中層管理技能提升 LINK Word.Document.12 quot;C:\\Users\\wang\\Desktop\\桌面的培訓(xùn)大綱\\時間管理\\《時間管理》課程大綱（王波）.docxquot; quot;OLE_LINK1quot; \a \r 【課程收益】 中層管理者是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用，公司的理念、戰(zhàn)略要靠中高層落實(shí)到基層，方能落地生根實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。但是，如果中層管理者缺少對領(lǐng)導(dǎo)技能、管理角色、方法的認(rèn)知，沒有系統(tǒng)掌握必備的技能和知識，就不能勝任該職位，起不到應(yīng)有的作用。 本課程將幫助中層尋找出現(xiàn)問題的原因，掌握現(xiàn)代管理的基本理念，以科學(xué)

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《主動服務(wù)意識提升與客戶價值》培訓(xùn)大綱【課程背景】 是誰決定了企業(yè)在市場上的地位？是誰決定了企業(yè)能否在市場中生存？是什么成就了一家公司的百年基業(yè)？是什么促使一家公司轟然倒閉？本次課程告訴企業(yè)中的每一個人，決定我們強(qiáng)大的唯一標(biāo)準(zhǔn)，是我們的服務(wù)心態(tài)與意識；改變我們命運(yùn)的決定因素，是服務(wù)意識與客戶價值；企業(yè)核心競爭力的源泉，也是服務(wù)意識與客戶價值！【課程收獲】 客戶價值是企業(yè)的靈魂！每一家企業(yè)的成功都是客戶價值上的成功！所有企業(yè)的失敗都是客戶價值上的失??！本操作方案使學(xué)員了解服務(wù)本質(zhì)與內(nèi)涵，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)，增加客戶滿意度，提高工作效率；讓學(xué)員學(xué)會如何找到核

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陽光心態(tài) （1天）【課程背景】在企業(yè)管理中，經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：員工對工作缺乏熱情和動力，消極應(yīng)對，推諉扯皮，無效溝通，整天抱怨，責(zé)任心與執(zhí)行力低下，導(dǎo)致做一天和尚撞一天鐘，得過且過，這也為管理人員的管理工作增一定的難度。這些現(xiàn)象存在的根本原因，就是員工的心態(tài)出了問題，執(zhí)行找不到方法與工具，對目標(biāo)認(rèn)知不明確，對組織目標(biāo)與個人目標(biāo)不能有機(jī)結(jié)合。如何改變員工心態(tài)，使其掌握必備的管理理念、方法、模式與工具，重新回歸積極、陽光心態(tài)，愛崗敬業(yè)，已迫在眉睫?！菊n程收益】◆改變學(xué)員消極負(fù)面的情緒，用健康快樂、積極陽光的工作心態(tài)來面對客戶與同事；◆轉(zhuǎn)變

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職業(yè)化素養(yǎng)提升【課程背景】 快速發(fā)展的中國，中國教育在公民基本職業(yè)素養(yǎng)方面的缺失，員工職業(yè)化素質(zhì)不能適應(yīng)行業(yè)的激烈競爭，成為我們不得不面對的現(xiàn)實(shí)： ? 職業(yè)心態(tài)消極，如浮躁、懈怠、無助 ? 工作思路混沌，把握不住工作重點(diǎn) ? 工作特色不清、職業(yè)競爭力乏力 ? 執(zhí)行不力、學(xué)習(xí)積極性不高、溝通不暢 ? 工作效率低下，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)無法順暢、高效地得到貫徹執(zhí)行……如何提高員工的職業(yè)化素養(yǎng)，成為無數(shù)管理人員的心頭重事、煩事，也是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸！【課程收益】 ? 聆聽不同的聲音，因思路延展而變得開

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拯救星期天—時間管理【課程意義】時間是一種得到后就要馬上用掉的資源，正所謂時光易逝。因此我們不能管理時間，只能管理我們與時間的關(guān)系，有效時間管理的最終含義就是有效地管理我們自己。事實(shí)上，我們不能控制自己擁有多少時間，只能控制使用時間的方法。我們也不能選擇要不要把時間用掉，而只能選擇如何使用。克萊門斯說，幾乎所有的人都在抱怨時間的匱乏，但是你缺少的并不是時間，而是管理時間的方法。本課程將通過大量工具操作讓學(xué)員掌握國際上最實(shí)用的時間管理方法。LINK Word.Document.12 "C:\\Users\\wang\\Desktop\\桌面的培訓(xùn)大綱\\時間管理\\《時間管理》課程大綱（王波）.

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職業(yè)化與執(zhí)行力【課程背景】快速發(fā)展的中國，中國教育在公民基本職業(yè)素養(yǎng)方面的缺失，員工職業(yè)化素質(zhì)與執(zhí)行力不能適應(yīng)行業(yè)的激烈競爭，成為我們不得不面對的現(xiàn)實(shí)：職業(yè)心態(tài)消極，如浮躁、懈怠、無助工作思路混沌，把握不住工作重點(diǎn)工作特色不清、職業(yè)競爭力乏力執(zhí)行不力、學(xué)習(xí)積極性不高、溝通不暢工作效率低下，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)無法順暢、高效地得到貫徹執(zhí)行……如何提高員工的職業(yè)化素養(yǎng)與執(zhí)行力，成為無數(shù)管理人員的心頭重事、煩事，也是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸！【課程收益】提高員工的職業(yè)化素養(yǎng)，幫助他們從思維方式、角色定位、服務(wù)意識、心態(tài)等方面，明白什么是真正的職業(yè)化。通過訓(xùn)練讓員工正確

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