宋咸陽(yáng) 老師
- 所在地區(qū)： 山東 濟(jì)南
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：催收談判
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
宋咸陽(yáng)老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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宋咸陽(yáng)老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《長(zhǎng)賬齡案件的回款策略》主講：宋咸陽(yáng) 老師課程背景：長(zhǎng)賬齡多手次案件是催收部門(mén)面臨的主要攻堅(jiān)點(diǎn)。由于案件的走勢(shì)伴隨時(shí)間增長(zhǎng)回款難度越來(lái)越大。尤其是疫情背景下，案件的賬齡歷經(jīng)反復(fù)催收最終形成惡性循環(huán)，積壓形成大量不良資產(chǎn)，催收人員信心備受打擊。根據(jù)在行業(yè)里15年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，只能催收短賬齡案件的催收企業(yè)或部門(mén)是很難具備成長(zhǎng)性，主要表現(xiàn)在人力需求大，收益低。而具備長(zhǎng)賬齡案件催收能力的企業(yè)，在不良資產(chǎn)包項(xiàng)目上取得的收益有目共睹。機(jī)會(huì)總在困難中，通過(guò)提升自身的大額長(zhǎng)帳案件的業(yè)績(jī)，是催收企業(yè)的未來(lái)。課程收益：?企業(yè)整體能力改善，換個(gè)框架去提升催收業(yè)績(jī)。?現(xiàn)有催收體系的升級(jí)方法論?改善企業(yè)員工對(duì)長(zhǎng)賬齡案件的
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《催收業(yè)績(jī)管理及實(shí)戰(zhàn)》主講：宋咸陽(yáng) 老師課程背景：大量的催收實(shí)踐表明，單憑催收人員的個(gè)人能力去實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)的整體增長(zhǎng)是不現(xiàn)實(shí)的。催收合規(guī)出現(xiàn)問(wèn)題的企業(yè)不在少數(shù)。收到數(shù)，少投訴是一家優(yōu)秀的催收企業(yè)的永無(wú)止境的追求。那么我們企業(yè)的整體催收能力提升就要靠嚴(yán)苛的催收管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。結(jié)合15年在催收企業(yè)的管理促效益的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，推出此門(mén)課程。課程收益：企業(yè)整體能力改善，避免仰仗員工個(gè)人發(fā)揮的催收模式。打造半軍事化催收組織。老員工如何由催收者轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)企業(yè)可掌控的合規(guī)催收以上皆圍繞合規(guī)的催收流程，數(shù)據(jù)分析方法展開(kāi)教學(xué)。課程特色：沒(méi)有任何碎片化知識(shí)，講師自身完善的體系級(jí)課程?；?5年的大規(guī)模催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)
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《服務(wù)提升和溝通技巧》根據(jù)東風(fēng)財(cái)務(wù)公司針對(duì)此次培訓(xùn)中提出的六大課程要求，結(jié)合多年汽車金融公司貸后服務(wù)和催收經(jīng)驗(yàn)，制定課程大綱如下：一：對(duì)此次培訓(xùn)六大內(nèi)容的理解及方法論概要1. 提升十堰客服中心人員的溝通能力，該能力針對(duì)的客戶分型理解如下1.1接聽(tīng)電話或現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪客戶諸多利益訴求：投訴、各種業(yè)務(wù)辦理中產(chǎn)生的客戶誤解、售前業(yè)務(wù)咨詢，或抱著特殊目的帶錄音的訴求1.2電話主動(dòng)外呼業(yè)務(wù)：有風(fēng)險(xiǎn)暴漏客戶的還款提醒業(yè)務(wù)、短賬齡客服式催收、中長(zhǎng)賬齡的車貸逾期客戶催收談判、各門(mén)店客戶的授信前電話核實(shí)及風(fēng)險(xiǎn)初判、出于風(fēng)險(xiǎn)考量或稽核要求的電話主動(dòng)回訪業(yè)務(wù)。1.3
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《14種回應(yīng)術(shù)與催收談判》 主講：宋咸陽(yáng) 老師課程背景：如何與債務(wù)人談判并快速取得階段性成果是大額長(zhǎng)帳案件最終回款的先進(jìn)策略，目前不良資產(chǎn)催收部門(mén)無(wú)論是在個(gè)人類賬務(wù)或企業(yè)不良資產(chǎn)談判中，主要的手段就是施壓與漫長(zhǎng)的訴訟來(lái)解決問(wèn)題。甚至有企業(yè)引入通用的商業(yè)談判手段來(lái)試圖改善談判能力。但是債務(wù)群體思維方式有其特殊性，不同于營(yíng)銷環(huán)境的個(gè)體。如何借助工具級(jí)的談判策略，取得債務(wù)人認(rèn)可，并對(duì)其價(jià)值觀進(jìn)行清洗，是取得談判成功的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。如何捅破一層窗戶紙，就在此門(mén)課程的研修。課程收益： ? 企業(yè)
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《催收技能與回款能力提升》 主講：宋咸陽(yáng) 老師課程背景：金融危機(jī)近15年，催收這個(gè)產(chǎn)業(yè)逐步浮出水面，得到了蓬勃的發(fā)展，由最初幾家港臺(tái)企業(yè)把持的內(nèi)地催收市場(chǎng)現(xiàn)已遍地開(kāi)花。因市場(chǎng)做大（難度亦大），市場(chǎng)原有的高利潤(rùn)格局已變成競(jìng)爭(zhēng)激烈的戰(zhàn)場(chǎng)。部分企業(yè)為了博取高額利潤(rùn)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，不惜鋌而走險(xiǎn)觸發(fā)監(jiān)管紅線，社會(huì)問(wèn)題頻出。究其原因是企業(yè)在快速發(fā)展中，沒(méi)能形成正確的催收理念及催收體系的構(gòu)建。借助行業(yè)里人員的頻繁流動(dòng)，帶來(lái)所謂能掙快錢(qián)的技術(shù)。誠(chéng)然快錢(qián)掙到了，每日媒體報(bào)導(dǎo)的坍塌的企業(yè)不在少數(shù)。原因在宏
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《催收內(nèi)部稽核與回款提升》 主講：宋咸陽(yáng) 老師課程背景：因催收行業(yè)的特殊性，完善的內(nèi)部管理是提升企業(yè)回款能力和合規(guī)能力的關(guān)鍵。而稽核及內(nèi)部控制是有效管理手段推行的重要實(shí)施工具。我們通過(guò)稽核來(lái)提升催收人員的作業(yè)能力，避免各自為戰(zhàn)的催收?qǐng)鼍?，牢牢通過(guò)稽核工具使管理層時(shí)刻掌握一線的戰(zhàn)況，隨時(shí)投放企業(yè)資源，增強(qiáng)整體運(yùn)營(yíng)效率，節(jié)約人力成本，改善業(yè)績(jī)管理的手段，這是企業(yè)回款改善的快捷途徑，因?yàn)槲覀兺瞥龃碎T(mén)課程。課程收益： ? 通過(guò)稽核發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部根本問(wèn)題，從而改善成績(jī)。 ? 以稽核行動(dòng)來(lái)給予催收人