問(wèn)題的分析與解決蔣巍巍

  培訓(xùn)講師：蔣巍巍

講師背景：
蔣巍巍講師個(gè)人簡(jiǎn)介實(shí)戰(zhàn)派領(lǐng)導(dǎo)力講師“六導(dǎo)法”管理理論創(chuàng)始人北京大學(xué)國(guó)家軟實(shí)力課題組成員清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心講師上海財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院EDP講師常年擔(dān)任《哈佛商業(yè)評(píng)論》《麥肯錫季刊》《世界經(jīng)理人》《中人網(wǎng)》《價(jià)值中國(guó)》等一流財(cái)經(jīng)媒體專欄撰稿人。 詳細(xì)>>

蔣巍巍
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問(wèn)題的分析與解決蔣巍巍詳細(xì)內(nèi)容

問(wèn)題的分析與解決蔣巍巍

【課程大綱】

一、如何有效的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

（一）什么是問(wèn)題

（二）問(wèn)題的區(qū)分類型及對(duì)策

1. 問(wèn)題的顯隱性

2. 問(wèn)題的輕重性

3. 問(wèn)題的急緩性

案例：請(qǐng)問(wèn)是哪里出了問(wèn)題？

（三）快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的3個(gè)快捷鍵


二、問(wèn)題分析與界定

（一）問(wèn)題的事實(shí)基礎(chǔ)構(gòu)建

1. 真相與假象

2. 我們已有哪些信息

3. 我們還需要那些信息

4. 獲得我們需要的信息的4個(gè)步驟

案例：我不相信這是真的

（二）問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化分解

1. 思維的結(jié)構(gòu)化

2. 問(wèn)題分解依據(jù)的結(jié)構(gòu)化

3. 環(huán)境的變化對(duì)問(wèn)題的影響

4. 緊急程度的不同對(duì)問(wèn)題的影響

（三）問(wèn)題的大膽假設(shè)，小心求證

1. 解決問(wèn)題時(shí)如何大膽假設(shè)

2. 解決問(wèn)題時(shí)如何小心求證

3. 如何有效的界定問(wèn)題

案例：小朱的行為是“過(guò)失”還是“過(guò)錯(cuò)”？

三、解決問(wèn)題的工具與方法

（一）解決問(wèn)題的工具：不一樣的問(wèn)

1．抽象問(wèn)題法

2．問(wèn)題歸類法

3．問(wèn)題比較法

4. PMI思維法

案例討論：……該怎樣問(wèn)？

（二）解決問(wèn)題的工具：不一樣的畫

1．A4紙的簡(jiǎn)潔用法

2．思維導(dǎo)圖的畫法與用法

3. 魚(yú)骨圖的畫法與用法

案例討論：……該怎樣畫？

（三）解決問(wèn)題的工具：不一樣的想

1．頭腦風(fēng)暴法

2．計(jì)劃討論法

3．信息交合法

4. 團(tuán)隊(duì)辯論法

案例討論：……該怎樣想？


四、問(wèn)題的解決與決策

科學(xué)的決策的7個(gè)步驟

基本的決策3個(gè)原則

團(tuán)隊(duì)決策的5個(gè)好處

**基本的4種決策類型

案例討論：王總的會(huì)議

如何排除環(huán)境因素對(duì)決策的干擾

如何排除組織因素對(duì)決策的干擾

如何排除情感因素對(duì)決策的干擾

如何排除價(jià)值觀因素對(duì)決策的干擾

如何排除急難險(xiǎn)峻的事件對(duì)決策的干擾

如何排除經(jīng)驗(yàn)因素對(duì)決策的干擾

案例討論：為什么導(dǎo)致你今天失敗的原因是你曾經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)



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《向上管理的5步工作法》課程大綱課程概述：向上管理，是建立在對(duì)上司性格、能力、工作態(tài)度正確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，促使上司在實(shí)施管理的過(guò)程中發(fā)生改變，并影響和輔助上司完成各項(xiàng)工作目標(biāo)的同時(shí)，體現(xiàn)自我價(jià)值的一種管理。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員能夠正確認(rèn)識(shí)到自身定位的重要性，上下級(jí)關(guān)系的重要性，牢固掌握正確匯報(bào)工作的方法和步驟，理解與上司共事的6大基本原則，并且運(yùn)用分組演練

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《提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的八大途徑》課程大綱課程概述：為什么超好的戰(zhàn)略在執(zhí)行時(shí)遇上了人情就會(huì)流產(chǎn)？為什么我們?cè)趫?zhí)行前關(guān)于制度和流程說(shuō)的都很清楚而在執(zhí)行的時(shí)候一樣會(huì)打折？為什么在執(zhí)行過(guò)程中，高層總是有方向但缺力量，而中層卻是有力量但沒(méi)方向？為什么看似宏偉的戰(zhàn)略卻因?yàn)閳?zhí)行不力而付之東流？因?yàn)閳?zhí)行力在企業(yè)管理的過(guò)程中永遠(yuǎn)都是個(gè)變量，不但因人而異，而且因時(shí)而變。不同的管理者

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《用心理學(xué)實(shí)現(xiàn)高效溝通》課程大綱課程概述：通過(guò)《用心理學(xué)實(shí)現(xiàn)高效溝通》課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員全面提升企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和骨干人員的溝通技能；幫助學(xué)員全面掌握心理學(xué)溝通的3個(gè)重要環(huán)節(jié)、3大原則、4個(gè)支點(diǎn)、性格判斷、肢體語(yǔ)言和6個(gè)步驟，幫助學(xué)員剖析在與上司、與跨部門、與下屬、與客戶溝通時(shí)，對(duì)方的心理活動(dòng)，高效的處理沖突、運(yùn)用肢體語(yǔ)言、性格判斷、對(duì)方語(yǔ)氣，表情等

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《沖突管理7步法》課程大綱課程概述：沖突管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理中的一項(xiàng)不可或缺的能力，因?yàn)槠髽I(yè)的各種沖突直接影響企業(yè)的績(jī)效。沖突管理成功的關(guān)鍵是不出現(xiàn)輸方，讓沖突雙方最終實(shí)現(xiàn)共贏。蔣巍巍認(rèn)為，管理的過(guò)程實(shí)際上是一個(gè)避免沖突的過(guò)程，其中包括避免人與人之間、人與事之間、人與物之間、物與物之間的沖突。沖突管理的難點(diǎn)是沒(méi)有預(yù)知性，并且是以隱形的方式伴隨在管理行為中，

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《提升決策力的7個(gè)途徑》課程大綱課程概述：確定干還是不干，叫決；明確用什么方法和工具干，叫策。決策，就是選擇用什么樣工具和方法對(duì)未來(lái)作出的決定。決策是管理的心臟，是組織成長(zhǎng)的命脈所在。在關(guān)鍵時(shí)刻，一個(gè)正確的決策能使團(tuán)隊(duì)起死回生，而一個(gè)錯(cuò)誤、不切實(shí)際的決策會(huì)使公司瀕于破產(chǎn)。大多數(shù)情況下，決策者需要具有一種遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的能力，而這種能力取決于決策者長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累和

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《提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的八大途徑》課程大綱課程概述：為什么很好的戰(zhàn)略在執(zhí)行時(shí)遇上了人情就會(huì)流產(chǎn)？為什么我們?cè)趫?zhí)行前，關(guān)于制度和流程說(shuō)的都很清楚而在執(zhí)行的時(shí)候一樣會(huì)打折？為什么在執(zhí)行過(guò)程中，高層總是有方向但缺力量，而中層卻是有力量但沒(méi)方向？為什么看似宏偉的戰(zhàn)略卻因?yàn)閳?zhí)行不力而付之東流？因?yàn)椤皥?zhí)行”的主體在行動(dòng)的過(guò)程中永遠(yuǎn)都是個(gè)“變量”，不但因人而異，而且因時(shí)而變，不

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《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才管理》課程大綱課程概述：對(duì)于多數(shù)團(tuán)隊(duì)管理者而言，如何有效的管理團(tuán)隊(duì)成員是非常艱難的，如何獲得下屬的信任、如何準(zhǔn)確的自我定位、如何科學(xué)的擬定和分配工作目標(biāo)、如何授權(quán)、如何激勵(lì)、如何輔導(dǎo)、如何進(jìn)行有效的溝通等。如果不能夠掌握正確的管理方法，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的管理，就不能適當(dāng)?shù)臑橄聦偬峁┲С?，盲目的管理，這不可避免地會(huì)導(dǎo)致信任崩潰、員工被疏忽、績(jī)

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《變革管理》課程大綱課程概述：企業(yè)變革的核心是管理變革，而管理變革的成功來(lái)自于變革管理。變革的成功率并不是100，甚至更低，常常使人產(chǎn)生一種“變革是死，不變也是死”的恐懼。但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，技術(shù)更新的頻繁和自身成長(zhǎng)的需要，“變革可能失敗，但不變肯定失敗”。因此知道怎樣變革比知道為什么變革和變革什么更為重要?！蹲兏锕芾怼返恼n程是蔣巍巍先生的《總裁變革智慧》書

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《向下管理：激發(fā)員工潛能》課程大綱---經(jīng)理人個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階系列課程概述：現(xiàn)代企業(yè)中不缺少有能力的人，但都缺少有意愿的人，在這個(gè)飛快變化和不斷創(chuàng)新的時(shí)代，成功不再是一個(gè)人的表現(xiàn)了，而是要協(xié)同企業(yè)中人與人，人與事，人與性格，人與利益等單位累加的關(guān)系，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需求。員工是種子，團(tuán)隊(duì)是土壤，只有把種子投入到適合成長(zhǎng)的土壤里才有可能茁壯成長(zhǎng)，成功的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有

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《高效溝通》課程大綱---360度無(wú)死角溝通技能訓(xùn)練課程概述：通過(guò)《高效溝通》課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員全面提升企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和骨干人員的溝通技能；幫助學(xué)員全面掌握心理學(xué)溝通的3個(gè)重要環(huán)節(jié)、3大原則、4個(gè)支點(diǎn)、性格判斷、肢體語(yǔ)言和6個(gè)步驟，幫助學(xué)員剖析在與上司、與跨部門、與下屬、與客戶溝通時(shí)，對(duì)方的心理活動(dòng)，高效的處理沖突、運(yùn)用肢體語(yǔ)言、性格判斷、對(duì)方語(yǔ)氣

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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