第二天 如何做好基金售後避免產生投訴

  培訓講師：邱文毅

講師背景：
邱文毅老師——資深金融培訓講師實戰(zhàn)金融營銷專家高級培訓師資深咨詢顧問師浦發(fā)銀行、招商銀行特聘專家顧問曾就職于臺灣臺新銀行、臺灣摩根大通銀行，擔任過高級理財經理、私行投資顧問、零售部總監(jiān)。臺灣證券分析師(臺灣最高財金證照)銀行內部控制稽核、外 詳細>>

邱文毅
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第二天 如何做好基金售後避免產生投訴詳細內容

第二天 如何做好基金售後避免產生投訴

第二天 如何做好基金售后避免產生投訴
第一部分 自我準備篇?
如何讓客戶短時間內就能感受到你的專業(yè)
自信
分析近期市場情況(談資)
關注到熱點
善于利用詢問
利用場景式引導
懂得利用基金分析工具
銷售時有營銷墊板
提升專業(yè)知識的公眾號及app
財經早餐
中國基金報
韮圈兒
基金營銷工具app
beta理財師
天天基金網
基金產品銷售需要解決的5個問題
解決為什么要配置基金類產品的問題
解決為什么客戶要現在配置權益類產品問題
解決為什么要配置這個產品的問題
解決賣給誰的問題
解決怎么賣的問題
第二部分 機會在哪?
如何轉化客戶的理財及行外吸金
理財產品存在的二個風險
理財替代方案
理財與基金的不同之處
第三部分 基金銷售技巧
如何看待基金與維護客戶之間的關系
銷售基金的好處
增加粘性
提高客戶的投資意識
展現專業(yè)
提高客戶收益
為自己將來做準備
常見的14種基金種類
股票型基金
債券型基金
混合型基金
靈活配置基金
貨幣型基金
指數型基金
增強型基金
LOF基金
量化基金
QDII基金
絕對收益基金
FOF基金
陽光私募基金
對沖基金
如何找到好的基金營銷理由
事件銷售法
<演練>找一個熱點新聞來示范
如何把話說到客戶的心里
FABE的銷售技巧
<演練>找一個在售的基金產品做話術的編寫
完整的基金銷售流程
目標客戶
市場趨勢 -- 講市場、談資
輔助工作 -- 數據圖形
基金特色
業(yè)績比較
成交、售后服務
談資的內容
基本面
政策面
資金面
技術面
基金銷售的二大關鍵
講的出好處
說的出風險
第四部分 如何利用基金做資產配置
固收+基金怎么來的
是否所有的投資都是高風險高收益?
股票與債券是什么關系
固收+基金的機會與風險
<頭腦風暴>固收+基金銷售中，客戶常問的問題
<頭腦風暴>為何最近一年銷售的固收+收益都不好
第五部分 基金的售后服務
基金銷售后該用什么樣的頻率回訪客戶?
客戶持有的基金虧損了，代表這基金不好?
維護的目的
基金回訪的步驟
基金的診斷方法
過往業(yè)績對比同類型
過往業(yè)績對比大盤
近期業(yè)績(3、2、1)
PK對比
持倉
資產配置情況(股債配置)
投向
熱點
<演練>利用天天基金網分析基金是否有問題
基金回訪的話術
常見基金虧損異議
都是你們害我虧錢的
你賠給我
基金這東西不靠譜
你能保證賺錢嗎
點位太高了不合適
你覺得還會不會再跌
萬一調倉又賠了怎辦
算了，放著吧，等回本
這基金凈值太高了，我不要
這調倉一買一賣還要手續(xù)費，我不要
第六部分：基金定投
【頭腦風暴】理財經理銷售上常見的誤區(qū)?
?基金定投營銷技巧
【頭腦風暴】銷售基金定投對我們有什么好處?
基金定投的優(yōu)點
?起點低
?風險低
?收益高
?強制儲蓄
?省心
基金定投的銷售流程
【頭腦風暴】如何完美的解釋份額?
【頭腦風暴】什么是微笑曲線?
【頭腦風暴】客戶說現在市場不靠譜，等穩(wěn)定后再說，怎辦?
【頭腦風暴】如果在高點扣做定投會有什么結果
【頭腦風暴】客戶說每月都要存錢好麻煩，怎辦?
【頭腦風暴】定投到底要扣多久?
【頭腦風暴】如何挑選定投標的?
定投計算器使用
基金定投銷售后的維護頻率
beta理財師使用
app客戶管戶功能

 

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