課堂呈現(xiàn)技巧 培訓目標： 了解成人學習的特點和學習的過程 掌握培訓工作的基本規(guī)律和要點 掌握專業(yè)培訓師的培訓技能 成為一名合格的企業(yè)內(nèi)部培訓師或勝任崗位要求的培訓任務 授課方式：講授、演練、指導 培訓天數(shù)：2天。第一天進行第一至第四部分；第二天進行第五至第七部分； 培訓提綱： 第一部分、對培訓的再認識 知識型員工和學習型組織 培訓的基本規(guī)律 學習的9項原則 第二部分、成人學習 成人學員的特點 培訓環(huán)境的營造 教師和培訓師的區(qū)別 學習器官和學習風格 第三部分、授課技巧和課程計劃 培訓前；準備課程計劃 培訓中：授課技巧 培訓后評估 課程計劃的組成部分 培訓授課的流程 第四部分、培訓師的呈現(xiàn)技巧 呈

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課程開發(fā)技巧 培訓目標： 了解培訓課程開發(fā)的思路； 掌握培訓課程開發(fā)的流程； 掌握課程結構的設計方法； 學習如何讓課程出彩； 學習教案和課件的制作； 授課方式：講授、演練、指導 培訓天數(shù)：3天。第一天進行第一至第12部分；第二天進行第345至第678部分 培訓提綱： 第一部分、培訓課程開發(fā)思路 基于職業(yè)化行為評價系統(tǒng)的課程開發(fā) 基于崗位勝任力的課程開發(fā) 基于業(yè)績評價系統(tǒng)的課程開發(fā) 基于潛能評價系統(tǒng)的課程開發(fā) 第二部分、培訓課程開發(fā)流程 課題定位 內(nèi)容確定 方法設計 結構選擇 素材收集 課件設計 巔峰設計 模擬實驗 正式應用 第三部分、標準課程結構模型 導入部分 主體部分 收結部分 第四部分、主

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AB高效能員工職業(yè)化訓練 培訓目標： 1.認識員工職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的聯(lián)系與意義； 2.幫助學員更加充分的了解與認識自己； 3.掌握規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展的步驟與方法； 4.使學員能夠更好的幫助自己作好職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃； 培訓對象：企業(yè)員工 培訓方法：講授、案例研討、課堂指導等 培訓課時：2天 建議人數(shù)：40人以內(nèi) 培訓內(nèi)容： 第一部分 職業(yè)心態(tài)與服務理念 （一）職業(yè)心態(tài) ①如何理解工作的內(nèi)涵？②職業(yè)角色③職業(yè)心態(tài) （二）服務理念 ①客戶和服務的概念②客戶服務的重要性③企業(yè)內(nèi)部的服務文化 ④做好客戶服務的技巧⑤建立信任⑥聆聽的技巧⑦注意使用身體語言 第二部分 職業(yè)化素質(zhì)訓練 （一）職業(yè)化形象 ①形象

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能力素質(zhì)模型培訓 培訓天數(shù)：2天 培訓目標： 1、了解和初始掌握建立能力素質(zhì)模型的整套方法 2、了解能力素質(zhì)模型的結構和建立能力素質(zhì)模型的過程 3、掌握核心技能：編碼（Coding）與訪談（BEI），并獲得大量的工具表格 4、了解能力素質(zhì)模型在運用過程中可能碰到的問題及注意事項 5、幫助您分析常見問題的解決思路，從而提升實際操作能力 6、學會為自己公司建立通用能力素質(zhì)模型并將其應用于人力資源系統(tǒng)建設 培訓對象：分公司人力部經(jīng)理及招聘管理員 培訓提綱： 一、對能力素質(zhì)基礎知識與架構的回顧 1、從冰山理論看行為與績效（績效的因與果） 2、優(yōu)秀業(yè)績者和一般業(yè)績者的行為原因 3、優(yōu)秀人才對企業(yè)的價值與

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領導力提升訓練 培訓目標： 了解成功的領導應該是什么樣的 通過學習領導力的核心能力提升受訓對象領導他人的能力； 結合領導力模型訓練領導力技能，確立修煉領導力的目標； 培訓對象：企業(yè)高層、中層管理者 授課方式：講授、演練、體驗、總結分享、點評指導 培訓天數(shù)：3天；每天6小時；第一天第1、2、3部分；第二天第4、5部分；第三天第6、7部分； 培訓提綱： 第一部分、管理中的領導力 如何引領組織達成目標 領導力的六個維度 測評：領導力自測 第二部分、持續(xù)成長的學習力 引爆知識 從歷練、訓練到修煉 領導人的心智模式 誰來打造學習型組織 走向第四代領導 第三部分、多謀善斷的決斷力 決策誤區(qū) 決策制定原則

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有效溝通技巧 課程時間：12天 課程目標 ● 迅速地被他人接受 ● 了解溝通的障礙以避免溝通的誤解 ● 掌握聆聽和詢問技巧 ● 心與心的交流使共同更深入 ● 更多的自我袒露以建立彼此的信任 ● 運用證據(jù)溝通以增強說服力 ● 發(fā)展更大的自尊自信面對有挑戰(zhàn)的情景 ● 彼此激勵創(chuàng)造巔峰績效 課程大綱 溝通的循環(huán)和溝通的障礙 ● 溝通的循環(huán)與挑戰(zhàn) ● 迅速的打開人際之間僵局，順暢交流 ● 掌握運用各種溝通工具，進行清晰有力的表達 聆聽的藝術和心與心的交流以建立信任 ● 掌握聆聽的五種層次，覺悟自我的聆聽習慣 ● 真誠聆聽的方法，提升溝通效率 ● 運用強力溝通工具，心與心的交流 了解差異、有效解決沖突

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