MTP-銀行中高層管理者綜合管理技能提升

  培訓講師：許晉

講師背景：
許晉領(lǐng)導力訓練專家，清華總裁班特聘講師，中國企業(yè)家協(xié)會特聘高級講師，香港光華管理學院特聘講師，時代光華高級認證講師，電視教育頻道、職業(yè)指南頻道特聘講師，北京創(chuàng)業(yè)孵育協(xié)會培訓講師，地方金融論壇做客嘉賓，農(nóng)資經(jīng)銷商雜志特聘顧問。曾任北京時代光華 詳細>>

許晉
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MTP-銀行中高層管理者綜合管理技能提升詳細內(nèi)容

MTP-銀行中高層管理者綜合管理技能提升

**單元  銀行中層管理者的角色定位

一、 中層管理者為什么壓力大？

教別人干不如自己干，為什么要教？

其他部門不配合，跟我有什么關(guān)系？為什么老總批評我？

新生代員工越來越不負責任，我該怎么辦？

中層管理者的困惑原因解析

中國“三”的思維啟發(fā)

二、中層管理者的角色認知

人事關(guān)系方面的角色

信息傳遞方面的角色

決策監(jiān)督方面的角色

三、具體在工作中怎么體現(xiàn)自己的角色認知

如何做人？

嚴于律己并言傳身教

學會欣賞別人優(yōu)點

擁有包容和欣賞別人的心態(tài)

如何做事？

職責、目標、計劃、考核的相互關(guān)系

區(qū)分清楚哪些職責是重要的事

區(qū)分清楚哪些員工是需要關(guān)注的人

四、中層管理者如何應對挑戰(zhàn)

學習思維

發(fā)展的三個維度

變化時代的寧靜

第二單元  團隊工作管理技能提升

一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的啟發(fā)

坤卦初六的啟迪

常見的組織結(jié)構(gòu)與應用

上級、下級、平級意味著什么

二、組織結(jié)構(gòu)的管理基點——從職責到目標

職責、目標、計劃、考核之間的關(guān)系

如何有效的崗位職責

團隊的工作目標與工作標準在哪里？ 

設定目標的SMART原則

設定目標常用五種方法

分析上級目標（質(zhì)疑、反饋、執(zhí)行）

管理下屬目標（“檢查”與“獎懲”，讓下屬擔起應有的責任）

同部門目標溝通（“面子”與“人情”）

    三、如何根據(jù)目標制定計劃？

認識計劃在管理中的意義

建立目標指引下的工作里程碑：分解工作或項目

安排計劃中的活動，安排所需

工作計劃中常用的幾種工具

計劃的種類與制定

四、如何確保計劃的執(zhí)行——考核的關(guān)鍵

中國人性中常有的工作心態(tài)？

如何保證計劃的執(zhí)行——檢查

檢查出現(xiàn)偏差的時候常用的三句話

五、績效管理

企業(yè)價值鏈管理

案例：獵人、獵狗與兔子

績效管理體系及發(fā)展過程（各層次人員考核要求及關(guān)鍵內(nèi)容）

績效改進的步驟與方法

績效輔導

績效面談

視頻研討：當下屬績效不高時如何與下屬進行面談？

第三單元  團隊成員管理技能提升

一、高績效團隊建設

管理者帶領(lǐng)下的團隊特點解析

了解團隊運作—團隊及團隊角色

提升團隊效率—團隊發(fā)展的各階段

設立團隊—團隊建設的原則

感受團隊的力量—建設高績效團隊

團隊文化與團隊精神

模擬演練：生命的競賽

二、 如何跟領(lǐng)導保持一致

績效是根本、執(zhí)行是基礎(chǔ)、溝通是方法

四個代表做管理

認知是非、立場、責任、建議、對錯、風頭六個原則的重要性

向領(lǐng)導匯報問題的具體方法與工具

 三、組建團隊的成員的六個關(guān)鍵步驟

選人的三個維度

育人的二個習慣

用人的時、空觀念

留、提、淘人的綜合技巧

四、團隊成員員工發(fā)展狀態(tài)的兩個維度

能力

意愿

四種情況下的管理技巧

五、指揮員工的技巧

完整的指令性工作習慣

指揮的完整性于互動性

六、激勵員工的技巧

態(tài)度決定一切：成功勵志

激勵的基本原理與理論

了解員工的需求與工作動機

員工激勵實戰(zhàn)（pmpmp）

七、授權(quán)的技巧

授權(quán)的原則

影響授權(quán)的權(quán)變因素

授權(quán)步驟

領(lǐng)導者對授權(quán)的實踐案例解析

案例研討：鷹的訓練課程

第四單元  中層管理者的自我管理技能提升

一、中層管理者的高效溝通技能提升

感悟中國人三的思維

溝通定義——達成思想、意識、情感上的一致性

溝通中的六個原則

溝通的方法——聆聽、發(fā)問、表達、回應

有效表達技巧

高效聆聽技巧

跟上級溝通的技巧

跟下屬溝通的實用技巧

如何有效發(fā)布指令

如何藝術(shù)地批評下屬

如何恰當處理下屬的抱怨

與下屬溝通解決棘手問題

跨部門溝通的技巧

二、中層管理者的時間管理技能提升

時間管理的概念和誤區(qū)

時間盤點   游戲：剪時間

時間管理的原則

案例：高尚的一天

時間管理的工具

要事**法則

生活平衡法則

管理人員的省時之道

三、中層管理者的壓力管理技能

對壓力的認識

壓力的來源

常見的解壓的方法與技巧

案例：五分鐘緩解壓力技巧：（假裝法、次感元法、心理暗示法）

四、中層管理者的心態(tài)修煉技巧

如何修煉積極的心態(tài)

如何修煉責任的心態(tài)

如何修煉堅韌的心態(tài)

如何修煉感恩的心態(tài)

 

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《打造高績效團隊》【課程目的】提高團隊凝聚力與執(zhí)行力【課程內(nèi)容】團隊執(zhí)行力一直是目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)所關(guān)注的重點，最終的效果往往差強人意，這其中的原因也各不相同，總結(jié)歸納下來主要存在幾種誤區(qū)：誤區(qū)1、經(jīng)驗主義、本位主義、英雄主義、功利主義盛行誤區(qū)2、執(zhí)行力是具體辦事的人出現(xiàn)了問題。誤區(qū)3、心態(tài)好，能力強，目標就會實現(xiàn)。誤區(qū)4、能獎、能罰，執(zhí)行力就能管好。誤區(qū)5

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