許晉老師的內訓課程
前言:工作中的佳狀態(tài)——職業(yè)化 u你現(xiàn)在的狀態(tài)怎樣?2診斷現(xiàn)狀的12個問題2捫心自問的12個問題u什么是職業(yè)化? 2職業(yè)化一個中心三個基本點2名利義的邏輯關系2贏在職場的四級臺階u如何實現(xiàn)自己的目標?2成功背后有習慣2職業(yè)探索與職業(yè)生涯級臺階:存在階——你知道“我”對你的要求嗎? u理解“要求”的三層含義2命令2目標2意愿u自我修煉的三項修煉2服從命令 做事專注 2講求方法 積極心態(tài) 2堅定信念 百折不撓 u贏得員工認同的5種策略2“不管不問型”2“封建家長型”2“多說好話型”2“妥協(xié)接受型”2“大徹大悟型”u構建員工信任的3級結構2道——3個主題2法——卡尼曼效應2術——抓住人的本能第二級
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【課程大綱】 一單元 市場細分并鎖定客戶 一、對自己負責——制定銷售目標與計劃 1、目標決定你的工作狀態(tài)和工作思路 2、銷售的大工作是選擇而不是努力 3、怎么制訂自己的銷售目標和銷售計劃 4、推動自己目標實現(xiàn)的三張報表(客戶漏斗表、工作計劃表、問題反饋表) 二、鎖定目標客戶 1、目標客戶的細分及量化方式; 2、目標客戶的資料來源及分析 客戶來源七種渠道分析 創(chuàng)建關系的四種佳方式 3、目標客戶深度挖掘的方法技巧 公司內部搜索法 人際連鎖效應法 供應鏈延伸法 聯(lián)動銷售推動法 三、目標客戶角色細分與分析 1、決策層、管理層、操作層、技術層的角色定位 2、本項目的各角色定位(決策者、受益者、影響者
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單元 客戶經理對于市場的細分并鎖定客戶 ü對自己負責——制定營銷目標與計劃2目標決定你的工作狀態(tài)和工作思路2怎么制訂自己的營銷目標和營銷計劃2推動自己目標實現(xiàn)的三張報表(客戶漏斗表、工作計劃表、問題反饋表)ü鎖定目標客戶2對公數(shù)據(jù)庫中存量客戶的劃分和增量客戶的劃分方法。2目標客戶的資料來源及分析2客戶來源七種渠道分析2創(chuàng)建關系的四種佳方式ü目標客戶深度挖掘的方法技巧2公司內部搜索法2人際連鎖效應法2供應鏈延伸法2聯(lián)動營銷推動法ü目標客戶角色細分與分析2決策層、管理層、操作層、技術層的角色定位2本項目的各角色定位(決策者、受益者、影響者、評論者、反對者)2如何理清客戶的管理架構及選擇自己的戰(zhàn)略盟
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單元 銀行客戶市場細分、開拓定位及鎖定客戶 ü對自己負責——制定營銷目標與計劃2目標決定你的工作狀態(tài)和工作思路2怎么制訂自己的營銷目標和營銷計劃2推動自己目標實現(xiàn)的三張報表(客戶漏斗表、工作計劃表、問題反饋表)ü對私數(shù)據(jù)庫中存量客戶的劃分和增量客戶的劃分方法。2目標客戶的資料來源及分析2客戶來源七種渠道分析2創(chuàng)建關系的四種佳方式2目標客戶深度挖掘的方法技巧2公司內部搜索法2人際連鎖效應法2供應鏈延伸法2聯(lián)動營銷推動法2案例:某銀行的宣傳視頻中定位 ü目標客戶角色細分與分析2決策層、管理層、操作層、技術層的角色定位2本項目的各角色定位(決策者、受益者、影響者、評論者、反對者)2如何理清客戶的管理
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單元 高績效團隊的特征與銀行咨詢團隊建設步驟 ü高績效團隊的特征1)團隊、團伙與群體之間的區(qū)別2)高績效團隊特征:共同的愿景與目標、共享的領導、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補短的互補性、高效的工作程序、靈活性與適應性、持續(xù)學習ü銀行咨詢團隊的建設步驟2銀行的組織結構導致的本位主義在團隊建設中面臨的困難(銀行考核指標多、任務重、事情多),導致很多員工對新的要求和考核工具有逆反心理。2銀行咨詢團隊建設實用步驟(確定目標、跟網點負責人的有效溝通、合理的激勵制度和方法、推進的營銷工具與手段、陽光心態(tài)與影響力建設)案例:在網點服務導入過程中團隊組建及展開思路的啟發(fā)案例:唐僧師徒團隊分析案例:課件中P
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【課程大綱】 一單元 理解銀行營銷本質及對公客戶經理定位 一、理解客戶營銷 1、銀行競爭的核心 2、什么是營銷,本質是什么? 3、客戶營銷與一般產品的營銷區(qū)別是什么? 4、客戶營銷為什么要有對內營銷與對外營銷? 二、客戶營銷中的對內營銷 1、提升自己在內部影響力的三個維度是什么? 2、怎么樣提升自己的態(tài)度、知識、技能? 三、客戶營銷中的對外營銷 1、營銷中一定要思考的三個角色是什么? 2、怎樣在競爭建立自己的優(yōu)勢? 實戰(zhàn)演練:某一固定客戶的營銷步驟 案例:某區(qū)域對公客戶的營銷步驟,某銀行打通大理石產業(yè)鏈的實戰(zhàn)營銷案例 第二單元 售前如何進行市場分析并鎖定客戶 一、了解金融人性 1、客戶資