基于解決方案交付的項目管理實踐

  培訓講師：楊柳

講師背景：
楊柳老師門店銷售實戰(zhàn)專家連鎖經營咨詢專家國家高級禮儀培訓師國家高級藝術形象設計師17年行業(yè)經驗10年國內一線化妝公司銷售培訓管理經驗曾任：萬邦集團丨瑟妝商學院院長曾任：上海菲揚化妝品有限公司瑪麗黛佳品牌丨全國培訓經理現(xiàn)任：萬邦集團廣州蓮娜姬 詳細>>

楊柳
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基于解決方案交付的項目管理實踐詳細內容

基于解決方案交付的項目管理實踐

Day 1 

 

（一） 項目管理概述

w 項目與項目管理；

w 項目生命周期與IPECC過程；

w 項目群、項目組合及項目管理辦公室(PMO)介紹；

w 市場對項目管理的需求為何呈爆炸性的增長；

w 企業(yè)項目化管理帶來的競爭力的提升；

 

（二） 需求識別與管理

w 客戶的需求識別

- 有效識別客戶的隱形需求與顯性需求？

w 世界500強的解決方案型產品的售前流程圖；

w 顧問式銷售推進流程圖解析；

w 需求訪談：SPIN的提問技術與方法；

w 幫助用戶理清自己的需求與痛點，找到適合他的解決方案；

w 厘清客戶的決策鏈，制定有競爭力的需求方案建議書；

w 提交申請書及后續(xù)行動；

w 商務談判與合同締結；

- 常見的談判策略與選擇；

- 合同類型與合同條款

 

（三）項目確立的與啟動

1、基于簽訂的合同，做好項目的前期啟動工作，厘清項目開展之處的工作重點和要點。

w 項目經理的職責與要求？誰適合做項目經理？

w 合同交底與團隊組建；

w 項目的干系人管理

- 小組討論：我們擬定案例項目的利害關系人分析

w 項目章程的編制；

w 分析項目的約束與假設條件；

w 項目啟動會的召開

Day 2

（四）項目的計劃與控制管理

1、項目計劃編制

w 項目規(guī)劃流程

w 項目的范圍管理與進度管理

w 工作分解結構（WBS）原則

w 網絡圖與關鍵路徑分析

- 小組討論：編制案例項目工作分解結構及進度表

w 利用不同網絡圖技術分析項目進度的技巧

- 前導圖/箭線圖/條件圖；

- 甘特圖/網絡圖/里程牌圖

- 明確活動依賴關系(四種邏輯關系)，善用松動時間

w 活動工期估計，如何做PRRT分析

- 關鍵路徑法

- 快速跟蹤與趕工/時間-成本平衡法

2、項目的人員計劃與成本管理

w 矩陣式的組織結構對項目的利與弊；

w 解決方案交付型項目中的人員組成；

w 項目中的主要的成本構成與支出規(guī)劃；

3、項目的風險管理

w 項目風險的概念及管理過程

w 風險識別及其評估和量化

w 風險應對策略及監(jiān)控

w 合同管理的要點

- 小組討論：案例項目風險識別及應對規(guī)劃

（五）項目的交付過程管理

1、項目實施過程的關鍵報告；

w 進度/成本報告；

- 案例分享：基于任務墻的項目報告與控制

w 問題與風險報告；

w 會議與行動計劃；

2、干系人的在項目實施過程中的期望管理；

w 客戶與終用戶的期望管理；

w 關鍵干系人的支持與參與；

3、項目的需求變更管理與控制；

4、項目的團隊管理與溝通技巧；

w 團隊的發(fā)展的4大階段；

w XY理論的激勵策略；

w 基于DISC行為風格的溝通策略；

w 模擬演練：ABC游戲

（六）項目的關閉與收尾

1、項目的關閉與知識管理、經驗教訓總結

2、項目臨近結束時項目經理角色轉換

w 如何從項目經理轉變?yōu)榇罂蛻艚浝?

3、為什么要測量客戶滿意度，如何測量客戶滿意度？

w 客戶的維護與續(xù)約

w 形成層級的定期客戶回訪機制。

 

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