出惠耕 老師
- 所在地區(qū)： 福建 廈門
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 ,品牌戰(zhàn)略 ,團隊建設(shè)
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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出惠耕老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱章 溝通概述1、為何要學(xué)習(xí)溝通管理問題就是溝通問題【案例導(dǎo)讀】不溝通導(dǎo)致雙輸【思考】L的獎懲有何問題？管理者的時間分配（弗雷德·魯森斯(fredluthans)管理理論的發(fā)展中國式溝通的特點中國式管理與溝通的反思2、溝通涵義溝程溝程中的概念【情景思考】如何提高產(chǎn)品說明書的滿意度？3、成功溝通原則換位思考建設(shè)性溝通描述性溝通【快速寫作溝通】減少的加班與額外工作量【情景案例】某貿(mào)易公司小李第二章 溝通的一般策略1、溝通者策略溝通目的溝通者的可信度溝通形式【快速練習(xí)】請學(xué)員10分鐘內(nèi)草擬公開信的大體內(nèi)容和結(jié)構(gòu)（內(nèi)容自擬）2、聽眾策略聽眾態(tài)度分類【案例】怎么與同事溝通？3、信息策略聽眾記憶曲線
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課程大綱章 管理對象與組織行為【案例與問題】企業(yè)所面臨的的大的問題是什么？1、企業(yè)管理中的組織行為學(xué)2、組織人力資源開發(fā)與管理3、組織成員的價值與組織的價值鏈4、制度化的組織管理5、人性化的情感管理與文化管理6、組織目標(biāo)與個體職業(yè)生涯設(shè)計【討論】變化出現(xiàn)時企業(yè)都面臨兩大難題：其一：出了不確定的事（想不到的事），怎么辦？誰說了算？其二：從市場賺回來的錢是投入還是的分配？ 誰分多少？第二章 管理概念的基本認(rèn)知【案例】小張、小李、小王的故事【案例】小和尚撞鐘1、管理層次的演進過程cent;從沒有管理到簡單管理cent;從簡單管理到經(jīng)驗型管理cent;從經(jīng)驗型管理到科學(xué)管理cent;普通經(jīng)驗型管理的特
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課程大綱一、跨部門溝通中的常見問題1.什么是跨部門溝通？雙50理論 溝通能力強的人更善于管理2.跨部門溝通的重要性 關(guān)于跨部門溝通現(xiàn)狀？3.跨部門溝通的常見問題 跨部門溝通中的常見問題 跨部門溝通與上級溝通的差異源自溝通個體的障礙涉及溝通環(huán)境的障礙【討論】與同級溝通為什么難】組織的“冰山原理”4.您是否需要提高溝通技能？傾聽的技巧演講表達(dá)觀點的技巧提問引導(dǎo)的技巧書面溝通的技巧小組會議討論的技巧非語言信息傳遞的技巧做強溝通的三要素問題1：您認(rèn)為，跨部門溝通的主要障礙是什么？二、跨部門的溝通成本、主要方式1.跨部門溝通的成本組織管理中的溝通成本直接的時間成本溝通不利造成的損失溝通對于職場發(fā)展的價值
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課程大綱章領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述1、領(lǐng)導(dǎo)的概念和含義cent;領(lǐng)導(dǎo)的概念cent;領(lǐng)導(dǎo)的三層含義2、領(lǐng)導(dǎo)的特點與領(lǐng)導(dǎo)影響力cent;領(lǐng)導(dǎo)者的七大特點cent;影響力、權(quán)力、知名cent;職位、權(quán)力和責(zé)任的關(guān)系cent;領(lǐng)導(dǎo)三要素cent;領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別和聯(lián)系？cent;領(lǐng)導(dǎo)工作過程示意圖cent;美國企業(yè)管理協(xié)會提出的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)要求3、領(lǐng)導(dǎo)原則與領(lǐng)導(dǎo)過程4、兩維模式與領(lǐng)導(dǎo)四分圖cent;領(lǐng)導(dǎo)行為維度分析cent;領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖5、布萊克和莫頓的領(lǐng)導(dǎo)方格圖cent;9·9管理方格6、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變cent;利克特（R·Likert）的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式7、領(lǐng)導(dǎo)決策cent;決策是人們在改造世界過
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章 告別昨日■塑造新的自我和團隊（戰(zhàn)略、文化、角色、職能、服務(wù)觀念和方式的轉(zhuǎn)變）■建立值得信任的機制（團隊文化建設(shè)及制度體系建設(shè)）■設(shè)計新的工作流程（建立在新的工作環(huán)境下的、高效辦事機制）■提出團隊和員工的發(fā)展目標(biāo)第二章 執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)力的前提對中層領(lǐng)導(dǎo)者來說——■執(zhí)行是你的要務(wù)■協(xié)助上級完成決策目標(biāo)是你的職能■建立高效執(zhí)行團隊是你的使命第三章 形成融洽的工作團隊氣氛1、成為榜樣——領(lǐng)導(dǎo)者人格修養(yǎng)n建立和形成共同的理念n把理念與行動聯(lián)系起來n高標(biāo)準(zhǔn)要求自己2、結(jié)成利益共同體——達(dá)成心理契約n形成共命運的文化氛圍n發(fā)現(xiàn)并營造共同目標(biāo)n拓展你的溝通技巧3、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀——領(lǐng)導(dǎo)者的自我超越n改變習(xí)以為常的
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課程大綱章 企業(yè)為何要推行目標(biāo)管理1、目標(biāo)管理是什么？2、企業(yè)干部如何認(rèn)同目標(biāo)管理？3、企業(yè)的目標(biāo)管理是那些？4、目標(biāo)管理有八大優(yōu)點5、如何克服目標(biāo)管理的缺點案例一：XXXX某機床廠的MBO1）目標(biāo)管理中應(yīng)該重視什么問題？2）目標(biāo)管理有什么優(yōu)缺點？3）增加和減少員工獎金發(fā)放額是實行獎懲的佳方法？還有什么其它措施？4）你認(rèn)為嚴(yán)肅的管理環(huán)境和制訂自我管理的組織機制哪個更加重要？第二章 企業(yè)應(yīng)如何建立目標(biāo)管理體系1、目標(biāo)是參與管理的一種形式2、目標(biāo)的重要性3、計劃是目標(biāo)管理的基礎(chǔ)4、目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略示例：目標(biāo)管理體系的建立第三章 怎樣制定切實可行目標(biāo)1、目標(biāo)設(shè)定的五項原則2、目標(biāo)管理的七個階段第四章