業(yè)、團隊負責（“過馬路”互動）；（2）、靠原則去做事；（3）、靠結果做交換；第三單元提升團隊凝聚力之有效溝通一、有效溝通概述1、有效溝通的

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　　講 管理和企業(yè)管理　　1.管理和企業(yè)管理的涵義　　2.企業(yè)管理的環(huán)境變革　　第二講 管理的計劃職能（一）　　1.計劃的作用　　2.計劃的形式　　3.計劃的過程　　4.目標及其制定　　第三講 管理的計劃職能(二)　　1.過程的概念　　2.標高超越活動的概念　　3.標高超越活動的步驟　　第四講 管理的組織職能　　1.組織職能概述　　2.職位的設計　　3.部門化　　第五講組織的結構形式與運作　　1.組織的傳統(tǒng)結構形式　　2.組織的新型結構形式　　3.在組織中的權力配置　　第六講 組織機構的整合與變革　　1.組織機構的協(xié)調與整合　　2.組織中的人力資源管理　　3.組織變革的企業(yè)再造　　4.分析兩個

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