公司跨部門溝通內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:出惠耕

講師背景:
出惠耕老師出惠耕先生--高端領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御老師精通企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理精通企業(yè)戰(zhàn)略管理教育經(jīng)歷:出惠耕老師,1965年出生于福建廈門,廈門大學(xué)畢業(yè),電氣工程專業(yè),廈門大學(xué)MBA。工作經(jīng)歷:1.國內(nèi)XX大型電器制造集團(tuán)(2010年至今)總經(jīng)理2.福建宏發(fā)電 詳細(xì)>>

出惠耕
    課程咨詢電話:

公司跨部門溝通內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

公司跨部門溝通內(nèi)訓(xùn)

課程大綱
一、跨部門溝通中的常見問題
1.什么是跨部門溝通?
雙50%理論
  溝通能力強(qiáng)的人更善于管理
2.跨部門溝通的重要性
  關(guān)于跨部門溝通現(xiàn)狀?
3.跨部門溝通的常見問題
  跨部門溝通中的常見問題
  跨部門溝通與上級溝通的差異
源自溝通個體的障礙
涉及溝通環(huán)境的障礙
【討論】與同級溝通為什么難】
組織的“冰山原理”
4.您是否需要提高溝通技能?
傾聽的技巧
演講表達(dá)觀點(diǎn)的技巧
提問引導(dǎo)的技巧
書面溝通的技巧
小組會議討論的技巧
非語言信息傳遞的技巧
做強(qiáng)溝通的三要素
問題1:您認(rèn)為,跨部門溝通的主要障礙是什么?

二、跨部門的溝通成本、主要方式
1.跨部門溝通的成本
組織管理中的溝通成本
直接的時間成本
溝通不利造成的損失
溝通對于職場發(fā)展的價(jià)值
2.跨部門溝通的原則
【調(diào)查】美國普林斯頓大學(xué)對10000人調(diào)查
  經(jīng)理人的成功取決于什么?
  經(jīng)理人如何跨部門溝通?
3.跨部門溝通的三個方式
  跨部門溝通方式之退縮方式分析
退縮行為的特點(diǎn)
  跨部門溝通方式之侵略方式分析
為何采取“侵略”方式?
侵略性的言辭
  跨部門溝通方式之積極方式分析
積極的語言
4.跨部門溝通原則
問題2: 作為部門主管,是業(yè)務(wù)能力重要,還是溝通能力重要?

三、跨部門溝通的技巧
1.跨部門問題溝通四步驟
2.營造良好的溝通氛圍
  你是怎樣與別人溝通的?
3.如何發(fā)揮正影響力
4.怎樣因人而異的溝通
您的溝通風(fēng)格
四種溝通風(fēng)格
社交型的溝通特點(diǎn)
與社交型的人如何溝通
推動型的溝通特點(diǎn)
與推動型的人如何溝通
思考型的溝通特點(diǎn)
與思考型的人如何溝通
關(guān)系型的溝通特點(diǎn)
與關(guān)系型的人如何溝通
5.有“關(guān)系”,沒關(guān)系——非正式溝通
非正式溝通增進(jìn)感情賬戶
非正式是對正式的補(bǔ)充和潤滑
非正式溝通避免“告狀式”溝通
非正式溝通形式
6.如何發(fā)揮正向影響力
正向的影響力將幫助你什么?
什么是正向影響力的表達(dá)?
問題3: 我們都是平行部門,遇到問題怎么辦?

四、跨部門的溝通和協(xié)作
1. 跨部門溝通的解決之道
個體層面
組織層面
2.溝通的對象、形式和渠道
3.團(tuán)隊(duì)的力量--公司目標(biāo)VS部門目標(biāo)
4.尊重和欣賞--你們關(guān)心的人是誰
5.換位思考--從愛妻五大法則到愛同事五大法則
6.知己知彼--部門主要還要知道哪些情況
7.有效會議--怎樣才是成功的會議
問題4: 問題反復(fù)發(fā)生怎么辦?

總結(jié)--關(guān)于跨部門溝通
  溝通要領(lǐng)

 

出惠耕老師的其它課程

部分企業(yè)管理者的新挑戰(zhàn)換腦袋做管理團(tuán)隊(duì)管理企業(yè)有效管理---顧客導(dǎo)向企業(yè)管理者需要管理,更需要學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略執(zhí)行第二部分企業(yè)管理者的定位與認(rèn)知什么是管理?什么是管理者?優(yōu)秀管理者的特質(zhì)?企業(yè)中堅(jiān)干部的角色定位和職掌管理者善于團(tuán)隊(duì)溝通中堅(jiān)主管的心態(tài)建設(shè)提升自我管理能力組織管理的原則第三部分企業(yè)管理者的計(jì)劃能力和工作執(zhí)行力執(zhí)行是什么?什么是執(zhí)行力?四個

 講師:出惠耕詳情


一、溝通的重要性溝通是個人事業(yè)成功的重要因素溝通是解決問題中好的工具管理者的時間分配在您的企業(yè)是不是經(jīng)常聽到這樣的話二、溝通的概念溝通的定義溝通的類型溝通要點(diǎn)三、有效溝通步驟觀察的技巧澄清回饋的技巧傾聽的技巧傾聽的藝術(shù)引起共鳴的技巧高效溝通的步驟1、明確說的內(nèi)容2、了解你的對象3、引起對方的注意4、確定對方了解你的意思5、讓對方記憶永存6、不時要求回饋7、付

 講師:出惠耕詳情


一、領(lǐng)導(dǎo)力能夠修煉,需要科學(xué)修煉(一)領(lǐng)導(dǎo)力能夠修煉(二)領(lǐng)導(dǎo)力是一門藝術(shù)(三)領(lǐng)導(dǎo)力的提升需要科學(xué)修煉二、國外關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力修煉的新研究(一)十位大師的經(jīng)典論述1領(lǐng)導(dǎo)做的四件事2領(lǐng)導(dǎo)五大實(shí)踐3領(lǐng)導(dǎo)十項(xiàng)行為4領(lǐng)導(dǎo)變革的八個重點(diǎn)步驟5領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)戰(zhàn)略原則6五級領(lǐng)導(dǎo)力7第五級領(lǐng)導(dǎo)力的四特征8真誠領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)9學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉10教導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)力的核心11改變心智的七個

 講師:出惠耕詳情


一、執(zhí)行力是什么?1、現(xiàn)代企業(yè)決勝終端?2、定義執(zhí)行力3、保障執(zhí)行的三大關(guān)鍵4、構(gòu)成執(zhí)行力的四要素5、執(zhí)行力差的關(guān)鍵鏈條?6、打造執(zhí)行力的三大原則7、打造執(zhí)行力的六個關(guān)鍵步驟8、如何檢查自己的執(zhí)行力二、塑造有超強(qiáng)執(zhí)行力的自我1、塑造執(zhí)行意識2、培育六大執(zhí)行習(xí)慣3、執(zhí)行人的六大特質(zhì)4、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)必備的十大技能5、執(zhí)行人必須要做的十件事三、企業(yè)人的卓越執(zhí)行力1、

 講師:出惠耕詳情


單元、什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)的概念什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)的四大基本要素團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別群體與團(tuán)隊(duì)之間的差異高績效團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)團(tuán)隊(duì)中的角色團(tuán)隊(duì)成長的基本規(guī)律團(tuán)隊(duì)形成的過程如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)的心理障礙:團(tuán)隊(duì)盲思過高估計(jì)團(tuán)隊(duì)的力量團(tuán)隊(duì)成員的封閉思維團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的障礙—自我防衛(wèi)—四種妥協(xié)—以我為中心顛峰團(tuán)隊(duì)五力第二單元、正確認(rèn)識團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力企業(yè)管理的大黑洞--沒有執(zhí)

 講師:出惠耕詳情


一、導(dǎo)引建立問題意識面對問題的正確心態(tài)企業(yè)常常面臨的問題失敗的問題解決歸因二、如何認(rèn)識問題問題的認(rèn)知問題現(xiàn)象與癥結(jié)問題的現(xiàn)象與根本原因?qū)嵗R姷膯栴}解決回路解決問題的重要能力發(fā)現(xiàn)問題的四大思考原則三、問題分析與解決的十步驟問題改進(jìn)流程(DMAIC)解決問題的六大步驟問題改進(jìn)流程結(jié)構(gòu)S1主題選定S2問題定義S3問題分類S4原因分析S5真因確認(rèn)S6對策擬定S7評

 講師:出惠耕詳情


講戰(zhàn)略地圖是什么?什么是戰(zhàn)略:戰(zhàn)略金字塔戰(zhàn)略的核心什么是戰(zhàn)略執(zhí)行力?戰(zhàn)略管理是一個動態(tài)的體系三種因素影響企業(yè)的盈利水平影響員工績效的因素保持競爭優(yōu)勢的要素戰(zhàn)略執(zhí)行的三個核心問題戰(zhàn)略執(zhí)行的三個核心工具戰(zhàn)略描述的兩個工具:價(jià)值地圖和戰(zhàn)略地圖價(jià)值鏈戰(zhàn)略匹配能力使公司獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略地圖案例1:英格索蘭集團(tuán)如何擁有市場領(lǐng)先品牌的全球化工業(yè)企業(yè)第二講開發(fā)戰(zhàn)略地圖:

 講師:出惠耕詳情


部分:明確企業(yè)戰(zhàn)略管理1、什么是商業(yè)理論2、商業(yè)理論的構(gòu)成3、正確的商業(yè)理論的特征4、商業(yè)理論管理5、什么是戰(zhàn)略?6、什么是戰(zhàn)略管理?7、戰(zhàn)略管理精粹8、戰(zhàn)略管理的程序9、總體層戰(zhàn)略應(yīng)解決的問題10、競爭層戰(zhàn)略應(yīng)解決的問題11、職能層戰(zhàn)略應(yīng)解決的問題12、戰(zhàn)略管理要解決的重大問題13、戰(zhàn)略管理邏輯框架14、總體戰(zhàn)略的類型15、前向一體化戰(zhàn)略適用準(zhǔn)則16、后向

 講師:出惠耕詳情


部分企業(yè)管理者的新挑戰(zhàn)換腦袋做管理團(tuán)隊(duì)管理企業(yè)有效管理---顧客導(dǎo)向企業(yè)管理者需要管理,更需要學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略執(zhí)行第二部分企業(yè)管理者的定位與認(rèn)知什么是管理?什么是管理者?優(yōu)秀管理者的特質(zhì)?企業(yè)中堅(jiān)干部的角色定位和職掌管理者善于團(tuán)隊(duì)溝通中堅(jiān)主管的心態(tài)建設(shè)提升自我管理能力組織管理的原則第三部分企業(yè)管理者的計(jì)劃能力和工作執(zhí)行力執(zhí)行是什么?什么是執(zhí)行力?四個

 講師:出惠耕詳情


一、溝通的重要性溝通是個人事業(yè)成功的重要因素溝通是解決問題中好的工具管理者的時間分配在您的企業(yè)是不是經(jīng)常聽到這樣的話二、溝通的概念溝通的定義溝通的類型溝通要點(diǎn)三、有效溝通步驟觀察的技巧澄清回饋的技巧傾聽的技巧傾聽的藝術(shù)引起共鳴的技巧高效溝通的步驟1、明確說的內(nèi)容2、了解你的對象3、引起對方的注意4、確定對方了解你的意思5、讓對方記憶永存6、不時要求回饋7、付

 講師:出惠耕詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有