高效溝通技巧
培訓(xùn)講師：姬濤
講師背景：
姬濤老師講師背景實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理咨詢專家中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)/市場(chǎng)總監(jiān)（CMO）業(yè)務(wù)資格認(rèn)證授權(quán)培訓(xùn)導(dǎo)師中國(guó)文化研究會(huì)/企業(yè)文化專業(yè)委員會(huì)一級(jí)研究員從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展研究工作有十四年的經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)輔導(dǎo)企業(yè)逾千家曾任大型國(guó)企中石油重要管理職務(wù)，擁有超 詳細(xì)>>
高效溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容
高效溝通技巧
**單元 溝通的重要意義
n 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人才的素質(zhì)要求
n 溝通定義與意義
n 單項(xiàng)溝通與雙向溝通
n 編碼與解碼的技巧
n 溝通漏斗的形成（溝通的有效性）
第二單元 建立良好溝通的基礎(chǔ)
n 樹(shù)立大局觀念和包容心態(tài)
n 正確面對(duì)與理解不同成員的價(jià)值觀
n 求同存異（大處認(rèn)同小處尊重）
n 針對(duì)不同性格，轉(zhuǎn)換溝通策略
n 勇敢地面對(duì)并且開(kāi)誠(chéng)不公地處理不同意見(jiàn)
第三單元 與下級(jí)的溝通技巧
n 多說(shuō)小話,少說(shuō)大話
n 注重傾聽(tīng),勿施知名
n 態(tài)度和藹,語(yǔ)氣親切
n 部屬有錯(cuò),合理指正
n 寬容豁達(dá),息事寧人
第四單元 與上級(jí)的溝通技巧
n 持有相反意見(jiàn),勿當(dāng)面頂撞
n 若有他人在場(chǎng),宜仔細(xì)顧慮
n 意見(jiàn)略有差異,先表示贊同
n 若有建議上述,請(qǐng)選擇方法
n 心中存有上司,比較好溝通
第五單元 平行溝通技巧
n 彼此尊重,從自己先做起
n 異地而處,站在彼的立場(chǎng)
n 如有誤會(huì),誠(chéng)心化解障礙
n 了解情況,選用合適方式
n 知己知彼,共創(chuàng)和諧環(huán)境
第單六元 跨部門溝通技巧
n 跨部門溝通的大障礙來(lái)自哪里
n 應(yīng)對(duì)沖突的態(tài)度分析
n 調(diào)節(jié)沖突的雙贏策略
n 曉以大義，交換立場(chǎng)
n 如何對(duì)待部門間的灰色地帶
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