從“心”開始，重“新”成就——為中年員工續(xù)航給力

  培訓(xùn)講師：朱銳

講師背景：
【個人簡介】十一年專注于銀行網(wǎng)點培訓(xùn)與網(wǎng)點效能提升的輔導(dǎo)國家勞動和社會保障部注冊二級服務(wù)管理師國家勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心職業(yè)核心能力測評師國家勞動和社會保障部禮儀主持人和形象設(shè)計職業(yè)技能鑒定考評員美國國際訓(xùn)練協(xié)會PTT注冊國際職業(yè) 詳細(xì)>>

朱銳
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從“心”開始，重“新”成就——為中年員工續(xù)航給力詳細(xì)內(nèi)容

從“心”開始，重“新”成就——為中年員工續(xù)航給力

一、致青春，愛生命

歌曲導(dǎo)入1：

1、游戲分組找伙伴：

2、親，您快樂嗎？怎樣才能快樂?

3、致，我們即將逝去的青春

4、我們倉促的到了中年之感慨

5、我還能做什么？案例：

7、關(guān)于年齡的劃分：案例分享

8、看圖說話：

9、記?。呵f別對自己說“不可能”

10、從坐“公交車”，您想到了什么？

二、自我認(rèn)知，人生手冊

歌曲導(dǎo)入2：從頭再來

1、案例分享：

2、人生是什么？怎樣過好人生？人生使用手冊

3、自我認(rèn)知：DISC測試，領(lǐng)回自己的性格密碼：

4、人到中年，明確此生的使命和價值觀

5、明確目標(biāo)：案例分享：三個兒子

6、詳細(xì)的計劃怎樣做，明確實現(xiàn)目標(biāo)的理由：點超姐

7、周圍有誰做到了，我的榜樣是誰：案例分享

8、實施過程中，我需要得到誰的幫助。

9、 我有什么恐懼，怎樣化解：案例分享。

10、我應(yīng)該采取什么行動，怎樣行動

三、自我突破，快樂生活

歌曲導(dǎo)入3

1、案例分享：

2、我怎樣才可以富有？我的信仰？

3、因果關(guān)系之中年憂思

4、因果關(guān)系之中年力量

5、案例分享：你還可以做得更好

6、我的奮斗，不需要任何理由

7、記?。耗阋具^那3厘米

8、案例分享：再一次

9、如果我們再一次出發(fā)，您將怎樣開始

10、只有努力工作，才能快樂生活

四、承上啟下，履行使命

歌曲導(dǎo)入1：

1、案例分享：

2、從家中婆媳關(guān)系現(xiàn)象看企業(yè)文化

3、人到中年，我們?nèi)绾纬猩蠁⑾拢?/p>

4、您是新員工，對老員工有什么期待，我們怎樣做才更好

5、您是領(lǐng)導(dǎo)，對老員工有什么期待，我們怎樣做才更好

6、您是孩子，對家長有什么期待，我們怎樣做才更好

7、案例分享：從猴子摘橡膠看單位關(guān)系

8、你是否已經(jīng)進(jìn)入到等死模式

9、工作與家庭生活的沖突

10、生活幸福，工作更快樂：工作與家庭平衡對策

五、壓力調(diào)適，暢享溝通

歌曲導(dǎo)入2:

1、團隊游戲：

2、**游戲帶給我們那些啟示

3、壓力的降低：案例分享

4、心態(tài)的調(diào)節(jié)：吸引力法則

5、責(zé)任心在工作生活中的影響和作用：

6、案例分享：不后悔的活法

7、如何以結(jié)果為導(dǎo)向：

8、有效溝通的方式和方法

9、怎樣說比說什么都重要

10、溝通秘籍：與上級溝通、與同事溝通，與下級溝通

六、改變態(tài)度、燦爛人生

1、信心比黃金更重要

2、“假裝”對工作感興趣

3、沒有穩(wěn)定的工作，只有穩(wěn)定的能力

4、學(xué)會享受過程，而非死盯成功

5、把握當(dāng)下，精彩每一天

6、學(xué)會忘記，學(xué)會放下

7、壓力太大時學(xué)會彎曲

8、人是活在希望當(dāng)中的

9、學(xué)會感恩，適時報恩

10、確立多元成功模式

 

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轉(zhuǎn)危為機---廳堂服務(wù)補救與投訴處理中的無痕營銷課時設(shè)計：2天為什么學(xué)習(xí)本課程：在網(wǎng)點的培訓(xùn)和輔導(dǎo)中，很多情況下，客戶的表現(xiàn)首先是認(rèn)知上的偏差導(dǎo)致需求沒有滿足，然后是不滿的訴求或表達(dá)，又因為不受重視或者沒有妥善處理或處理結(jié)果不滿意，而讓矛盾升級為投訴，如果能夠的有很多的方法和工具補救失誤或者化解不滿，投訴便不會發(fā)生或減少發(fā)生，同時還可以轉(zhuǎn)化為營銷機會，無痕處

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夫妻溝通的藝術(shù)課時設(shè)計：1天第一部分：歡迎進(jìn)入溫暖的家園案例分享通過案例看到了什么如果是您怎樣處理這件事給我們的啟示家，是講愛的地方，不是講理的地方第二部分角色認(rèn)知暢享溝通案例：兩個好人，為什么沒有好婚姻什么是夫妻？什么是家？什么是愛？什么是幸福？對自己的脾氣秉性了解嗎，了解對方嗎？性格類型中喜歡與適合哪個重要家庭中夫妻溝通的十個有效方法及練習(xí)第三部分了解需

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商務(wù)禮儀-----有“禮”走遍天下（實用版）課時設(shè)計：2天為什么學(xué)習(xí)本課程有禮走遍天下，無禮寸步難行。禮儀不是萬能的，但沒有禮儀很多事情也是辦不成的，其中包括家庭的和睦，個人的成功，企業(yè)的發(fā)展。我們強調(diào)，真正的禮貌行為是一種本能的表現(xiàn)，它源自你的性格修養(yǎng)和內(nèi)心感受，可所有的內(nèi)容需要一種表現(xiàn)形式的展現(xiàn)。我們每個人都在乎別人對自己的評價，可有時又忽略了對別人到位

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話到錢來-柜面人員服務(wù)營銷及抗拒處理話術(shù)（超級實用版）課時安排：6小時為什么學(xué)習(xí)本課程：理念掌握了，技能掌握了，服務(wù)理解了，工作也干了很多年了，可是在服務(wù)和營銷中還是會碰到很多問題需要處理，處理不妥善時，就會產(chǎn)生沒辦法了或客戶刁蠻、不講理、素質(zhì)低、沒有同理心等語言和情緒。事實上，同樣的這些難處理、難溝通、很抗拒的客戶，遇到優(yōu)秀的員工時就會把問題處理得很好，銷

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銀行領(lǐng)導(dǎo)公眾演講與即興表達(dá)技巧課時設(shè)計：1天第一部分：領(lǐng)導(dǎo)口才的重要性（視頻）領(lǐng)導(dǎo)口才表達(dá)不好面臨的尷尬即興口才在工作生活中的應(yīng)用當(dāng)眾演講與表達(dá)五部曲第一步：充分準(zhǔn)備第二步：自信登場第三步：條理清晰第四步：情景再現(xiàn)第五步：善于控場第二部分充分準(zhǔn)備—沒有準(zhǔn)備就是準(zhǔn)備失敗一、準(zhǔn)備很重要嗎（案例分享）二、材料內(nèi)容的準(zhǔn)備三、解讀聽眾的準(zhǔn)備1、聽眾心理特性分析2、聽眾

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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