銀行新員工禮儀專項培訓

銀行新員工禮儀培訓【課程背景】良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)，而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的銀行和員工認識到職業(yè)形象和服務(wù)禮儀對銀行形象和個人形象的重要性，尤其對于銀行新員工而言，需要進行職業(yè)形象塑造 以及服務(wù)禮儀規(guī)范內(nèi)容學習。銀行新員工禮儀培訓主要對銀行新進員工進行職業(yè)素養(yǎng)和銀行相關(guān)服務(wù)禮儀方面的培訓。銀行新員工禮儀培訓有助于培養(yǎng)員工對企業(yè)的歸屬感，幫助員工盡快適應(yīng)崗位。【課程收益】1、樹立禮立于心外化于行的理念，理解禮儀的核心2、掌握銀行服務(wù)的禮儀服務(wù)要點及方法3、建立新員工服務(wù)心態(tài)，高度重視個人服務(wù)能力4、了解禮

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銀行新員工職業(yè)化素養(yǎng)通關(guān)訓練

銀行新員工職業(yè)化素養(yǎng)通關(guān)訓練【課程背景】新員工常常面臨以下諸多問題：如何盡快完成角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)職場規(guī)則？如何迅速了解企業(yè)，熟悉自己的崗位？如何搞好人際關(guān)系，融入全新的團隊？如何找到職業(yè)發(fā)展方向，踏實安心工作？作為職場新人，特別是校園招聘的應(yīng)屆生，既要完成從“學生”到“社會人”的角色轉(zhuǎn)變，又要完成從職場“小白”到職業(yè)“大牛”的蛻變，無疑需要經(jīng)過較長的適應(yīng)期方能為銀行創(chuàng)造效益。本課程針對00后新生代的特點，將其需要學習和掌握的職業(yè)素養(yǎng)、職場規(guī)則及基本禮儀融會貫通，塑造陽光心態(tài)，掌握溝通技巧幫助新員工快速建立全新的職場規(guī)則，完成角色轉(zhuǎn)變，融入銀行文化?！菊n程收益】培養(yǎng)陽光心態(tài)，打造積極團結(jié)友好的團隊

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“新”服務(wù)、“心”禮儀—銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀

“新”服務(wù)、“心”禮儀—銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀【課程背景】銀行服務(wù)營銷是指銀行以滿足客戶需求為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，將金融產(chǎn)品銷售給客戶的各種經(jīng)營活動，它本是一個大的范疇，貫穿于產(chǎn)品形成、營銷，業(yè)務(wù)運行、內(nèi)部組織和管理等各方面。在今天的銀行營銷中，服務(wù)一般也被認為是金融產(chǎn)品的一種，它以無形的狀態(tài)存在于有形產(chǎn)品的營銷過程中，并延伸到有形產(chǎn)品的生命之外，成為一個連續(xù)、循環(huán)的價值鏈。因此，銀行對服務(wù)營銷的重視程度高于產(chǎn)品營銷，產(chǎn)品營銷蘊含著服務(wù)營銷，服務(wù)被看作是產(chǎn)品營銷的一個總的運行環(huán)境。大堂經(jīng)理在銀行營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)以流動的形式，主動引導(dǎo)、分流客戶，并為客戶提供金融服務(wù)、咨詢指引和營銷宣傳。其為銀行在建立和維護

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打造有溫度的銀行服務(wù)—銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀規(guī)范

《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀規(guī)范》課程介紹【課程背景】 營銷，決定客戶是否回頭；服務(wù)，決定客戶回多少次頭！ 銀行作為一個服務(wù)性行業(yè)，在服務(wù)中只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達到客戶滿意的效果。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與銀行員工的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能有關(guān)，更與禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低，更是反映了一個銀行的整體水平和可信程度。 服務(wù)至上是當今企業(yè)經(jīng)營的精髓，尤其對于銀行而言，對服務(wù)品質(zhì)的要求更高。沒有統(tǒng)一的高品質(zhì)職業(yè)化禮儀，必將造成客戶的無謂流失。因此，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待禮儀成為銀行走向卓越的根本?！菊n程對

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私人銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀運用之道

私人銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀運用之道【課程背景】“有禮走遍天下，無禮寸步難行”，隨著商業(yè)活動越來越多元化，禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的交流工具，扮演著越來越重要的角色，和一般的人際交往禮儀相比，商務(wù)禮儀有很強的規(guī)范性和和可操作性，并且和銀行的經(jīng)濟效益密切相關(guān)。本培訓課程，通過七大模塊禮儀修煉，旨在提升客戶經(jīng)理的職業(yè)化程度，塑造統(tǒng)一的銀行文化；提升客戶經(jīng)理商務(wù)公關(guān)接待能力，保持銀行的品牌形象；培養(yǎng)卓越的銀行精英，有效地促進商務(wù)洽談的成功，助力銀行銷售業(yè)績達成。通過培訓對過去的行為習慣進行改善與調(diào)整，從而逐步塑造出私人銀行客戶經(jīng)理應(yīng)有的職業(yè)化特質(zhì)。【課程收益】1、塑造良好的職業(yè)形象與個人魅力，

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新員工職場禮儀與陽光心態(tài)

新員工職場禮儀與陽光心態(tài)新員工常常面臨以下諸多問題：如何盡快完成角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)職場規(guī)則？如何迅速了解企業(yè)，熟悉自己的崗位？如何搞好人際關(guān)系，融入全新的團隊？如何找到職業(yè)發(fā)展方向，踏實安心工作？作為職場新人，特別是校園招聘的應(yīng)屆生，既要完成從“學生”到“社會人”的角色轉(zhuǎn)變，又要完成從職場“小白”到職業(yè)“大牛”的蛻變，無疑需要經(jīng)過較長的適應(yīng)期方能為企業(yè)創(chuàng)造效益。本課程針對00后新生代的特點，將其需要學習和掌握的職業(yè)素養(yǎng)、職場規(guī)則及基本禮儀融會貫通，塑造陽光心態(tài)，幫助新員工快速建立全新的職場規(guī)則，完成角色轉(zhuǎn)變，融入企業(yè)文化。培養(yǎng)陽光心態(tài)，打造積極團結(jié)友好的團隊氛圍；掌握職場中各種禮儀規(guī)范，避免失禮行

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