管理者的角色認(rèn)知

  培訓(xùn)講師：出惠耕

講師背景：
出惠耕老師出惠耕先生--高端領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御老師精通企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理精通企業(yè)戰(zhàn)略管理教育經(jīng)歷：出惠耕老師，1965年出生于福建廈門，廈門大學(xué)畢業(yè)，電氣工程專業(yè)，廈門大學(xué)MBA。工作經(jīng)歷：1.國內(nèi)XX大型電器制造集團(tuán)（2010年至今）總經(jīng)理2.福建宏發(fā)電 詳細(xì)>>

出惠耕
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管理者的角色認(rèn)知
 

課程大綱

**章 管理對(duì)象與組織行為

【案例與問題】企業(yè)所面臨的的大的問題是什么？

1、企業(yè)管理中的組織行為學(xué)

2、組織人力資源開發(fā)與管理

3、組織成員的價(jià)值與組織的價(jià)值鏈

4、制度化的組織管理

5、人性化的情感管理與文化管理

6、組織目標(biāo)與個(gè)體職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

【討論】變化出現(xiàn)時(shí)企業(yè)都面臨兩大難題：

 其一：出了不確定的事（想不到的事），怎么辦？誰說了算？

 其二：從市場賺回來的錢是投入還是的分配？ 誰分多少？


第二章 管理概念的基本認(rèn)知

【案例】小張、小李、小王的故事

【案例】小和尚撞鐘

1、管理層次的演進(jìn)過程

¢從沒有管理到簡單管理

¢從簡單管理到經(jīng)驗(yàn)型管理

¢從經(jīng)驗(yàn)型管理到科學(xué)管理

¢普通經(jīng)驗(yàn)型管理的特征

¢管理優(yōu)秀的企業(yè)特征

¢從優(yōu)秀管理到卓越管理

2、怎樣給管理下定義？

3、管理的目標(biāo)

4、管理的層次劃分

5、管理的五項(xiàng)職能

6、現(xiàn)代管理學(xué)的五項(xiàng)職能


第三章 管理者角色的三個(gè)緯度

【案例4】小王買書

什么是任務(wù)？——買書是任務(wù)

什么是結(jié)果？——買書是結(jié)果

小王有苦勞？有功勞嗎？

1、管理者的角色種種

2、作為下屬的管理者（下級(jí)）

¢角色定位

¢四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

¢常見的誤區(qū)

3、作為同事的管理者（平級(jí)）

¢角色定位：內(nèi)部客戶——兩個(gè)經(jīng)營

¢角色定位：內(nèi)部客戶

¢轉(zhuǎn)變的難度

¢內(nèi)部客戶的原則要點(diǎn)

¢內(nèi)部客戶服務(wù)的四個(gè)特性

¢平級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)特點(diǎn)

4、作為上司的管理者（上級(jí)）

¢角色定位：領(lǐng)導(dǎo)

¢常見的角色錯(cuò)位

¢經(jīng)理人角色的七大變化

5、角色類型的其它特征

¢角色類型的普遍性

¢角色類型復(fù)合與交叉

¢角色轉(zhuǎn)換——管理能力與業(yè)務(wù)能力

【討論】

1、現(xiàn)空中我們公司中哪些是追求任務(wù)，哪些是追求結(jié)果？

2、現(xiàn)在大家都覺得很忙、很累，但效果不佳，與我們追求任務(wù)有關(guān)嗎？


第四章 中高層管理者定位與特點(diǎn)

【三個(gè)問題】

（1）為什么終目標(biāo)無法有效執(zhí)行到基層

（2）整個(gè)項(xiàng)目過程中每個(gè)階層的執(zhí)行表現(xiàn)是什么樣？

（3）究竟錯(cuò)在了那個(gè)階層，我們應(yīng)該如何面對(duì)這樣的局面？

1、從組織結(jié)構(gòu)的金字塔講起

２、中高層管理者的定位

¢管理團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量

¢組織系統(tǒng)的分層

3、不同類型的中層管理者

¢柔弱型中層管理者

¢強(qiáng)勢(shì)型中層管理者

¢均衡型中層管理者

4、中層承上啟下的基本特點(diǎn)

¢承上——參與決策

¢啟下——指導(dǎo)操作

5、中高層管理者的作用和價(jià)值

¢是企業(yè)正常運(yùn)作的骨干力量

¢從企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的角度看

¢從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度看

6、中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

¢不同層次人員的工作重心


第五章 中高層管理者素質(zhì)模型

【討論】唐僧—對(duì)目標(biāo)的執(zhí)著，面臨各種困難、誘惑，從來都沒有說過放棄

1、管理人員素質(zhì)基本特征

¢綜合性

¢層次性

¢動(dòng)態(tài)性

¢各層次人員必要技能分析表

¢品德素質(zhì)

¢知識(shí)素質(zhì)

¢能力素質(zhì)

¢心理素質(zhì)

2、建立自身的能力系統(tǒng)

¢管理者素質(zhì)模型

¢動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)：讓你的能力之樹常青

3、新時(shí)代的管理者

¢胸懷坦蕩的五“心”上將

4、中高層管理者的六項(xiàng)修煉

總結(jié)：一切以結(jié)果為導(dǎo)向

一切以全局觀為準(zhǔn)則

定位自己全力以赴

 

出惠耕老師的其它課程

部分企業(yè)管理者的新挑戰(zhàn)換腦袋做管理團(tuán)隊(duì)管理企業(yè)有效管理---顧客導(dǎo)向企業(yè)管理者需要管理,更需要學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略執(zhí)行第二部分企業(yè)管理者的定位與認(rèn)知什么是管理？什么是管理者？優(yōu)秀管理者的特質(zhì)？企業(yè)中堅(jiān)干部的角色定位和職掌管理者善于團(tuán)隊(duì)溝通中堅(jiān)主管的心態(tài)建設(shè)提升自我管理能力組織管理的原則第三部分企業(yè)管理者的計(jì)劃能力和工作執(zhí)行力執(zhí)行是什么？什么是執(zhí)行力？四個(gè)

 講師：出惠耕詳情

一、溝通的重要性溝通是個(gè)人事業(yè)成功的重要因素溝通是解決問題中好的工具管理者的時(shí)間分配在您的企業(yè)是不是經(jīng)常聽到這樣的話二、溝通的概念溝通的定義溝通的類型溝通要點(diǎn)三、有效溝通步驟觀察的技巧澄清回饋的技巧傾聽的技巧傾聽的藝術(shù)引起共鳴的技巧高效溝通的步驟1、明確說的內(nèi)容2、了解你的對(duì)象3、引起對(duì)方的注意4、確定對(duì)方了解你的意思5、讓對(duì)方記憶永存6、不時(shí)要求回饋7、付

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一、領(lǐng)導(dǎo)力能夠修煉，需要科學(xué)修煉（一）領(lǐng)導(dǎo)力能夠修煉（二）領(lǐng)導(dǎo)力是一門藝術(shù)（三）領(lǐng)導(dǎo)力的提升需要科學(xué)修煉二、國外關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力修煉的新研究（一）十位大師的經(jīng)典論述1領(lǐng)導(dǎo)做的四件事2領(lǐng)導(dǎo)五大實(shí)踐3領(lǐng)導(dǎo)十項(xiàng)行為4領(lǐng)導(dǎo)變革的八個(gè)重點(diǎn)步驟5領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)戰(zhàn)略原則6五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力7第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力的四特征8真誠領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)9學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉10教導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)力的核心11改變心智的七個(gè)

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一、執(zhí)行力是什么？1、現(xiàn)代企業(yè)決勝終端？2、定義執(zhí)行力3、保障執(zhí)行的三大關(guān)鍵4、構(gòu)成執(zhí)行力的四要素5、執(zhí)行力差的關(guān)鍵鏈條？6、打造執(zhí)行力的三大原則7、打造執(zhí)行力的六個(gè)關(guān)鍵步驟8、如何檢查自己的執(zhí)行力二、塑造有超強(qiáng)執(zhí)行力的自我1、塑造執(zhí)行意識(shí)2、培育六大執(zhí)行習(xí)慣3、執(zhí)行人的六大特質(zhì)4、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)必備的十大技能5、執(zhí)行人必須要做的十件事三、企業(yè)人的卓越執(zhí)行力1、

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單元、什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)的概念什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)的四大基本要素團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別群體與團(tuán)隊(duì)之間的差異高績效團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)團(tuán)隊(duì)中的角色團(tuán)隊(duì)成長的基本規(guī)律團(tuán)隊(duì)形成的過程如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)的心理障礙:團(tuán)隊(duì)盲思過高估計(jì)團(tuán)隊(duì)的力量團(tuán)隊(duì)成員的封閉思維團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的障礙—自我防衛(wèi)—四種妥協(xié)—以我為中心顛峰團(tuán)隊(duì)五力第二單元、正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力企業(yè)管理的大黑洞--沒有執(zhí)

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一、導(dǎo)引建立問題意識(shí)面對(duì)問題的正確心態(tài)企業(yè)常常面臨的問題失敗的問題解決歸因二、如何認(rèn)識(shí)問題問題的認(rèn)知問題現(xiàn)象與癥結(jié)問題的現(xiàn)象與根本原因?qū)嵗Ｒ姷膯栴}解決回路解決問題的重要能力發(fā)現(xiàn)問題的四大思考原則三、問題分析與解決的十步驟問題改進(jìn)流程（DMAIC）解決問題的六大步驟問題改進(jìn)流程結(jié)構(gòu)S1主題選定S2問題定義S3問題分類S4原因分析S5真因確認(rèn)S6對(duì)策擬定S7評(píng)

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講戰(zhàn)略地圖是什么？什么是戰(zhàn)略：戰(zhàn)略金字塔戰(zhàn)略的核心什么是戰(zhàn)略執(zhí)行力？戰(zhàn)略管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的體系三種因素影響企業(yè)的盈利水平影響員工績效的因素保持競爭優(yōu)勢(shì)的要素戰(zhàn)略執(zhí)行的三個(gè)核心問題戰(zhàn)略執(zhí)行的三個(gè)核心工具戰(zhàn)略描述的兩個(gè)工具：價(jià)值地圖和戰(zhàn)略地圖價(jià)值鏈戰(zhàn)略匹配能力使公司獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略地圖案例1：英格索蘭集團(tuán)如何擁有市場領(lǐng)先品牌的全球化工業(yè)企業(yè)第二講開發(fā)戰(zhàn)略地圖：

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部分：明確企業(yè)戰(zhàn)略管理1、什么是商業(yè)理論2、商業(yè)理論的構(gòu)成3、正確的商業(yè)理論的特征4、商業(yè)理論管理5、什么是戰(zhàn)略？6、什么是戰(zhàn)略管理？7、戰(zhàn)略管理精粹8、戰(zhàn)略管理的程序9、總體層戰(zhàn)略應(yīng)解決的問題10、競爭層戰(zhàn)略應(yīng)解決的問題11、職能層戰(zhàn)略應(yīng)解決的問題12、戰(zhàn)略管理要解決的重大問題13、戰(zhàn)略管理邏輯框架14、總體戰(zhàn)略的類型15、前向一體化戰(zhàn)略適用準(zhǔn)則16、后向

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部分企業(yè)管理者的新挑戰(zhàn)換腦袋做管理團(tuán)隊(duì)管理企業(yè)有效管理---顧客導(dǎo)向企業(yè)管理者需要管理,更需要學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略執(zhí)行第二部分企業(yè)管理者的定位與認(rèn)知什么是管理？什么是管理者？優(yōu)秀管理者的特質(zhì)？企業(yè)中堅(jiān)干部的角色定位和職掌管理者善于團(tuán)隊(duì)溝通中堅(jiān)主管的心態(tài)建設(shè)提升自我管理能力組織管理的原則第三部分企業(yè)管理者的計(jì)劃能力和工作執(zhí)行力執(zhí)行是什么？什么是執(zhí)行力？四個(gè)

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一、溝通的重要性溝通是個(gè)人事業(yè)成功的重要因素溝通是解決問題中好的工具管理者的時(shí)間分配在您的企業(yè)是不是經(jīng)常聽到這樣的話二、溝通的概念溝通的定義溝通的類型溝通要點(diǎn)三、有效溝通步驟觀察的技巧澄清回饋的技巧傾聽的技巧傾聽的藝術(shù)引起共鳴的技巧高效溝通的步驟1、明確說的內(nèi)容2、了解你的對(duì)象3、引起對(duì)方的注意4、確定對(duì)方了解你的意思5、讓對(duì)方記憶永存6、不時(shí)要求回饋7、付

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