商業(yè)地產(chǎn)全流程策劃定位、招商運(yùn)營(yíng)實(shí)操心法 與實(shí)體O

【課程背景】                                                                         

商業(yè)地產(chǎn)大量涌進(jìn)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)激烈前所未有，無論是老牌開發(fā)商或是新生代開發(fā)商都遭遇不少問題。尤其是后者更陷入專業(yè)知識(shí)不足、人才窘困、資金沈淀、成本上揚(yáng)等多樣困難。

　　中國(guó)當(dāng)前困難主因是缺乏一套有效的商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，致使土法煉鋼、亂象紛生。如何能夠快速透過成功境外經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)有價(jià)值的管理方法，解決現(xiàn)階段公司困境，迎接未來營(yíng)利的契機(jī)？

此次課程由臺(tái)灣**代購(gòu)物中心成功團(tuán)隊(duì)引進(jìn)，結(jié)合內(nèi)地?cái)?shù)家領(lǐng)頭品牌集團(tuán)實(shí)務(wù)管理核心知識(shí)，兼具境外成功經(jīng)驗(yàn)與內(nèi)地落地實(shí)操作法，提供一整套全流程的產(chǎn)品定位、品牌經(jīng)營(yíng)、招商管理、后期運(yùn)營(yíng)心法。

面對(duì)電商威脅，本次課程首次提供萬達(dá)、銀泰、蘇寧等公司集團(tuán)內(nèi)部超過二年的O2O戰(zhàn)略與落地的經(jīng)驗(yàn)，揭開數(shù)億投資背后的真實(shí)案例分享。

【課程收益】                                                                          

? 臺(tái)灣成功商業(yè)地產(chǎn)的關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)心法：場(chǎng)景式經(jīng)營(yíng)、大數(shù)據(jù)透析、科技工具善用、消費(fèi)者掌控、品牌商經(jīng)營(yíng)。

? 商業(yè)地產(chǎn)全流程7階段、6項(xiàng)定位、3項(xiàng)前置招商對(duì)接、3項(xiàng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、15項(xiàng)招商實(shí)施要點(diǎn)、2項(xiàng)致勝招商策略、3階段生命周期經(jīng)營(yíng)要領(lǐng)，科學(xué)化詮釋境外與內(nèi)地高級(jí)操盤作法。

? 萬達(dá)、銀泰、蘇寧、星巴克集團(tuán)內(nèi)部O2O戰(zhàn)略與超過二年現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)分享。

? 結(jié)合境外與國(guó)內(nèi)超過個(gè)40個(gè)城市、200個(gè)項(xiàng)目案例分享，現(xiàn)場(chǎng)圖文與照片演示成功與失敗細(xì)節(jié)剖析。

? 張老師風(fēng)趣幽默授課方式毫無冷場(chǎng)、因應(yīng)學(xué)員業(yè)務(wù)與職位靈活調(diào)整課件內(nèi)容、直接學(xué)員及時(shí)需求。

【課程對(duì)象】                                                                         

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān)、招商總監(jiān)、營(yíng)銷策劃經(jīng)理、招商經(jīng)理等商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)人員;各類商業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)、商業(yè)地產(chǎn)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)、商業(yè)地產(chǎn)策劃營(yíng)銷及相關(guān)業(yè)界人士。

【講師介紹】                                                                                         

張凱勝老師：

現(xiàn)任職國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)前五強(qiáng)，集團(tuán)商業(yè)高管。

萬達(dá)地產(chǎn)商業(yè)綜合部門副總經(jīng)理

多家商業(yè)地產(chǎn)學(xué)院高級(jí)顧問、全國(guó)商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)品牌公司商業(yè)地產(chǎn)操盤手。國(guó)內(nèi)少數(shù)同時(shí)兼具兩岸購(gòu)物中心實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和同時(shí)任職過外企、民企與國(guó)企高管的專業(yè)培訓(xùn)師，十余年在知名房地產(chǎn)企業(yè)與商業(yè)零售企業(yè)累積的行業(yè)背景和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，除了項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)心得外，歷練區(qū)域公司、商管總部管理職位，使張老師有國(guó)際視角、總部與項(xiàng)目垂直管理豐富知識(shí)。張老師的培訓(xùn)技能總能在實(shí)踐與理論、策略與執(zhí)行之間得到平衡。除購(gòu)物中心招商運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域外，張老師曾任職電子商務(wù)、型錄與電視購(gòu)物公司，并深入?yún)⑴c萬達(dá)公司信息化建設(shè)，對(duì)于當(dāng)前電商對(duì)實(shí)體商業(yè)的影響有獨(dú)到見解，購(gòu)物中心下一階段信息化建設(shè)亦能夠提出有價(jià)值預(yù)判。

實(shí)力操盤、張顯魅力，主要操盤項(xiàng)目展示：

臺(tái)灣METRO WALK國(guó)際購(gòu)物中心、ETMALL購(gòu)物（網(wǎng)路、型錄、電視）。

萬達(dá)廣場(chǎng)44家，已開業(yè)24家廣場(chǎng)，包括上海五角場(chǎng)、周浦、北京石景山、廣州白云、成都錦華路、西安碑林、沈陽太原街、哈爾濱香坊、天津河?xùn)|、武漢菱角湖、寧波江北、包頭青山、無錫濱湖、南京建鄴、青島CBD、重慶南坪、福州金融街等；籌備期20家廣場(chǎng)，包括石家莊裕華、廈門湖里、鄭州中原、河北廊坊、銀川金鳳、江蘇鎮(zhèn)江、唐山路南等。

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富、資歷顯赫、學(xué)生過萬：

擁有超過12年培訓(xùn)講師資歷，學(xué)生人數(shù)近萬人。長(zhǎng)期擔(dān)任臺(tái)灣與內(nèi)地各大企業(yè)內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)師，臺(tái)灣中華培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)證講師，并主要負(fù)責(zé)萬達(dá)廣場(chǎng)20個(gè)籌備期項(xiàng)目與營(yíng)運(yùn)期44個(gè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，全國(guó)商業(yè)總經(jīng)理與副總經(jīng)理入職培訓(xùn)。

【課程大綱】                                                                         

一、商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)現(xiàn)狀                                                                                              

1、國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心2015年前市場(chǎng)現(xiàn)狀，2020年前并購(gòu)與倒閉風(fēng)潮的來臨

2、商業(yè)地產(chǎn)4大困境：數(shù)量躍增、同質(zhì)化超60%、品牌拓展緩、人才不給力

3、因應(yīng)困境6大調(diào)整：定位準(zhǔn)與滿鋪率、人才招募方向、商家服務(wù)與存活、搶奪品牌、透市場(chǎng)懂客人

二、商業(yè)地產(chǎn)的籌備期招商                                                                                                  

1、籌備期的品牌招商

A）招商三大核心：6項(xiàng)核心調(diào)研與首次招商預(yù)判、6項(xiàng)核心定位與生命動(dòng)線、3年收益測(cè)算與決策文件

B）招商三大原則：主力店先行才可施工、三大業(yè)態(tài)平衡呼應(yīng)定位、關(guān)鍵品牌獲取與對(duì)待

C）招商三大思維：立體化招商奠立基礎(chǔ)、區(qū)域與垂直提升業(yè)態(tài)精準(zhǔn)、品牌角色賦予合理階段

D）招商八大實(shí)施：黃金比例、統(tǒng)一形象、業(yè)態(tài)角色、經(jīng)營(yíng)抉擇、順序步驟、品牌落位、優(yōu)惠政策、放水養(yǎng)魚

E）招商七大管控：建立制度、區(qū)塊推進(jìn)、比例節(jié)點(diǎn)、品牌儲(chǔ)備、手冊(cè)工具、統(tǒng)一說詞、品牌列庫(kù)

F）招商二大法寶：品牌借位思考、團(tuán)隊(duì)招商作戰(zhàn)

三、商業(yè)地產(chǎn)的開業(yè)期招商                                                                                            

2、開業(yè)期的品牌調(diào)整

A）購(gòu)物中心的三個(gè)生命周期與經(jīng)營(yíng)重心：培育期、成長(zhǎng)期、成熟期

B）培育期的品牌調(diào)整：活下來原則、基于客群力理解、號(hào)召客流優(yōu)先

C）成長(zhǎng)期的品牌調(diào)整：活的好原則、基于經(jīng)營(yíng)力理解、提升品牌優(yōu)先

D）成熟期的品牌調(diào)整：活的精原則、基于影響力理解、追求收益優(yōu)先

四、商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)實(shí)操心法                                                                                              

1、臺(tái)灣成功商業(yè)地產(chǎn)的關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)心法：

A）場(chǎng)景式經(jīng)營(yíng)：從消費(fèi)者與商戶日常場(chǎng)景挖掘經(jīng)營(yíng)秘訣

B）大數(shù)據(jù)透析：全面且深入、淺顯易懂介紹大數(shù)據(jù)的經(jīng)營(yíng)魅力

C）科技工具善用：當(dāng)前事半功倍信息化系統(tǒng)在商場(chǎng)的運(yùn)用

D）消費(fèi)者掌控：簡(jiǎn)易分享消費(fèi)者面貌、消費(fèi)行為的成功獲取

E）品牌商經(jīng)營(yíng)：供應(yīng)商搶奪的步驟與方法

2、三項(xiàng)問題經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自我省視

A）我和商戶是什么關(guān)系：房東與房客？收租與繳租？管理與服從？下令與接收？

B）我的招商很困難：找得到原因？完全摸不著？有些模糊有些確定？

C）我的服務(wù)怎么做：消費(fèi)者與商戶要什么服務(wù)？我們投入多少資源與重視？服務(wù)真的到位？

3、經(jīng)營(yíng)五大核心與理念

A）主力店指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)策略：主力店決定項(xiàng)目客群、影響經(jīng)營(yíng)策略、左右日常作為

B）核心商圈客群指導(dǎo)日常管理：核心商圈真正畫法、核心商圈機(jī)會(huì)區(qū)域、核心商圈客群研究

C）內(nèi)外動(dòng)線指導(dǎo)關(guān)注焦點(diǎn)：內(nèi)外動(dòng)線理解主要入口、內(nèi)外動(dòng)線理解項(xiàng)目冷區(qū)、內(nèi)外動(dòng)線認(rèn)知客人路線

D）數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)精細(xì)經(jīng)營(yíng)：科技化系統(tǒng)工具收集數(shù)據(jù)、多樣數(shù)據(jù)有效解讀、數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)實(shí)施

E）三大業(yè)務(wù)合作指導(dǎo)商戶服務(wù)：招商、運(yùn)營(yíng)、推廣組合拳出擊

五、商業(yè)地產(chǎn)三周期經(jīng)營(yíng)心法-推廣                                                                                              

1、主力店效應(yīng)：由主力店的年度策略決定推廣月度策略、每月『主力店推廣聯(lián)合戰(zhàn)略會(huì)議』、聯(lián)合成本降低

2、核心商圈掌握：變形蟲商圈劃定、競(jìng)爭(zhēng)者效應(yīng)、目標(biāo)客群判斷、主力店侵入原則、推廣工具確定

3、內(nèi)外動(dòng)線理解：立體化動(dòng)線思維、主入口確認(rèn)、動(dòng)線冷區(qū)增溫、6項(xiàng)關(guān)鍵動(dòng)線因素

4、數(shù)據(jù)系統(tǒng)善用：3公里思考、時(shí)段客流曲線圖剖析、客流樓層熱象圖、移動(dòng)訊號(hào)痕跡圖象

5、臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)分享：場(chǎng)地資源公開化、推廣MARK、顧客顧問黨、場(chǎng)景式推廣

6、三周期經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵：培育期、成長(zhǎng)期、成熟期

五、商業(yè)地產(chǎn)三周期經(jīng)營(yíng)心法-運(yùn)營(yíng)                                                                                              

1、主力店效應(yīng)：由主力店的年度策略決定運(yùn)營(yíng)月度策略、每月『主力店運(yùn)營(yíng)聯(lián)合戰(zhàn)略會(huì)議』、客流擴(kuò)散原理

2、內(nèi)外動(dòng)線理解：立體化動(dòng)線思維、主入口確認(rèn)、動(dòng)線冷區(qū)增溫、6項(xiàng)關(guān)鍵動(dòng)線因素

3、數(shù)據(jù)系統(tǒng)善用：3公里思考、時(shí)段客流曲線圖剖析、客流樓層熱象圖、移動(dòng)訊號(hào)痕跡圖象

4、建立巡場(chǎng)與預(yù)警機(jī)制：五種商戶分類法、租售比KPI、日周月巡場(chǎng)與紀(jì)錄表格

5、善用會(huì)議與報(bào)表管理：晨會(huì)、店長(zhǎng)會(huì)議、專案會(huì)議；日周月報(bào)表與報(bào)告

6、臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)分享：租金提高步驟、場(chǎng)景式運(yùn)營(yíng)、日常管理的建立訣竅

7、三周期經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵：培育期、成長(zhǎng)期、成熟期

五、商業(yè)地產(chǎn)三周期經(jīng)營(yíng)心法-招商                                                                                              

1、主力店效應(yīng)：由主力店的年度策略決定招商月度策略、主力店數(shù)據(jù)決定精準(zhǔn)招商

2、內(nèi)外動(dòng)線理解：立體化動(dòng)線思維、主入口確認(rèn)、動(dòng)線冷區(qū)增溫、6項(xiàng)關(guān)鍵動(dòng)線因素

3、數(shù)據(jù)系統(tǒng)善用：3公里思考、時(shí)段客流曲線圖剖析、客流樓層熱象圖、移動(dòng)訊號(hào)痕跡圖象

4、預(yù)警預(yù)招商機(jī)制：五種商戶分類法、租售比KPI、預(yù)警招商預(yù)啟動(dòng)、累積品牌經(jīng)營(yíng)能力知識(shí)

5、臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)分享：商戶四象限、場(chǎng)景式招商、商戶三角色、新趨勢(shì)商戶研究

6、三周期經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵：培育期、成長(zhǎng)期、成熟期

六、實(shí)體O2O電商經(jīng)驗(yàn)借鑒                                                                                              

1、商業(yè)地產(chǎn)與電商的八堂課：

A）多大威脅？

B）B2B、B2C、C2C、O2O、O2M玩那個(gè)？

C）成本比較低？

D）影響品類？

E）優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)？

F）銷售取代？

G）擅長(zhǎng)與不擅長(zhǎng)？

H）四大基本條件？

2、商業(yè)地產(chǎn)與體驗(yàn)、O2O、微信、微博、APP運(yùn)用

A）選擇那個(gè)平臺(tái)？

B）如何打一個(gè)組合拳？

3、智能商業(yè)九步驟

A）WIFI＋LBS

B）APP與微信

C）商戶引入

D）視頻停車系統(tǒng)

E）會(huì)員系統(tǒng)

F）支付系統(tǒng)

H）相關(guān)導(dǎo)航

I）社交網(wǎng)站

J）送貨到府

4、品牌案例分享：星巴克

5、商場(chǎng)案例分享：上品折扣、萬達(dá)、銀泰、蘇寧、王府井

七、案例分享                                                                                    

境外與國(guó)內(nèi)超過個(gè)40個(gè)城市、200個(gè)項(xiàng)目案例分享，現(xiàn)場(chǎng)圖文與照片演示成功與失敗細(xì)節(jié)剖析

八、現(xiàn)場(chǎng)解惑                         

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