電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及微信營(yíng)銷(xiāo)技巧課程綱要：第一部分 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧 為何要做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目的銷(xiāo)售篩選維護(hù)提升邀約為何電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)總沒(méi)有效果電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)雷區(qū)預(yù)設(shè)立場(chǎng)名單不精準(zhǔn)把自己定位是銷(xiāo)售員語(yǔ)調(diào)不斷講沒(méi)有提煉出產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)針對(duì)性的效益引導(dǎo)句的錯(cuò)誤電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的流程名單的準(zhǔn)備客戶(hù)信息的查閱語(yǔ)術(shù)的設(shè)計(jì)呼出電話(huà)記錄發(fā)送跟進(jìn)短信電話(huà)內(nèi)容的核心架構(gòu)開(kāi)場(chǎng)致電理由分辨客戶(hù)是否為目標(biāo)客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品異議處理促成或邀約第二部分 微信營(yíng)銷(xiāo)技巧一、微信營(yíng)銷(xiāo)技巧1. 為何要使用微信營(yíng)銷(xiāo) 2. 微信何時(shí)發(fā)效果好 3. 微信營(yíng)銷(xiāo)五步曲二、定位:塑造微信個(gè)人品牌形象1.頭像2.名字3.簽名4.朋友圈封面設(shè)計(jì)5.性格塑造三、朋友圈

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突破疫情后客戶(hù)不來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)技巧電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)典型的11類(lèi)銀行客群的接觸方式持有定期、理財(cái)、國(guó)債客戶(hù)理財(cái)近到期客戶(hù)持有投資類(lèi)產(chǎn)品客戶(hù)持有保險(xiǎn)客戶(hù)有錢(qián)人、企業(yè)主、高管持有活期理財(cái)客戶(hù)對(duì)理財(cái)收益不滿(mǎn)意客戶(hù)老股民在他行有資金帳上有大額資金流入但不熟的客戶(hù)帳上有大額資金流出但不熟的客戶(hù)臨界點(diǎn)客戶(hù)心態(tài)對(duì)了，事就成了lt;頭腦風(fēng)暴gt;為何要電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目的銷(xiāo)售維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)提升篩選lt;頭腦風(fēng)暴gt;平均一位陌生客戶(hù)需接觸幾次才開(kāi)始會(huì)成功lt;頭腦風(fēng)暴gt;大量打電話(huà)的目的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)雷區(qū)沒(méi)意義的電話(huà)預(yù)設(shè)立場(chǎng)把自己當(dāng)成推銷(xiāo)員暴力式營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有辦法將產(chǎn)品說(shuō)入客戶(hù)的心里聲音、語(yǔ)調(diào)引導(dǎo)句的錯(cuò)誤

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第二天 如何做好基金售后避免產(chǎn)生投訴 第一部分 自我準(zhǔn)備篇 如何讓客戶(hù)短時(shí)間內(nèi)就能感受到你的專(zhuān)業(yè)自信分析近期市場(chǎng)情況(談資)關(guān)注到熱點(diǎn)善于利用詢(xún)問(wèn)利用場(chǎng)景式引導(dǎo)懂得利用基金分析工具銷(xiāo)售時(shí)有營(yíng)銷(xiāo)墊板提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)的公眾號(hào)及app財(cái)經(jīng)早餐中國(guó)基金報(bào)韮?nèi)夯馉I(yíng)銷(xiāo)工具appbeta理財(cái)師天天基金網(wǎng)基金產(chǎn)品銷(xiāo)售需要解決的5個(gè)問(wèn)題解決為什么要配置基金類(lèi)產(chǎn)品的問(wèn)題解決為什么客戶(hù)要現(xiàn)在配置權(quán)益類(lèi)產(chǎn)品問(wèn)題解決為什么要配置這個(gè)產(chǎn)品的問(wèn)題解決賣(mài)給誰(shuí)的問(wèn)題解決怎么賣(mài)的問(wèn)題第二部分 機(jī)會(huì)在哪 如何轉(zhuǎn)化客戶(hù)的理財(cái)及行外吸金理財(cái)產(chǎn)品存在的二個(gè)風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)替代方案理財(cái)與基金的不同之處第三部分 基金銷(xiāo)

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心理篇當(dāng)產(chǎn)品收益不如預(yù)期時(shí)如何做好自我的心理建設(shè)從心理學(xué)分析客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品收益不如預(yù)期時(shí)的感受事前怎么說(shuō)的事中做了哪些事事后該怎么挽救主動(dòng)面對(duì)客戶(hù)能夠得到的五個(gè)好處如何釋放這些壓力固收類(lèi)產(chǎn)品的觀察技巧過(guò)去近20年的固收市場(chǎng)到底是個(gè)什么樣子如何判斷債市的風(fēng)險(xiǎn)溝通篇主動(dòng)出擊不要爭(zhēng)論誠(chéng)意為上，不忘初衷千萬(wàn)不能扛下錯(cuò)誤，也不能將責(zé)任推給客戶(hù)不正面響應(yīng)有風(fēng)險(xiǎn)的字眼耐心、耐心、耐心案例演練(難回答的異議處理及客戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)大鬧時(shí)的處理)虧損篇安撫客戶(hù)五步驟詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有關(guān)注自己的產(chǎn)品告訴客戶(hù)過(guò)去發(fā)生了什么事他現(xiàn)在的產(chǎn)品情況是否有什么想法我們給于客戶(hù)的建議話(huà)術(shù)分享...

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培訓(xùn)對(duì)象：農(nóng)業(yè)銀行海南省分行各網(wǎng)點(diǎn)基金和貴金屬業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)骨干培訓(xùn)時(shí)間：1.5天/9H+1H晚場(chǎng)活動(dòng)培訓(xùn)人數(shù)：80人左右【課程收益】1、通過(guò)基金與貴金屬實(shí)銷(xiāo)售案例，掌握全流程實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能及工具。2、掌握客戶(hù)尋找、電話(huà)邀約、產(chǎn)品需求激發(fā)，產(chǎn)品銷(xiāo)售異議處理等實(shí)戰(zhàn)技巧?！菊n程大綱】第一部分：存量客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧一、尋找客戶(hù)的11條通道 1. 系統(tǒng)內(nèi)資源 2. 客戶(hù)自我推薦 3. 資料查閱法 4. 連鎖尋找法 5. 交流活動(dòng) 6. 陌生拜訪(fǎng)法 7. 行業(yè)突擊法 8. 緣故法 9. 轉(zhuǎn)介紹 10. 集中地 11. 互利互惠法 12. 其他方法二、

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《社區(qū)銀行全面營(yíng)銷(xiāo)技能提升訓(xùn)練》 課時(shí)約需6小時(shí)第一部分：廳堂內(nèi)的銷(xiāo)售第一節(jié)：銷(xiāo)售最重要的二個(gè)技巧需求挖掘【案例分享】兔子釣魚(yú)1、KYC技巧 ? 個(gè)人職業(yè)的問(wèn)句 ? 個(gè)人家庭情況的問(wèn)句 ? 社會(huì)關(guān)系的問(wèn)句 ? 投資目標(biāo)的問(wèn)句 ? 投資年限的問(wèn)句 ? 投資經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)句 ? 現(xiàn)金流量的問(wèn)句 ? 風(fēng)險(xiǎn)承受能力的問(wèn)句 ? 過(guò)往投資習(xí)慣的問(wèn)句【演練】KYC實(shí)戰(zhàn)2、需求挖掘的步驟 ?

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