5F工業(yè)化服務(wù)與銷(xiāo)售流程 一、課程目標(biāo) ? 構(gòu)建銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的禮儀形象。 ? 提升銷(xiāo)售人員的整體素質(zhì)。 ? 突顯對(duì)高端客戶(hù)的尊重，烘托自身產(chǎn)品的價(jià)值。 ? 規(guī)范及優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)溝通技巧，輔助提升業(yè)績(jī)目標(biāo)。二、課程特點(diǎn) 通過(guò)大量的訓(xùn)練，包括案例分析、圖片對(duì)比、現(xiàn)場(chǎng)解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、互動(dòng)游戲等形式，讓學(xué)員在知性、熱烈、投入的狀態(tài)中，體驗(yàn)服務(wù)禮儀約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)及找到如何改變自己的形象及服務(wù)技能的方法。講授的觀點(diǎn)簡(jiǎn)單實(shí)用，容易記憶，學(xué)完就可以用，而且用之有效。 三、參加人員：銷(xiāo)售人員及管理者 四、時(shí)間：1天 五

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DISC性格分析與實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用（版權(quán)課）【課程背景】DISC 現(xiàn)已發(fā)展為全世界最為廣泛的評(píng)測(cè)系統(tǒng)，全球500強(qiáng)企業(yè)半數(shù)以上都在使用：用其對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)動(dòng)機(jī)與職場(chǎng)表現(xiàn)的分析，從而更好的發(fā)揮其特長(zhǎng)以及組建團(tuán)隊(duì)；還可用于對(duì)大客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及消費(fèi)習(xí)慣的分析，從而更好的投其所好，以成交大單。【課程收益】一、精準(zhǔn)的剖析自己，了解自己的思考和行為模式； 二、了解周遭親友、同事、伙伴不同的行為屬性，進(jìn)而認(rèn)識(shí)、接受、欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)并從中得到共識(shí)和找到相處之道； 三、解決不同屬性因認(rèn)知差距所產(chǎn)生之誤解及沖突； 四、在不同的場(chǎng)合與他人互動(dòng)變得愉快輕松又有效率；五、了解一個(gè)人的行為模式，找出互動(dòng)溝通的模式?！菊n程對(duì)象】企

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粉絲經(jīng)濟(jì)下的狼性執(zhí)行力 一、課程背景互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)+思維對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的沖擊、85、90后新生代員工的崛起，客戶(hù)與員工的粉絲化管理、企業(yè)的轉(zhuǎn)型與轉(zhuǎn)行的危機(jī)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越強(qiáng)大，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)速度飛快而自己的企業(yè)利潤(rùn)卻越來(lái)越小……這些使中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)再次陷入一種前所未有的焦慮、浮躁與迷茫狀態(tài)，新時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，企業(yè)家們應(yīng)該何去何從？如何打造粉絲經(jīng)濟(jì)下的狼性執(zhí)行力？請(qǐng)跟我一起思考以下問(wèn)題：1、您覺(jué)得執(zhí)行力是一個(gè)老生常談的話(huà)題嗎？當(dāng)然不是，它在粉絲經(jīng)濟(jì)下，被賦予新的內(nèi)涵與意義。 2、面對(duì)95\00后，您還在硬性地要求員工執(zhí)行嗎？當(dāng)然不能！使用權(quán)威與命令進(jìn)行管理，已然過(guò)時(shí)！成為員工追捧與膜拜的“

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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)(版權(quán)課)【課程背景】 2023年已經(jīng)進(jìn)入第四季度，公司各項(xiàng)工作也在穩(wěn)步推進(jìn)，需要大家同心協(xié)力、全力以赴地投入工作崗位，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗，尤其是中層管理人員，需要做好標(biāo)桿榜樣，重新振作大家的士氣，進(jìn)一步做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力與向心力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)、執(zhí)行力與使命感，達(dá)到上下齊心，共克時(shí)艱。鑒于以上原因，開(kāi)展此次培訓(xùn)?！菊n程收益】 1、鼓舞士氣為中層加油鼓勁，以良好的精神風(fēng)貌帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，投入工作。 2、掌握如何激勵(lì)與建設(shè)團(tuán)隊(duì)的方法，使團(tuán)隊(duì)更具活力與韌力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力 。 3、理解作為領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任與使命，積極帶領(lǐng)

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高情商溝通技巧一、課程背景 在工作中，我們總是在用各種方式與客戶(hù)、同事進(jìn)行著溝通，溝通的水平影響著人際關(guān)系的好壞、工作的效率、訂單的簽訂、士氣與品牌形象。 本次溝通課程，通過(guò)結(jié)合我們?cè)谧稍?xún)與授課流程中遇到的問(wèn)題與案例，講解與演練關(guān)鍵的溝通技巧，讓溝通從心開(kāi)始，提升與客戶(hù)、同事的溝通效率，減少溝通成本，從而讓溝通為業(yè)務(wù)錦上添花。二、參加人員 需要提高溝通能力的人員（1天）三、授課形式：講授+游戲+討論點(diǎn)評(píng)+案例分析+互動(dòng)演練+PK分享四、課程收益 1、掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過(guò)程模式及溝通的障礙； 2、了解溝通過(guò)程中的

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魅力商務(wù)演講一、課程背景1、您是否上臺(tái)后思路不清、臉紅心跳、腦海一片空白？ 2、您是否在公共場(chǎng)合講話(huà)緊張、語(yǔ)無(wú)倫次、而后悔不已？ 3、您是否在開(kāi)會(huì)時(shí)講話(huà)沒(méi)有感染力、影響力而影響職位晉升？ 4、您是否曾在員工面前講話(huà)條理不清、思維混亂而頓失威嚴(yán)？ 5、您是否在領(lǐng)導(dǎo)視察、事業(yè)重大活動(dòng)場(chǎng)合講不好而沒(méi)面子？ 6、您是否因?yàn)椴荒苡行У谋磉_(dá)想法、詞不達(dá)意而失去訂單？ 7、為什么同等資歷的同事都平步青云、而你還在原地踏步？ 二、課程收益1、克服當(dāng)眾演講的恐懼心理2、知曉專(zhuān)業(yè)演講流程3、了解專(zhuān)業(yè)演講技巧4、能夠?qū)⒄n程設(shè)計(jì)與演講巧妙結(jié)合，并精彩呈現(xiàn)。課程形式：授課+演練+討論+視頻+角色扮演等。四、課程大綱 第

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