高效團隊執(zhí)行與協(xié)作訓練
高效團隊執(zhí)行與協(xié)作訓練詳細內容
高效團隊執(zhí)行與協(xié)作訓練
**單元 高績效團隊的特征與銀行咨詢團隊建設步驟
ü 高績效團隊的特征
1) 團隊、團伙與群體之間的區(qū)別
2) 高績效團隊特征:共同的愿景與目標、共享的領導、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補短的互補性、高效的工作程序、靈活性與適應性、持續(xù)學習
ü 銀行咨詢團隊的建設步驟
2 銀行的組織結構導致的本位主義在團隊建設中面臨的困難(銀行考核指標多、任務重、事情多),導致很多員工對新的要求和考核工具有逆反心理。
2 銀行咨詢團隊建設實用步驟(確定目標、跟網點負責人的有效溝通、合理的激勵制度和方法、推進的營銷工具與手段、陽光心態(tài)與影響力建設)
案例:在網點服務導入過程中團隊組建及展開思路的啟發(fā)
案例:唐僧師徒團隊分析
案例:課件中PPT圖片啟發(fā)
第二單元 團隊建設中跟網點負責人如何有效設定目標
ü 職責、目標、計劃、考核的相互關系
ü 團隊目標的分解及方法工具應用(SMART)原則應用
ü 按照三表一標的管理模式進行團隊執(zhí)行跟蹤
2 新客戶開發(fā)表
2 老客戶服務表
2 工作計劃表
2 工作目標的分解與執(zhí)行
ü 團隊規(guī)則的建立,用數據說話
ü 有效利用網點負責人的語言來進行執(zhí)行力推進
2 如何向網點負責人反饋問題
2 如何跟網點負責人一起開晨會塑造團隊文化
2 如何利用網點負責人來保證任務的執(zhí)行
2 如何利用網點主任來保證制度的執(zhí)行
2 執(zhí)行自己任務的三個層面
ü 時間管理的應用,提升自己的工作效率,抓住關鍵點提升執(zhí)行力
案例互動:如何跟網點負責人有效溝通
視頻:如何開早會
演練:一個團隊的組建及團隊文化的塑造
增進團隊凝聚力等案例
第三單元 團隊中的個人與團隊間的溝通與協(xié)作
ü 理解溝通的含義
2 中國式的溝通思維啟發(fā)
2 團隊成員的關系如何協(xié)調
2 掌握溝通的基本技巧(望、聞、問、切)
2 理解三類人及分別應用不同的溝通方法
2 學會雙贏的溝通
2 如何解決成員的沖突
ü 團隊負責人如何來提升自己的影響力
2 團隊負責人如何理解影響力
2 團隊需要從哪三個維度提升自己的管理能力
2 如何與下屬建立相互依賴的關系
2 提升影響力的四種方法
2 合作中的案例討論
ü 團隊精神的核心概念——受得起委屈才是真正的團隊精神,合作起來要考慮雙方的利弊,注意雙贏的合作結果
案例:各種性格人士在團隊中應該承擔的角色
第四單元 提高團隊執(zhí)行力
ü 執(zhí)行的三個層面
2 執(zhí)行完成
2 執(zhí)行完整
2 執(zhí)行完美
ü 執(zhí)行過程中積極肯定與激勵
2 激勵意義
2 如何激勵
2 PMP技巧應用
ü 團隊發(fā)展的四個階段
ü 個人成長的六個階段
案例研討:在執(zhí)行中如何做到執(zhí)行完美?
全員互動:PMPMP
視頻:跪羊圖視頻
案例:以禪理《小鳥的故事》結尾
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