廳堂聯(lián)動營銷管理導(dǎo)入：簡述各崗位存在的問題第一部分 廳堂營銷管理【案例研討】90后的員工該如何管理與激勵蓋洛普Q12測評法有效激勵員工的7個方法【案例研討】每天關(guān)注財經(jīng)訊息的最合適時間 第二部分 柜員篇【案例研討】如何調(diào)動柜員的積極性員工動機=內(nèi)驅(qū)力+誘因柜面服務(wù)營銷“四個一”一聲問候一張折頁一句營銷一個轉(zhuǎn)介【案例研討】如何應(yīng)對柜面常見問題第三部分 大堂經(jīng)理篇大堂經(jīng)理的工作規(guī)范大堂經(jīng)理的一天大堂經(jīng)理應(yīng)具備的職責(zé)大堂經(jīng)理七步曲大堂經(jīng)理營銷技巧大堂經(jīng)理營銷時機廳堂開口與轉(zhuǎn)介技巧流量客戶特征大堂客戶服務(wù)營銷步驟營業(yè)廳營銷要點客戶異議處理營銷效率提升的關(guān)鍵點微沙龍的設(shè)計與開展微沙龍的好處基本流程基本

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網(wǎng)點柜員營銷能力提升第一節(jié)：網(wǎng)點柜面人員營銷意識【頭腦風(fēng)暴】心目中稱職營銷人員的畫像1、營銷人員定位的五個維度【頭腦風(fēng)暴】何謂專業(yè)2、九條營銷箴言第二節(jié)：網(wǎng)點柜面人員營銷基本功1、柜面網(wǎng)點客戶營銷七步曲迎客分流陪同銷售緩頰輔導(dǎo)送客第三節(jié)：廳堂營銷技能提升1. 網(wǎng)點廳堂流量客戶營銷流程客戶分流產(chǎn)品推介轉(zhuǎn)介客戶現(xiàn)場指揮2. 廳堂直接營銷的時機網(wǎng)點人多你很忙網(wǎng)點人多你不忙網(wǎng)點人少你不忙3.聯(lián)動營銷：廳堂聯(lián)動案例討論：柜面員工不愿意推薦客戶\柜內(nèi)外員工缺乏協(xié)作利用FABE與SCBC技巧來設(shè)計話術(shù)柜員:一句話營銷、轉(zhuǎn)介話術(shù)柜員轉(zhuǎn)介”四個一”實操練習(xí)：將行里主推產(chǎn)品設(shè)計出話術(shù)第四節(jié) 實戰(zhàn)快速營銷技巧一、攻

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提高銷售成功率的六把”金鑰匙”培訓(xùn)建議書【課程背景】銀行業(yè)的競爭進(jìn)入了多元立體式的競爭，利率市場化、存款保險制度、互聯(lián)金融、民營銀行、社區(qū)銀行、P2P等國家制度的不斷推出，加之新型競爭對手的不斷出現(xiàn)。5619751626235尤其在Bank 3.0之下，客戶的選擇性變的更多、對行員的服務(wù)要求變多、客戶專業(yè)能力變高、網(wǎng)點客流量呈現(xiàn)逐年下滑的趨勢；如何讓客戶愿意從網(wǎng)上再次回到網(wǎng)下、策反他行客戶，是目前各家銀行的主要難題之一。其中，理財經(jīng)理所承擔(dān)的角色更是重中之重，本次培訓(xùn)重點將著重在以下六個維度，讓理財經(jīng)理在專業(yè)、服務(wù) 、營銷技巧皆能顯著提升?！菊n程時間】12H/2天【課程收益】學(xué)會標(biāo)準(zhǔn)化的銷售流

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提高銷售成功率的六把”金鑰匙”培訓(xùn)建議書(12小時)第一部分 如何成為一位優(yōu)秀的理財經(jīng)理【頭腦風(fēng)暴】心目中稱職零售人員的畫像1、零售人員定位的五個維度 知識可分為廣度與深度 行為肢體語言的重要性 操守越是合規(guī)越能減少將來的風(fēng)險 形象如何提升外在的形象 態(tài)度態(tài)度決定命運，細(xì)節(jié)決定成敗時間管理每天何時發(fā)朋友圈做產(chǎn)品推介比較能達(dá)到效果每天在何時做電話邀約及營銷成功率高【頭腦風(fēng)暴】何謂專業(yè) 3、九條營銷箴言心態(tài)對了，什么都對了80的時間放在20的大客戶身上自己必須認(rèn)同產(chǎn)品才有辦法說服客戶夠?qū)I(yè)才能獲得客戶信任要能創(chuàng)造客戶需求才能創(chuàng)造更多效益客戶想聽的是產(chǎn)品對他有什么樣的直接效益保險銷售需要靠的是

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全量客戶提升【課程大綱】一、分戶及分層分類維護(hù)提升策略1、九類客群維護(hù)經(jīng)營策略基于AUM金融資產(chǎn)及產(chǎn)品貢獻(xiàn)度分類的九類客群經(jīng)營方法二、電話營銷及邀約電話邀約的5大步驟確認(rèn)是否本人介紹自己及推薦人（如有）詢問客戶是否方便講電話道明見面目的敲定見面時間電話邀約的7大關(guān)鍵點人際感（聲音愉悅，熱情，保持微笑）見面目的是否有吸引力避免詳細(xì)介紹產(chǎn)品細(xì)節(jié)未能成功約到時間時是否有預(yù)約下次通話時間電話前是否有仔細(xì)準(zhǔn)備電話前是否有預(yù)熱陌生客戶電話后是否有短信跟進(jìn) 常見的電話異議處理陌生客戶首次電話前的預(yù)熱短信模版陌生客戶電話接觸后的跟進(jìn)短信模版三、微信維護(hù)與營銷微信的作用與意義微信的互動方式信息、點贊、評論、投票

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零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新及財富業(yè)務(wù)培訓(xùn)建議書課程設(shè)計思路銀行業(yè)的競爭進(jìn)入了多元立體式的競爭，利率市場化、存款保險制度、互聯(lián)金融、民營銀行、社區(qū)銀行、P2P等國家制度的不斷推出，加之新型競爭對手的不斷出現(xiàn)，客戶體驗要求越來越高，傳統(tǒng)的銀行標(biāo)準(zhǔn)化理財產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足客戶需求，銀行服務(wù)每年都在提升，客戶的不滿意度反而在不斷增加，產(chǎn)品銷售難度越來越大，究其原因，員工對三方產(chǎn)品的知識及專業(yè)無法跟上導(dǎo)致信心不足，不敢銷售，惡性循環(huán)之下，客戶得不到滿足，就會不斷流失?；诖?，博得世紀(jì)設(shè)計了《零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新及財富業(yè)務(wù)》課程。本課程從五個維度講述，期望課程結(jié)束后能讓學(xué)員對于三方產(chǎn)品能有進(jìn)一步的了解及如何針對不同的客戶

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